来源：北极星电力网2025-06-18

刘振刚了解初步情况后，喝了一口水，跟队员们说了一句：“又有客户报修，地点是林工街36号……”

来源：北极星电力网2025-06-17

朝阳湾供电所值班人员赵云峰接到客户报修电话后，先是询问了客户情况，接着对客户进行一番安慰，并告知客户不要着急，抢修人员马上就到。放下电话，值班人员赵云峰将这一情况报告了所长冯艳超。...恢复供电的那一刹那，抢修人员身上的衣服也被汗水打湿了，但他们没有休息片刻，又马上赶往下一个报修地点金矿村......连续几天的降雨，国网围场县供电公司抢修队人员们没有畏惧和退缩，任雨水打湿脊背，任汗水淋湿双眼

来源：国家电网报2025-06-16

该系统于今年5月上线应用，覆盖国网上海电力下属全部11家供电公司，压降客户重复报修工单数量95%，平均缩短故障复电时间约15分钟。...5月24日，市南供电公司收到国网上海电力“电鹰”停电实时监测系统自动推送的10千伏明14线路发生跳闸的一张主动抢修工单，在大量客户报修前便完成了抢修。

来源：北极星电力网2025-06-12

截至目前，该公司已完成对辖区内百分之60的设备和线路的巡视，处理各类用电安全隐患18处，累计走访用户720余户，发放安全用电宣传资料3000余份，发放印有供电所报修电话的酒瓶起子1000余个。

来源：北极星电力网2025-06-11

走访服务中，该公司员工主动询问客户用电需求，现场为客户解答报修问题及用电疑惑，并做好走访记录的收集与整理工作。

来源：粤海水务2025-06-10

供水服务热线24小时在线守候在江苏邳州，粤海水务“952525”供水服务热线24小时保持畅通，随时提供专业咨询与故障报修服务。

来源：粤海水务2025-06-10

x2b;智慧供水系统”，建立“智能水管家”服务品牌，服务延伸至企业智能用水、特殊人群关爱、高品质用水等价值提升领域；利用“互联网+”模式实现线上各平台32项业务网上办、“零跑腿”，提供线上报装报修

来源：安徽省涡阳供电公司2025-06-06

增强“三夏”麦收期间的值班值守力量，为群众“三夏”麦收用电提供24小时故障报修服务，为麦收期间的电力安全可靠供应提供坚实保障，为农民朋友的丰收之路保驾护航。

来源：国家能源局2025-06-06

国家电网、南方电网均已建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。...线下服务方面，我们将聚焦当前营业厅常规业务办理量大、客户需求多样等特点，建设智慧服务的“数字员工”，部署人工智能服务终端，提升交费、报修等常规业务办理效率，为临厅客户提供办电业务咨询、政策解答、智能查询等服务

来源：北极星输配电网2025-06-05

线下服务方面，我们将聚焦当前营业厅常规业务办理量大、客户需求多样等特点，建设智慧服务的“数字员工”，部署人工智能服务终端，提升交费、报修等常规业务办理效率，为临厅客户提供办电业务咨询、政策解答、智能查询等服务

来源：国新网2025-06-05

国家电网、南方电网均已建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。...线下服务方面，我们将聚焦当前营业厅常规业务办理量大、客户需求多样等特点，建设智慧服务的“数字员工”，部署人工智能服务终端，提升交费、报修等常规业务办理效率，为临厅客户提供办电业务咨询、政策解答、智能查询等服务

来源：北极星电力网2025-06-05

国家电网、南方电网均已建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。

来源：北极星电力网2025-05-30

下一步，该公司将全力做好端午节期间保电工作，实时掌握线路运行状态和天气变化，紧盯防汛重点和保电工作，及时处理各类电力突发事件和用户故障报修，确保电网安全正常运行，用心用情守护万家灯火，让人民群众度过一个安宁

来源：北极星电力网2025-05-30

并24小时随时响应农户用电故障报修，全力保障农忙时节的用电需求，让农户用上舒心电、放心电。

来源：电网头条2025-05-22

该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道，推行“一站式”服务；为农业合作社配备专属客户经理，建立“一企一档”用电台账；组织员工走进田间地头，讲解安全用电知识，提供现场用电咨询；加强供电所一线班组的抢修力量，提供24小时故障报修服务

来源：北极星电力网2025-05-21

在2018年，同样的巡检量需要3人耗时半整天，如今依托“网格化+数字化”服务模式，系统自动预警早于用户报修已成常态。据了解，2015年，丁秀海投资400万余园将荒山改造成梨园基地。

来源：北极星电力网2025-05-20

5月19日，国网固安县供电公司牛驼镇供电所杨文友接到辖区内孔雀城客户的报修电话后立即赶往故障地点为客户复电。这是该公司以实际行动践行“绿色希冀”品牌的缩影。

来源：北极星电力网2025-05-19

组织党员服务队深入田间地头，为农户提供用电咨询、故障报修等“一站式”服务，发放便民服务卡，确保农户用电问题第一时间得到解决。

来源：中国电力报2025-05-09

该微应用可实现台区拓扑结构、节点资源及运行态势的全景可视化，推动低压管理模式从“用户故障工单报修”向“主动抢修”转型。近3年，该台区累计发生8起用户停电投诉工单，台区下停电仅能依赖用户来电或工单。

来源：畅洋电管家2025-05-06

同时，系统支持房源管理、合约管理、水电费远程抄表、预付费管理、在线支付、远程拉合闸、报修管理等，用水用电成本也更加一目了然，真正实现感知技术、人、物的信息全面的感知和互联，达到更加个性化和便利的智慧服务