来源：江西省电力公司2008-04-14

主办方经过外语、普通话、服务技能、心理素质等多项综合测试以及其它严格的考核选拔，正式确定了100名志愿者。奥运期间，他们将代表江西服务于国家会议中心击剑馆汤希苑就是其中的一员。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

各供电营业所纷纷开展业务技能教育培训，着力提升队伍业务素质和优质服务技能。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过近几年来行业对优质服务工作的狠抓狠管，电力行业优质服务水平确确实实上了一个大台阶，各营业窗口人员五项修炼等着力提高人员的服务技能，优质服务的“问查”又实实在在的对优质服务水平进行了“回头看”与考核。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

对优质服务，要树立"人人都是形象，人人都是窗口"的供电人品牌形象，加强员工服务技能及技巧的培训。对用户提出的批评和建议，我们要"闻过则喜"，而不应"叶公好龙"，只拣好的听。

来源：北京电力2007-12-24

北京电力公司营销部有针对性地从增强服务理念、提高服务技能方面安排课程，并就《北京电力公司供电营业窗口规范化管理手册内容》进行宣贯。...参加培训的供电营业窗口人员来自全市遍布市区和郊区的240多个营业窗口，共完成了心态训练、服务理念、服务技能基础等课程的学习，全部通过结业考试。

来源：云电新闻网2007-12-20

积极总结推广先进经验，工作效率、管理水平和创新能力居行业领先水平;(三)坚持文明、优质、诚信的服务理念，积极开展服务创新，不断提高服务质量，努力为客户提供热情周到、规范满意的服务，社会满意度和公众认可度较高，服务技能和服务质量居同行业领先水平

来源：江苏省电力公司2007-12-20

越来越多的电网员工从刘平身上找到了差距、明确了方向、汲取了动力，自觉加入到“亲情服务”的行列中来，“永远保持微笑”、“用心感知客户”、“善待客户抱怨”、“注重细节服务”、“送给客户惊喜”、“关怀弱势群体”、“尽心履行职责”、“精湛服务技能

来源：河北省电力公司2007-12-17

　　“喂！我们这儿停电了，给你们打了电话了怎么还没送上电呀？没电做不了饭呀，孩子等着上学呢！”“喂！我们家怎么老跳闸呀，一到做饭的时候就跳，烦死了！”“我家新装的磁卡表怎么不能用啊？”“我想咨询一下执行峰谷电价的时段

来源：华北电网公司2007-11-21

通过开展营销知识“内问内查”、营销业务大普考、“95598”调考、计量比武等形式加强了业务培训，营销服务技能得到明显提高。