来源：中电联理事会办公厅2020-07-02

，促进了配电网建设发展，已经确定业主的试点项目中，大部分项目都有社会资本的参与，并且由非电网的社会资本控股的项目占据了大多数；三是通过增量配电网试点项目引入标尺竞争机制，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面作出了积极探索

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-01

济源供电公司以提高供电能力、增强服务效能为主线，立足内控机制建设和外部用电需求，扎实开展配电设施薄弱环节综合治理，集中解决中运行瓶颈和问题隐患，10千伏配电线路故障停运率同比下降65.73%，有效增强了供电服务质量

来源：先思录2020-06-29

搞增量配电改革，社会资本的供电服务质量谁又能确保一定能比电网公司的好。笔者看来，与其说政府推增量配电改革是为提升电网公司的供电服务质量，还不如说，直接通过加强监管约束好电网公司的垄断权力滥用更有效果。

来源：先思录2020-06-29

搞增量配电改革，社会资本的供电服务质量谁又能确保一定能比电网公司的好。笔者看来，与其说政府推增量配电改革是为提升电网公司的供电服务质量，还不如说，直接通过加强监管约束好电网公司的垄断权力滥用更有效果。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

为了更好的贯彻落实省、市公司2020年工作总体部署，全面提升供电服务质量，切实降低投诉举报数量，推动用电营商环境持续优化，凤翔分公司持续深入开展“双百日零投诉”活动。

来源：河南省济源供电公司2020-06-19

济源供电公司以客户需求为导向，紧盯服务短板，持续提升供电服务质量。...6月19日，济源供电公司以走访+暗访的形式，对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查“短板”、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。

来源：国家电网报2020-06-18

西藏县级电网企业实现“直管”后，国网西藏电力将充分发挥人才、资金、技术和管理上的优势，为统筹城乡电力一体化发展，持续提升农牧区供电服务质量，服务西藏经济社会发展，提供坚强的电力保障。

来源：国网西藏电力2020-06-18

西藏县级电网企业实现“直管”后，国网西藏电力将充分发挥人才、资金、技术和管理上的优势，为统筹城乡电力一体化发展，持续提升农牧区供电服务质量，服务西藏经济社会发展，提供坚强的电力支撑保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-17

济源供电公司周密安排，多措并举，精准施策，全力保障度夏期间济源示范区电力可靠供应：提速度夏工程，深挖电网供电能力；深化隐患排查治理，提升设备健康水平；强化科学调度，保障电网安全运行；深化优质服务，全面提升供电服务质量

来源：电力需求侧管理2020-06-16

1.4.1故障信息共享为提升供电服务质量，提升用电客户满意度， 供电公司各专业需协同配合，梳理当前故障处置流 程，提出新形势下的业务需求，探索故障信息实时 共享模式。

来源：中国电力新闻网2020-06-12

更精细政企共享大数据 提升供电服务质量曾经的用电量只分省看各月度季度年度、一二三产业等，都是大范围的数据，如今基于时间、产业、地域等多维度的用电数据使信息更加细致、深度、个性化、场景化。

来源：能源研究俱乐部2020-06-12

图5-18 2010～2019年水电、火电、核电、风电投资情况（单位：亿元）4.电网投资同比降低9.6%，供电服务质量稳步提升2019年全国电网基本建设投资完成4856亿元，同比降低9.6%，较去年降低

来源：清华能源互联网研究院2020-06-12

旨在按照“管住中间、放开两头”的要求，大力推动以市场化交易为中心，有序放开竞争性业务和竞争性环节电价，加强政府对自然垄断环节的监管，优化电力资源配置，还原电力商品属性，拓宽社会投资渠道，改善供电服务质量

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

度夏临近，济源供电公司把加强供电服务作为重点，立足明查与暗访相结合，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量“问诊”活动。...6月10日，济源供电公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明查暗访，查找服务“短板”，防范服务风险，持续提升供电服务质量，为迎峰度夏奠定良好基础。

来源：能源研究俱乐部2020-06-11

图5-18 2010～2019年水电、火电、核电、风电投资情况（单位：亿元）4.电网投资同比降低9.6%，供电服务质量稳步提升2019年全国电网基本建设投资完成4856亿元，同比降低9.6%，较去年降低

来源：能源研究俱乐部2020-06-11

图5-18 2010～2019年水电、火电、核电、风电投资情况（单位：亿元）4.电网投资同比降低9.6%，供电服务质量稳步提升2019年全国电网基本建设投资完成4856亿元，同比降低9.6%，较去年降低

来源：能源研究俱乐部2020-06-11

图5-18 2010～2019年水电、火电、核电、风电投资情况（单位：亿元）4.电网投资同比降低9.6%，供电服务质量稳步提升2019年全国电网基本建设投资完成4856亿元，同比降低9.6%，较去年降低

来源：电网技术2020-06-09

具体公式为2.2.4 供电企业用户重要程度计算综合考虑停电用户对供电企业的重要程度,将其纳入停电影响指标体系,能够表征用户停电对供电企业营销工作的影响,帮助供电企业在未来的营销工作中降低用户投诉,提升供电服务质量

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

据悉，为了进一步提高供电服务质量，实现“双百日零投诉”乃至“全年供电服务无投诉”目标，努力使客户涉电问题得到快速受理、就地解决，针对供电服务问题该公司加大了供电服务类的宣传力度，尤其是对供电服务微信群、

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-05-22

随着电力设备容量的不断提高，用户对供电质量要求的不断提升，为尽可能减少电力作业对用户的影响，提升供电服务质量，会理公司一直试图引进带电作业方式开展部分电力作业，本次变压器拆除作业就是会理公司首次尝试带电作业方式