来源：电监会网站2012-02-28

四是服务人民群众，开展提高居民用电服务质量专项监管行动，保障居民生活用电不随便拉限、按实计费和收费、可靠稳定，保障政府保障性住房用电及时报装并接电，确保人民群众安全用电、可靠用电、放心用电。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-24

17个社区代表、企业代表和行风监督员上门听课提建议，以此提升居民用电服务质量水平。...根据今年年初制订的《宁海供电局关于提升居民用电服务质量专项行动工作方案》，该局领导对如何落实国家电监会、国家电网公司提升居民用电质量的工作布置十分重视，专门组织营销部、客服中心到社区企业进行了走访，并邀请

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

刚从宁海县十七届人大会议开会回来的宁海供电局提升居民用电服务质量专项行动工作小组组长王激华，在巡视营业厅和95598服务班后，十分坦诚地对笔者说：安装峰谷表的居民今后会越来越多，我们的客服人员要学会微笑

来源：浙江省萧山供电局2012-02-22

为了让农民工这个特殊族群感受到温馨贴心的用电服务，做好促进社会稳定和谐的电先锋，2月初，萧山供电局结合提高居民用电服务质量专项行动，出台多项措施为农民工提供家政式优质服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-20

根据去年走百村，访千户光明行主题活动调研掌握的第一手资料，今年宁海供电局积极调整工作思路，按照优化农村，拓展城区，城乡联动的工作定位，为提升居民用电质量，出台了《关于提升居民用电服务质量专项行动工作方案

来源：浙江省萧山供电局2012-02-20

为提前踩准这一地方发展节奏，萧山供电局以小区居民用电服务质量为抓手，全面启动保障居民用电服务质量专项行动，通过推行旧小区无杆化，为保障房开绿灯，新社区上门管三大措施，让小区居民享受全介入式用电服务。

来源：中电新闻网2012-02-15

四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。五是充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民生活用电。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

做好新三个十条的学习贯彻，开展保障居民用电服务质量专项行动，启动社会责任管理试点工作，持续开展面向公众、社区的社会责任品牌活动，打造民生品牌，投身和谐社区关系建设。...通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。认真履行社会责任，积极推进节能减排，实施三新农电发展战略，满足人民生活用电需求。加大依法从严治企力度，巩固和深化专项治理行动成效，彻底整改突出问题。

来源：中电新闻网2012-02-07

华东电监局有关负责人表示，在新的一年里，电力监管工作将抓好安全、市场准入、成本与价格、电力交易、节能减排和居民用电服务质量等六项重大监管。

来源：新华网2012-01-13

建立提高居民用电服务质量示范县(区、市)，以点带面，促进居民服务质量的全面提高。加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-12

2012年，该局将认真履行中国南方电网公司三项承诺，切实加强 四个保障，进一步提高居民用电服务质量，一是保障群众基本用电权益。

来源：中电新闻网2012-01-12

建立提高居民用电服务质量示范县（区、市），以点带面，促进居民服务质量的全面提高。加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

该局将进一步分析自身实际情况与三项承诺之间的差距，将兑现三项承诺与为民服务创先争优活动和提高居民用电服务质量活动结合起来，采取多种工作措施，逐步提高客户满意度。

来源：浙江宁波宁海供电局2012-01-09

党员创先争优、居民用电服务质量也要创先争优。1月9日，宁海供电局正式启动居民用电服务质量提升年活动，以三个十工程让60万宁海市民用电更优。...笔者从活动方案中获悉，为了全面落实国家电监会、国家电网公司、浙江省电监办关于开展居民用电服务质量专项行动有关精神，深化为民服务创先争优，宁海供电局相继成立了专项活动领导小组，专项活动工作小组和居民用电服务质量提升工作室

来源：电力软件网2012-01-04

通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。

来源：河南济源供电公司2011-12-23

着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量。...济源供电公司紧密结合为民服务创先争优活动，下发工作方案，建立专门台帐，启动实施提升居民用电服务质量专项行动，重点采取九项措施，努力提高居民用电水平。一是完善配网网架结构，提高配网供电能力。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-23

12月22日，贵州电监办安全监管处副处长邵先海一行莅临铜供，对该局的冬季安全生产、两节、两会期间电力供应保障和居民用电服务质量工作进行了检查，并对上述工作予以了肯定。

来源：国家电监会2011-12-19

吴新雄在《中国南方电网公司提高居民用电服务质量专项行动工作方案》上批示：南方电网提高居民用电服务质量工作方案周密、措施扎实、注重实效，很好，请南方电监局大力支持，协调、配合好工作。...为切实提高居民用电服务质量，南方电网公司明确了专项行动的组织机构、工作步骤和安排。

来源：中国电力新闻网2011-12-19

截止目前，已经解决了数十起涉及居民用电服务质量方面的投诉举报事项，有效保障了人民群众的基本用电权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

12月8日，华东电监局在合肥召开安徽省居民用电服务质量专项监管专项行动启动电视电话会，南陵供电公司领导班子、相关部门负责人在分会场参加了会议。...该公司对专项行动采取多种形式进行宣贯，并按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动部署和《安徽省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》、《安徽省居民用电服务质量监管专项行动监管措施》要求，提升本区域居民用电服务质量