来源：国家电网报2023-02-22

配电台区的供电质量和客户用电质量息息相关，直接影响低压居民客户的用电体验。为低压客户供电的配电台区数量庞大，仅天津市中心城区就有2万多个配电台区，以往的人工管理方式很难做到精益化。

来源：贵州省能源局2023-02-10

投资修建对外经营性电动汽车充电站满足市民集中充电需要，并与物业公司协作，创建“电力网格+蜜管家”双网格服务模式，打通用户在小区内停车场安装充电桩全流程，实现双方联动用户充电需求“一站式”解决，降低办电时间，提升用户用电体验

来源：国家电网报2023-02-08

国家电网有限公司坚持精准施策，加强设备状态监测和评估诊断，深化设备健康管理，优化运维检修策略，使换流站平均能量可用率提高1.5个百分点，综合供电电压合格率达99.859%，供电保障服务能力显著提升，营商环境持续优化，客户用电体验不断改善

来源：国家电网报2023-01-31

“使用电压时间型馈线自动化开关运行方案后，试点线路故障后复电用时缩短了，但非故障段仍会闪动，客户用电体验有待提升。”通化供电公司运维检修部配电专责苏新说。

来源：普宁市人民政府2023-01-29

在完成上述项目的基础上，还新增投产重点、难点紧急项目共66个，包括11个充电桩项目，19个大坝区域接管项目和152个自动化开关，区域内电网供电质量得到显著提高，人民群众用电体验更加方便、高效、稳定。...在完成上述项目的基础上，还新增投产重点、难点紧急项目共66个，包括11个充电桩项目，19个大坝区域接管项目和152个自动化开关，区域内电网供电质量得到显著提高，人民群众用电体验更加方便、高效、稳定。

来源：国家能源局2023-01-20

；二是要求供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验

来源：国家能源局2023-01-20

；二是要求供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验

来源：国家电网报2023-01-17

配电网缺相断线问题会影响客户用电体验及电网设备的安全稳定运行。传统的缺相断线感知手段大多依靠加装特定装置设备，投资成本高、运维难度大，难以大面积推广应用。

来源：国家电网报2023-01-12

据介绍，张家口供电公司将依据供电服务指挥体系建设工程计划安排推进配网监控建设，提升配电网精益化管理水平，聚焦优质服务责任定位，提升客户用电体验。

来源：南方电网报2023-01-10

“我们的配网自愈建设实现了自愈应用效能最大化，故障停电时间最小化，用户用电体验最优化。”

来源：国家电网报2023-01-10

该模式的全面推广应用，提升了客户交费复电成功率，改善客户用电体验，同时可切实降低现场运维工作量。

来源：中国电力报2023-01-09

“我们的配网自愈建设实现了自愈应用效能最大化，故障停电时间最小化，用户用电体验最优化。”

来源：国家电网报2023-01-06

“用好电”重在提升用电体验。国网山东电力通过实施差异化服务，连续3年策划实施“四进送服务”客户走访活动，组织8万余名干部员工走访各级党委政府、重点项目、企业单位和基层群众，了解用电诉求，解决用电问题。

来源：国家电网报2023-01-06

“用好电”重在提升用电体验。国网山东电力通过实施差异化服务，连续3年策划实施“四进送服务”客户走访活动，组织8万余名干部员工走访各级党委政府、重点项目、企业单位和基层群众，了解用电诉求，解决用电问题。

来源：北极星输配电网2022-12-20

该模式将配电网目前“集中+就地”模式的分钟级自愈提升至秒级智能分布式的自愈，实现了毫秒级故障定位隔离、秒级供电恢复，显著降低停电时户数，大幅提高供电可靠性水平，提升客户用电体验。

来源：南方电网报2022-12-01

在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。

来源：国资报告2022-11-29

“作为关系国家安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，改革必须更好地服务国家重大战略，更好地保障国家能源安全和国民经济运行，更好地改善人民生产生活用电体验，让老百姓得实惠。”

来源：国网石首市供电公司2022-11-29

监测手段进一步延伸，可知晓低压线路的状态量信息，发现异常后，快速锁定停电用户，在受影响用户电话询问前主动告知停电原因、预计恢复时间，提升用户用电体验。...（二）实现供电服务的数字化转型通过先后建立风险工单自动预警、重复诉求用户的自动标记、工单直派的自动核查、10千伏线路的可开放性容量自动更新及敏感用户的区域性标识等数字化服务管控场景，客户用电体验感持续提升

来源：固德威2022-11-17

与固德威自主研发的储能逆变器进行完美组合，为工厂园区、商场楼宇、光储充电站、数据中心等工商业场景提供一站式的储能解决方案，满足工商业用户对于能量时移、削峰填谷、需量控制、负荷跟踪、应急备电等功能的需求，大大提升工商业客户的用电体验

来源：中国能源网2022-11-03

长期以来，受自然环境影响和投资能力所限，白银市会宁县、靖远县等县区乡镇配网线路存在设备老旧、装备落后、供电能力不足等短板，配网故障多发、电能质量不高等问题影响广大城乡居民用电体验。