来源：电网头条2019-10-14

通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务，实现了停电自动判断，故障精准定位，主动派发工单，跟踪抢修轨迹，回传抢修情况，提升协同效率和服务质量。

来源：电网头条2019-10-14

通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务，实现了停电自动判断，故障精准定位，主动派发工单，跟踪抢修轨迹，回传抢修情况，提升协同效率和服务质量。

来源：电网头条2019-10-14

通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务，实现了停电自动判断，故障精准定位，主动派发工单，跟踪抢修轨迹，回传抢修情况，提升协同效率和服务质量。

来源：国家电网国际能源研究中心2019-09-29

营配贯通试点的停电信息分析、配网故障研判等功能得到应用；智慧物联体系建设完成总体设计和一系列典型场景设计；同期线损治理取得重要成果，消除负损线路9349条、负损台区9.3万个；“网上国网”在浙江试点运行

来源：国家电网报2019-09-26

在服务低压客户领域，试制研发低压配网停电自动报警装置，利用移动互联网向跑山电工服务平台发送线路故障报警信息，服务平台随后生成抢修工单，向客户推送停电信息。

来源：亮报2019-09-25

其中，营配贯通试点的停电信息分析、配网故障研判等功能得到应用；智慧物联体系建设完成总体设计和一系列典型场景设计；同期线损治理取得重要成果，消除负损线路9349条、负损台区9.3万个；“网上国网”在浙江试点运行

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-25

但是，从行风调查的情况来看，在用电政策宣传、停电信息公布等方面个别供电所还存在些许不足，针对这种情况，该公司立即进行安排部署，利用“秋检”时机，要求机关相关部门和供电所要深入客户当中进行大力宣传，严格控制停限电审批程序

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-25

最多可同时接听上万个客户来电，工作效率得到极大提升；再者，在以往的工作流程中，遇到类似的配网线路故障，调度员需通过监控系统确认故障信息，再依次电话通知巡视人员与工单受理员，由工单受理员录入故障信息并发布停电信息...、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础能力，在发现故障后，能够代替配电网抢修指挥人员对配电网设备异常进行自动感知，经过智能研判，能够立即开展抢修指挥工作，自认感知配网设备异常，从派发抢修工单到发布停电信息

来源：国家电网报2019-09-24

用能全环节信息自主掌握在江苏能源云网平台智慧用能板块中，注册的用能客户不仅可以查询实时的用电负荷、电量和电费等信息，接收定制到户的停电信息，还可以获取市场化售电、需求响应、分布式能源、储能等信息。

来源：南方电网报2019-09-23

同时，广西电网公司健全客户服务体系，依托现代化、智能化的省级统一客户服务中心，深化大数据应用，做到服务监控可视化、诉求管理集约化、停电信息透明化，客户问题处理及时率和满意率均达99%以上。

来源：南方电网报2019-09-23

同时，广西电网公司健全客户服务体系，依托现代化、智能化的省级统一客户服务中心，深化大数据应用，做到服务监控可视化、诉求管理集约化、停电信息透明化，客户问题处理及时率和满意率均达99%以上。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-20

同时，工作人员还积极向菜农宣传安全用电知识，确保菜农用电安全可靠，并为菜农开通短信服务，方便告知电网检修停电信息，及时做好停电前的准备工作，确保棚内瓜菜不受影响。

来源：国务院2019-09-20

客户可线上提交用电申请，在线查询业务办理进程、电量电费、停电信息，评价服务质量，提升电费透明度及客户使用便利度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-09-19

为进一步满足用户对电力的更深层次服务需求，供电所结合工作实际积极开展了建立“台区微信群”工作，台区负责人为该微信群的群主，台区用户则是微信群的成员，微信群固定推送的内容有安全用电常识、停电信息公告等，除此之外

来源：国家电网杂志2019-09-18

面对超强台风“利奇马”带来的严重影响，国网客服中心首次成立“网上行”突发事件应急处置工作小组，与国网浙江电力紧密协作，连线浙江温岭市供电公司，关注停电信息及灾情处置，通过“掌上电力2019版”向广大电力客户宣传防灾救灾知识

来源：国家电网杂志2019-09-18

“网上国网”以用户需求为导向，深化营销业务流程变革，精简流程环节，推广线上交费、电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。

来源：中国能源报2019-09-18

这不仅能识别单户故障，还能结合现场实际用电情况判断故障点在电网侧还是用户侧，亦或是欠费停电，且在90秒内将研判结果发送至供电服务指挥平台和营销业务应用系统，提前短信告知客户相关停电信息并指导作业人员有针对性地主动开展故障抢修

来源：国网青海供电公司2019-09-09

不仅能够识别单户故障，还能结合现场实际用电情况判断故障点在电网侧还是用户侧，亦或是欠费停电，且在90秒内将研判结果发送至供电服务指挥平台和营销业务应用系统，提前短信告知客户相关停电信息并指导作业人员有针对性的主动开展故障抢修

来源：宝鸡供电分公司2019-09-04

在日常工作中，我们要通过电话向客户提供用电政策、停电信息、业务处理、电费电量、电价标准、停电预告等信息查询、咨询和宣传服务。

来源：中国能源报2019-09-04

个供电所分别安装综合监控系统，依托用电信息采集系统和95598系统，实时在线监控配变运行情况，通过用电信息采集系统实现对台区的终端在线分析、计量智能诊断分析、失压断相分析等功能，分类甄别配变设备缺陷、异常数据与故障停电信息