来源：北极星环保网2021-10-15

加强噪声污染信访投诉处置，畅通各级环保“12369”、公安“110”、住建“12319”举报热线的噪声污染投诉渠道，探索建立多部门的噪声污染投诉信息共享机制。

来源：浙江生态环境2021-09-30

比如，嘉兴港区开展了无异味园区创建，通过民间闻臭师、智慧环保、走航监测、健全监管体系等措施，有效改善了当地环境空气质量、降低了涉气信访投诉。还有一些别的园区也进行了有益的探索。...根据生态环境部的统一部署，我们对全省“十三五”以来vocs治理重点任务完成情况，以及涉vocs类的信访投诉情况开展"回头看"，对重点行业和领域vocs治理的10个关键环节开展排查整治，包括很多方面，对涉

来源：北极星环保网2021-09-24

对于人民群众环境信访投诉反映的问题，经查实后依法处理，一事一办；需要对相关行业进行整治的，应制订整治方案，加强政策配套，有序推进工作，不得简单采取大面积停工停业等措施。（四）工程施工。

来源：北极星环保网2021-09-22

发生生态环境损害的资源与环境行政处罚案件;(四)涉嫌构成破坏环境资源保护犯罪的案件;(五)在国土空间规划中确定的重点生态功能区、禁止开发区发生的环境污染、生态破坏事件;(六)各项资源与环境专项行动、执法巡查发现的案件线索;(七)信访投诉

来源：国家能源局2021-09-22

第十六条申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

来源：北极星环境监测网2021-09-16

各级生态环境部门及其他机构收到固定污染源的生态环境信访、投诉、举报时，应按相关规定开展执法检查和处理。

来源：中国环境2021-09-07

颇具讽刺意味的是，即便最后一次信访投诉标注为举报问题不属实，这些信访件的办理结果一栏全部都是满意，只有两个基本满意。...新景源公司违法的这些年，周边群众前后信访投诉了14次。根据督察组提供的资料，记者看到最早的一次投诉发生在2015年4月。

来源：北极星环保网2021-09-01

、投诉的；（四）其他应当列为重点检查的情形。...第三十三条【重点检查】对存在下列情形的排污单位应当开展重点检查：（一）企业生态环境信用级别为严重失信和“黑名单”的；（二）污染防治可行技术不能稳定达到排污许可证规定的；（三）一年内受到3次及以上经查属实的环境信访

来源：北极星环保网2021-08-30

发现问题—解决问题—核查成效—分析研判—集中治理” 全链条闭环工作机制,利用 “信、访、网、电、微”等渠道,充 分发挥信访投诉举报信息 “金矿”作用,畅通群众参与生态环境 监督渠道,建立有效的监控数据及信访...、投诉、举报、舆情反映 问题的处置核查机制.大力宣传生态环境保护先进典型,鼓励新 闻媒体设立 “曝光台”或专栏,对各类破坏生态环境问题、突发 环境事件、环境违法行为进行曝光和跟踪.健全环境决策公众参 与机制

来源：北极星环保网2021-08-25

落实属地乡镇（街道）环境污染问题发现职责，实施环境污染问题风险预警图评价，从环境质量、信访投诉、发现和处置能力等方面对各地环境污染问题风险进行量化评价。

来源：北京市生态环境局2021-08-20

最后是应用：成果应用已初具成效，“三线一单”平台推动落地“三线一单”充分衔接了北京市生态环境、发改、规划、经信、交通等部门相关业务数据，通过数据应用，为项目核准、行业布局、规划调整，及环境执法、信访投诉办理等提供支持

来源：宜兴市生态环境局2021-08-20

十九、徐舍镇政府对化工企业关停验收预审把关不严、监管不到位，导致发生化工企业遗留危废和受污染土壤非法处置问题，群众信访投诉不断。牵头单位：市工信局、徐舍镇整改时限：立行立改、长期坚持。

来源：江苏省生态环境局2021-08-19

十九、徐舍镇政府对化工企业关停验收预审把关不严、监管不到位，导致发生化工企业遗留危废和受污染土壤非法处置问题，群众信访投诉不断。牵头单位：市工信局、徐舍镇整改时限：立行立改、长期坚持。

来源：兰州新闻网2021-08-11

同时，结合日常环境监管、信访投诉等工作中发现的土壤污染问题，按照“谁污染、谁治理”的原则，督促市县政府开展场地调查和风险评估，有序开展治理与修复。

来源：掌上春城2021-08-06

加强生态环境信访投诉工作，完善公众监督、举报反馈机制。

来源：合肥公共资源交易中心电子交易平台2021-08-06

”服务，根据国家法律法规及标准规范要求，在肥西经开区范围内开展环境保护工作落实情况巡查、工业企业“一企一档”建立、固废规范化管理、固定污染源排污许可整改监管、桃花潭固定污染源vocs在线监测系统运维、信访投诉受理转办回复以及生态环境宣传培训等工作

来源：贵州省生态环境厅2021-07-12

三、原因分析新蒲新区对群众多次反映的信访投诉问题重视不够，漠视群众利益，整改工作推进不力、进度严重滞后，生活污水污染环境问题长期未能彻底解决。督察组将进一步调查核实有关情况，并按要求做好后续督察工作。

来源：北极星环保网2021-07-07

（5）其他服务a）协助产业园区开展生态环境主管部门要求的环境监管、专项检查、环境统计及申报等工作；b）协助产业园区调查回复、处理各类环境信访投诉，并建立档案；c）协助产业园区或入驻企业开展绿色金融支持，

来源：北极星大气网2021-06-02

积极推进信访投诉工作机制改革，建立上下互动、规范统一的解决群众身边生态环境问题工作机制。（牵头领导：张二军、张海平；责任单位：宣传教育中心、生态环境保护督察处）26.健全生态环境治理市场体系。

来源：湖北省生态环境厅2021-05-24

统筹来信、来访、“12369”热线电话、微信微博、网上投诉、电子邮件以及其他渠道受理的信访投诉问题，梳理有效信访投诉和有效问题线索，实现信访投诉信息在云平台上“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”。