来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-30

以台区管理为单位，采取分组分片的形式，按照“谁排查、谁负责”原则，主动做好运维，认真消除发现的问题和隐患，确保“煤改电”线路处于最佳运行状态；组织党员服务队员深入客户家中，与客户“零距离”沟通交流，征求用电方面的意见和建议

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-29

有没有用电方面的问题？”12月28日上午，国网宁波市鄞州区供电公司江东供电所工作人员卢劼、雷前来到浙江宁波鄞州区东部银泰城开展用能数据调研，进一步了解用户的用能结构及节能需求。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-28

长期以来，国网慈溪市供电公司结合各镇（街道）实际情况，周密部署，狠抓落实，通过将服务窗口前移，开展上门走访，与客户面对面交谈，主动了解企业的用电需求及用电负荷变化情况，倾听客户提出的意见和建议，为客户在用电方面存在的问题排忧解难

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-12-22

同时对附近居民进行电力设施保护和安全用电方面的宣传，讲解清理树障的重要性和必要性，取得群众的理解和配合。本次清障工作的顺利开展，有效减少了电力线路因树木引起线路跳闸、放电等现象，确保冬季线路安全供电。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

王屋供电所李军说，目前天气寒冷，留守老人和孩子用电方面的知识可能掌握不够，只有通过再排查、再服务，把基础工作做扎实了，他们心里才踏实。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-21

利用用电检查和上门服务契机，认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧，引导大家安全用电、科学用电

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-18

工作人员通过挨家挨户的走访，及时了解企业用电方面存在的困难和需要解决的问题，并通过对企业的用电设备、线路进行“体检”，及时为他们消除安全隐患。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

济源供电公司以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本，利用用电检查和上门服务契机，认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-16

年糕文化节举办期间，该公司还将采取定点服务的方式，为供电区域内的各个旅游景点实施上门服务，随时解决客户用电方面的难题，用“安全零隐患、服务零距离”营造和谐的供用电环境。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-14

“这些老人我们每年逢年过节的都会去看看，用电方面十分安全，今天这刚刚降温，我们就想着再去关心关心。”面对电力人员们的关心，老人们的内心也暖暖的。

来源：河南省济源供电公司2020-12-14

“供电所把电送到地头，电工师傅跟踪帮忙指导，用电方面俺压根就没犯过愁，明年又是个好收成。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-12

利用用电检查和上门服务契机，济源供电公司认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧，引导大家安全用电

来源：北极星售电网2020-12-10

比如，对电力用户的高压运维、强电工程、节能和安全用电方面充分发挥自身的优势，全心全意的做好服务。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

巡诊”过程中，济源供电公司党员服务对企业内部的变压器、配电柜及生产生活区域内的用电设施仔细“体检”，对发现存在的用电隐患，面对面向企业负责人“开方”，并与客户建立“一对一”联系制度，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。目前，消除各类安全隐患60处，完善防控措施12条，帮助社区居民解决用电难题156多例。

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

同时，该公司认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧，引导大家安全用电、科学用电、节约用电

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-10

“你们有什么用电方面的需要，可以第一时间联系我们，我们会在最快的时间内赶到。”...离开之前，该公司用电检查人员和物流公司的负责人互相留了联系方式，以便他们遇到用电方面的问题时可以及时联系，慈溪太平鸟物流有限公司的负责人对此赞不绝口。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-08

同时，该公司还针对农村地区留守家庭多的情况，向大家发放便民服务卡，公开联系电话和服务承诺，便于及时解决用电方面的各类难题，营造温馨舒适用电环境。（李建国）