来源：姚安供电有限公司2014-10-21

市场部组织各供电所每月对客户功率因数开展统计，将统计结果报设备部，设备部每月汇总，印发通报，配网功率因数不满足要求的，由设备部牵头组织原因查找，并提出提升措施；客户侧不满足的由市场部牵头，组织各供电所书面通知客户，开展客户走访

来源：云南省宣威供电公司2014-08-21

公司要求：一是供电所如实、有效开展客户走访活动，广泛收集客户意见建议，针对客户提出的诉求属供电所能办理的5个工作日内必须给予解决，对客户进行解释争取客户谅解;二是严格按照《业扩专项治理方案》开展业扩报装工作

来源：河南省方城县电业局2014-08-14

根据天气变化情况调整电网运行方式，精心调度，统筹安排;加强设备巡视及线路隐患排查，并通过负荷实测及红外线测温等方式，第一时间准确掌握高温高负荷下各种数据，确保电力设备和设施健康运行;大力实施带电作业、零点工程减少停电时间;加强客户走访

来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。...走访中，着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期间有序供电方案等，详细询问和了解客户生产经营情况。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-12

据悉，在目前通过营业厅滚动字幕、客户走访、网络等多种方式宣传阶梯电价的基础上，该局下一步还将通过微信、微博等时尚、快捷的方式深入宣传阶梯电价。

来源：河南省方城县电业局2014-05-07

5月7日，笔者获悉，方城县电业局以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，对部分供电所进行了明察暗访，以及时查找服务短板、堵塞服务漏洞，从而不断增强员工的服务意识，努力提升供电服务质量和客户满意度

来源：北极星电力网2014-04-28

报告期内，公司克服在国家电网 2013 年一次集招项目中中标不足的不利影响，加强与国家电网的沟通汇报和关键客户走访，积极推进 2012 年国家电网系统集招项目落地，2013 年两网集招实现新突破，大力推进面向石化

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

：1、用户到大厅办理业务时，工作人员主动收集并进行核对更新;2、与各乡(镇)政府、居委会签订协议，让其协助参与收集核对;3、采用短信方式提醒变更号码用户及时到大厅更新;4、利用抄表、催费时间，结合四类客户走访

来源：云南省宣威供电公司2014-03-31

宣威供电公司开展大客户走访活动为加强与客户沟通，进一步优化服务质量，提高客户满意度，针对2014年公司增供扩销任务艰巨，电费回收困难，公司开展对大客户及乡镇党委政府的走访活动。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

通过明察暗访、客户走访、问卷调查、95598客户热线等多种形式，广泛征求意见，正视不足、明确差距，积极整改，切实解决群众反映的突出问题，努力为群众办实事、办好事，提高供电服务质量。结合监督落实。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-18

近日，长垣县电业局组织人员来到该县奔宇电机有限公司，开展客户走访，征求客户意见，为企业节后复工用电提供服务。

来源：贵州省江口供电局2014-03-03

为积极稳妥地推进居民年阶梯电价政策实施，该局组织力量积极开展阶梯电价政策宣传解释工作，不光利用营业厅滚动字幕、电视宣传、客户走访、发放阶梯电价宣传单等方式，还利用媒体进行广泛宣传。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-23

同时，组织回头看分析会，进行客户走访，通过对苏木(乡)镇、村(社区)、大客户的走访，采纳他们好的意见和建议，不断改进工作方法，使服务更加优质高效。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-02-07

项重点举措分别为：全面启动应急响应、科学做好电力调度、重点加强城区保电;实行停电审批制度、保证重要客户用电、防止遭受外力破坏;加强应急组织管理、确保应急指挥畅通、确保应急抢修安全;严明服务纪律、加强宣传解释、开展客户走访

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-24

二是积极开展客户走访活动，针对性的开展优质服务工作，宣传用电安全和电价政策。

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-22

阶梯电价是与居民客户生活息息相关的一件大事，为积极稳妥地推进居民年阶梯电价政策实施，下一步，平塘供电局组织力量积极开展阶梯电价政策宣传解释工作，利用营业厅滚动字幕、电视宣传、客户走访、发放阶梯电价宣传单等

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

通过客户走访、座谈、问卷调查等形式，问计于客户，了解客户需求，及时"把脉问诊"客户用电情况，有针对性地提供个性化用电服务。便捷化。加强营销及窗口人员业务培训力度。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

通过客户走访、座谈、问卷调查等形式，问计于客户，了解客户需求，及时把脉问诊客户用电情况，有针对性地提供个性化用电服务。便捷化。主动提供业务咨询，进行业扩报装业务流程优化，压缩业扩流程。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-12-29

为更好地服务电力客户，走访活动中，该公司坚持做到不遗漏任何一家应查单位，不遗漏任何一项安全隐患，在重点检查高危重要客户设备运行情况和秋检缺陷整改情况的同时，详细了解客户备用电源维护、试运行情况，协助企业制订事故应急预案

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

供电所服务人员定期走进农村、走进社区开展客户走访，及时解决留守家庭、孤寡老人、困难家庭用电困难;针对重要大客户所提出的意见和建议，突出整改重点，限定整改时限，实行专业专项重点跟踪回访，全面提升服务质量。