来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

来源：日经BP社2012-06-27

不过，虽然有客户咨询，但京半导体的球状硅太阳能电池的销售额几乎为零(西山)。目前通过手工作业制作模块，产业革新机构分析成本高是销售低迷的原因。

来源：河南省方城县电业局2012-06-20

强化95598主渠道作用，搭建用户交流平台，坚持24小时受理客户咨询、故障报修和投诉举报，保证绿色通道畅通无阻。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-18

此次活动共发放安全宣传资料400余份，接受客户咨询22人，起到了宣传用电安全知识和电力法规的目的，丰富了广大客户的生活，为提高农村安全用电意识起到了积极的促进作用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-15

据统计，活动当天，志愿者共散发电力宣传资料600余份，接待客户咨询30多人次，解决客户安全用电疑难问题20余条，得到广大群众的称赞。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-11

也有很多客户咨询：同样使用的单项照明或三相动力电源，执行的电价为何不同?俗话说：隔行如隔山。客户对我们的业务或行话不是太懂，更需要我们耐心的解释。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-11

据统计，活动当天，志愿者共散发电力宣传资料600余份，接待客户咨询30多人次，解决客户安全用电疑难问题20余条，得到广大群众的称赞。

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

同时，该局还在现场设立了领导接待、客户咨询、业务受理咨询台，安排专业人员对客户反映的用电问题进行现场解答。...据悉：此次活动共出动车辆5台，参与人数25人，发放用电宣传单1200余份，现场受理客户咨询152人次，走访用电客户12户，受到了辖区客户的欢迎，活动达到了预期效果。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-05-16

同时95598 呼叫中心和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-04-16

另外，该局还不断拓宽停电通知形式，提前7天通过当地媒体发布停电公告;利用短信、电话告知大客户、专变客户及居民社区等重要客户，确保客户停电通知到位，客户咨询答复准确及时，有力地保障客户的正常生产生活用电。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三个现场服务台开展供电业务现场服务和宣传。

来源：河南省桐柏县电业局2012-01-06

确保设备处于健康运行状态;各操作队、变电站加大设备巡视力度，进行闭灯夜巡、遇到恶劣天气时，进行特巡，同时，用红外线测温仪进行测温，发现异常，第一时间上报处理;95598客户服务中心，加强值班力量，严肃值班纪律，确保客户咨询

来源：牡丹江电业局2011-12-30

开展走进牡丹江市大树花园社区现场解读智能电表、现场解答客户咨询宣传活动。在这次活动中，共出动员工21人，车辆4台次，发出宣传材料600多份。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

六是不断完善供电服务调度中心各项功能，增加95598供电服务热线人员，满足客户咨询、报修、投诉服务需要，大大提高了故障协调处置和快速抢修反映能力。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-12-06

落实责任严格考核，加快安全隐患问题整改进度，提升电网设备健康运行水平，增强电网抵抗大风雨雪天气的运行能力；强化电力抢修人员值班制度，全线开通95598呼叫中心电话平台，有效应对恶劣天气情况下可能会出现的客户咨询

来源：浙江庆元县供电局2011-12-02

三是加强宣传引导，95598及营业厅服务人员全天候做好沟通解释，及时、准确地解答客户咨询，消除客户疑虑，营造良好的舆论氛围。

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

11月23日，在焦作供电公司民主路供电营业厅门前，员工设立咨询台，现场向客户推广预付电费模式，同时征求供电服务意见、受理客户咨询。

来源：国家电网报2011-11-10

开展安全责任、重在落实主题宣传咨询日活动，发放宣传资料500余份，接受客户咨询20余次;组织183名相关专业人员接受警示教育，组织基层单位收看警示宣传片，购置发放《安规条文导学》等安全教育培训教材5000

来源：河南省永城市供电局2011-10-24

共出动各种宣传车辆126台次，发放安全用电、节约用电宣传材料2万余份，接待客户咨询、走访客户5000余人次，制作宣传横幅120余条，宣传版面60余块，收到了良好的宣传效果，受到了社会各界的广泛赞誉。