来源：全天自动化能源科技（东莞）有限公司2014-10-31

全天科技的技术人员说道，公司非常注重质量的管控，每一个工序均严格把关，每一个检测认真做到，在检测方面，公司已经配置了国内选进的自动检测系统，实现测试自动化，确保每一台产品出厂前能检测到位，谈到用户使用感受时，全天科技的客服人员谈到

来源：德力西电气2014-09-16

据悉，德力西电气客服人员均经过专业培训，对于所负责的问题领域，有着扎实的根基。所以当你点击产品建议而想咨询技术服务，会听到对不起，请转交xx人员，然后跳转到相关问题分类。

来源：南方电网报2014-08-20

这要求企业更新技术手段，适应社会潮流，也给基层电网客服人员带来新的挑战，甚至是某种程度的焦虑。在外面交流的时候，一说到微信，就有人问：招行微信你有吗?南航微信你有吗?肯定是人家做的好，值得我们学习。

来源：每日新报2014-07-30

新型指挥平台智能化在滨海供电原有的抢修管理模式下，无论是95598客服人员通知调度，还是调度向抢修队伍派发抢修工单，以及现场维修情况的探讨和反馈都是通过电话完成的，在新的抢修管理模式下，这种传统的交流方式将被智能化的指挥平台和抢修人员手中的智能移动终端所取代

来源：水母网2014-07-17

物业服务将出规范性标准小区婚嫁鞭炮放完即清;走廊触摸感应灯有了小毛病，及时发现及时维修;业主诉求解决得怎么样，客服人员主动电话回访入住芝罘区山水龙城a区半年来，业主王芳切身感受到小区物业贴心细致的服务。

来源：中电新闻网2014-07-10

针对汛期，北京电力配合排水集团对22个桥区泵站进行电力增容改造，并安排客服人员对198个防汛重要客户开展了全面细致的供用电安全专项检查，查找险情，排除隐患，提高了供用电安全系数。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-06-27

我刚刚办理完使用95598客户服务软件的手续，国网阿荣旗供电公司客服人员也来询问我：您办理好了吗?我高兴地说：办好了!

来源：亮报2014-05-07

但长春市供电公司客服人员答复：由于刘先生家里的线路属于客户产权，当地供电企业并未开展有偿服务，因此无法帮忙解决。刘先生遇到的问题并非个案，很多居民都不太明白供电设施产权是咋回事，为何不能花钱买服务。

来源：南方电网报2014-05-07

依托营配信息集成系统，深圳供电局停电信息发布走在各供电局前列，客户服务中心房超群介绍，客服人员通常在停电10分钟内就能依据系统掌握信息，并将实时停复电信息推送给专变以上客户;同时，客户可以通过网厅和掌厅查询计划停电信息

来源：国家能源局2014-04-30

汝南县电力公司印制发放了告返乡亲人的一封信及宣传单20万份，向用户告知村用电负荷与变压器容量问题;要求95598客服人员全员上岗，临时增加多条接听线路，并提前安排多名备班话务人员;组织开展了百万客户大走访活动

来源：河南唐河县电业局2014-04-21

为进一步提升优质服务水平，使全县电力客户用电无忧，唐河县电业局高度重视客户报修工作，严格遵守国网河南省电力公司规程规定，完善95598客户服务系统运行管理办法，优化故障报修流程，努力提高95598客服人员和抢修人员业务素质

来源：河南省封丘县电业局2014-04-15

4月15日，家住河南省封丘县黄池路的刘大妈收到封丘县电业局客服人员发放的新增社会代收点宣传单，高兴地说。

来源：河南商丘宁陵县供电局2014-03-31

为把群众路线教育实践活动的指导思想扎根、融入到日常工作中，宁陵局组织区域内各乡所营业厅30余名客服人员，开展了窗口服务人员业务技能培训。针对仪容仪表、言行举止、业务扩充等项目进行强化和纠正。

来源：中国网生活消费2014-03-21

犹豫之中，他们随口跟客服人员提出，想到厂里看看。让他们没想到的是，客服人员在与公司负责人联系后，答应了他们到厂里考察的要求。经认真的考察后，他们对多通电线电缆的质量做出了判断。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

与此同时，就客户关心的电价电费政策、故障抢修、报装接电等方面的热点问题，营业厅的客服人员还逐一进行了耐心、细致的解答，以优质服务拉近了与客户的距离。

来源：e-works2014-02-26

，ibm又推出了全新的watson版本watson engagement advisor，该版本首度将大数据分析与ibm智慧商务的核心思想进行融合，全新的watson能够基于海量的知识库储备，帮助企业客服人员迅速提供回复

来源：河南省济源供电公司2014-02-12

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：美通社2014-02-10

借助该服务产品，客户可以通过与浪潮客服人员在网上实时互动，以及自助服务相结合的方式，在第一时间解决在软件使用中遇到的问题，获得专业化、个性化的vip服务。

来源：环球网2014-01-26

故障原因：上海电信客服人员称是由于昨日发现网络线路出现故障，电信进行了宽带维修所致。5、dns域名根服务器故障2014年1月21日下午15：20左右，有网友反映国内众多网站出现无法访问的现象。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-21

近日，遵供城区分局推出健康心态提示牌，在两城区营业大厅、各营业站及所有窗口服务人员工作台前摆放，小小的提示牌随时提醒客服人员保持健康心态，在寒冷的冬日，醒目的提示牌伴随着用微笑和贴心的服务向客户传递着脉脉温情