来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

要求员工严格执行员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

海供始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”制度。...该局积极开展国网公司企业文化知识学习活动，具体针对企业宗旨、员工守则、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等内容在全局范围内开展各项活动。

来源：海拉尔供电局2011-03-23

在深入开展“创先争优”活动中，大力倡导爱岗敬业精神，组织职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务

来源：牡丹江电业局2011-03-21

来促进电力企业机关管理职能部门积极为地方经济发展服务，努力构建地市能源综合体系，维护社会公共安全，服务全市经济社会协调发展，服务社会长治久安，服务人民生活水平不断改善，实践国家电网公司供电服务“十项承诺”和服务行为“十个不准

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

宣传人员分别将图文并茂的宣传图册和宣传资料散发给过往行人，并向他（她）们介绍了《供电监管办法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、和《宝鸡市电力设施保护暂行办法》等法律法规和安全用电常识，引导过往群众科学用电、合理用电、节约用电；同时还宣传了员工服务“十个不准

来源：河北定州供电公司2011-03-14

同时，增强制度约束力，严格工作纪律，提高工作执行力；加大对营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-25

长期以来，祁门供电公司按照“三个十条”认真抓好供电所党风廉政建设，开展干部集体廉政谈话，建立检企共建廉洁从业教育机制，积极引导员工牢固树立“干事”就是做到“十项承诺”、“干净”就是严守“十个不准”的观念

来源：中国广播网2011-02-16

2011年继续深化落实员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”兑现率达99.99%。城市供电电压合格率达到99.538%，户均停电时间控制在7小时内。

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

供电局自成立以来始终以创建“文明示范窗口”为载体，加强供电职业道德建设，规范供电营业窗口服务行为，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，创新思路，强化举措，以高效、快速、文明、热情的服务赢到了群众的好评

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展

来源：莱州市供电公司2010-12-01

为客户服务光明磊落为集体利益勇于奉献 在为客户服务方面，他严格执行公司“员工服务十个不准”规定，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持客户至上的服务理念，以诚信、优质、可靠的服务品牌，助推区域经济发展

来源：牙克石供电局2010-11-29

一、规范服务提品质 2009年6月划归蒙东电力公司以来，牙克石供电局认真贯彻落实国家电网优质服务标准规范，组织员工深入学习《国家电网公司供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准

来源：井冈山供电公司2010-10-29

八字方针，以“人民电业为人民”为服务宗旨，不断提高优质服务水平，按照服务理念人性化、服务内容规范化、服务形象品牌化、服务水平品质化的要求，坚持以客户满意为中心,严格执行“供电服务十项承诺”和“员工服务行为‘十个不准

来源：江西全南供电局2010-10-28

二是从教育培训抓起，重点加强员工行为规范的学习，将《国家电网公司员工守则》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》和《“三公”调度“十项措施”》编印成小册子，发放到员工手中，采取集中学习、自学

来源：首都电力服务网2010-05-11

以前国家电网公司规定的员工服务的“十个不准”只是企业促进自身发展的一种自律手段，不具有法律效力。而《供电监管办法》出台后，则可以用法律手段保障用电户的权益，促进电力和谐发展。　　...其中，员工服务“十个不准”中的第三条：不准为客户指定设计、施工、供货单位，在《供电监管办法》第十八条的第四小条同样体现出来，明确规定供电企业不得对用电客户指定设计单位、施工单位、材料供应单位。

来源：国家电网2010-04-23

提高服务品质，规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”，保证95598热线畅通。 七、落实有序用电。做好电力供需平衡，强化需求侧管理，落实有序用电方案。

来源：互联网2009-11-10

五是严查违反员工服务“十个不准”、以权谋私、内外勾结、损害公司利益的人和事。 　　为确保此项工作扎实有效推进，该公司进一步强化领导、明确职责，抓住重点、严肃执纪。

来源：互联网2009-11-09

加大思想宣传教育力度，积极解放思想，强化两种意识，落实两种精神；加强学习，强化各项政策、制度的落实，将国家电网公司供电服务“十项承诺”，员工服务“十个不准”落到实处。