来源：湖北省电力公司2007-07-26

一是服务监督真正落实到位。服务监督由内部转向外部，由不定期转为常态，将有关要求落实到了每个员工、每笔业务、每个具体的时间，使服务监督更加具体，改善服务的措施也更有针对性；二是员工服务质量进一步改善。

来源：中国电力新闻网2007-06-14

二是完善的服务体制，包括协调的相互配合、到位的服务监督考核。形成一致对外的服务体系，建立严格到位的监督和考核制度，建立优质服务的常态运行机制，提高服务效率。