来源：河南省济源供电公司2021-04-29

深入城乡各类企业和重点项目工地调研，认真了解企业生产计划安排，倾听客户的意见和建议，让客户拥有发言权，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，适时调整、动态优化检修计划，尽量避开生产高峰，做到既满足客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

4月28日，济源供电公司组织营销、运维、计量等技术人员分别深入腾飞玻纤有限公司、丰远管业有限公司等企业，与客户交流沟通，认真了解客户用电需求，征求企业用户意见建议。学党史，为民办实事。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

在走访过程中，认真听取客户对供电服务中的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求...我们知道，供电企业构建和谐供用电关系的途径,包括提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等，这其中的第一步就是要走访摸底，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-25

在充电站项目建设前期，安徽涡阳县供电公司积极配合充电站配电工程建设，施工前多次走访，了解客户用电需求，并将其列入公司业扩应急项目。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的

来源：电网头条2021-04-20

对接市政府信息化平台，超前获取客户用电需求信息。大力推行“一窗受理、一网通办”，制定差异化服务方案。发挥典型引领作用，营造优化电力营商环境最优生态。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

接下来，该公司还将细化网格化属地责任及痕迹化管理评价措施，持续增强台区经理的服务质效，快速响应运维抢修和客户用电需求，提升供电服务水平。...精准化服务，提高客户用电舒适度4月12日，济源供电公司组织营销、配电、规划、物资等部门，走进城郊产业园区“蓝天型材”装备公司环保建材项目扩建工地，现场制定供电方案，满足客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求。

来源：青海新闻网2021-04-16

此外，海东供电公司每天监测4000多户10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

济源供电公司聚焦城乡客户用电需求，结合优化营商环境工作部署，围绕“主动服务、主动办电、主动抢修”和“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务流程零延迟、服务质量零差错、服务效果零投诉”，构建

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

提醒加强日常监护，并纳入供电公司春检工作序列，协同客户制定检修方案，指导其做好材料储备等工作，便于适时帮助客户检修线路、治理隐患，以解决企业和项目建设单位人员、技术、装备不足等问题，积极延伸服务通道，全力满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求，真诚当好客户用电的“电保姆”。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

红旗供电所为保障抗疫期间供区客户安全可靠用电，供电员工每日奔走在疫情一线，密切掌握辖区电网设备运行工况，台区经理随时关注客户群消息，及时处理客户用电需求，用行动为客户守护光明，坚守希望。

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

办电业务增多的情况，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足精益服务、精品服务理念，采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

深入城乡各类企业和重点项目工地调研，积极加强双向沟通，充分听取客户的意见和建议，结合外围电力设施布局，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，对部分单电源供电或临时电源供电能力不足的客户，适时调整、动态优化检修计划，做到既满足客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：安徽省涡阳供电公司2021-03-25

为保障该养殖项目顺利投运，涡阳县供电公司积极推进农业养殖电气化进程，施工前多次走访，了解客户用电需求，并将其列入公司业扩应急项目。

来源：国家电网报2021-03-22

国网福建电力深化“先导式”办电服务，超前对接客户用电需求，推行客户受理免填单、标准化方案免审批、标准化设计免审查，把高、低压办电环节分别压减为4个、2个以内；推动行政审批再提速，把低压、20千伏及以下电力接入工程行政审批时间分别压减至

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-03-12

3月12日上午，景村供电所台区经理王荣军、周先锋来到辖区灵关庙村产业合作社食用菌大棚户走访，检查大棚春灌用电情况，宣传安全用电知识，了解客户用电需求。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-10

崔光平深入生产车间、工地现场详细询问了客户用电情况，掌握客户用电需求。...随后，崔光平分别与各企业负责人进行座谈交流，虚心听取客户意见和建议，详细了解供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题，同时，他就有关供电法规和政策进行宣讲，对客户疑问做出了回答