来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

同时，该局坚持以公布举报投诉电话、95598服务热线、客户走访、客户座谈会、明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

践行四个服务宗旨 提升供电服务满意工程近年来，该局全面践行四个服务宗旨，加大行风及优质服务明查暗访工作力度，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-23

认真落实国家电网新颁布的供电服务十项承诺和员工服务十个不准，继续实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，坚持开展优质服务明察暗访和调查评价活动，坚持开展纠风和行风建设工作，自觉接受政府、社会和广大客户的监督

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-23

坚持落实明察暗访制度，对服务情况进行有效监督。六是加强党的建设。深入开展好创先争优活动，推进三化三有惩防体系建设，着力推进企业文化和国家电网品牌标识标准化工作。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-21

实地查看采取不打招呼、直接暗访的形式，专家组到村庄查看临时用电情况和农排用电情况，并走访居民客户，了解供电所的服务水平。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-17

中午12时，在宁海的各大宾馆、饭店，暗访队伍查看了每一个场所，没有发现一辆公车。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

通过明察暗访和现场检验，供电服务真正做到了呼必应、答必到、到必成。2月14日，连续多年参加新乡供电公司行风评议的新乡市行风监督员刘崇勇说。

来源：河南省睢县供电公司2012-02-08

2月6日至7日，该公司便抽调由纪检、稽查、农电组成的优质服务明查暗访小组对公司18个营业网点及部分台区的行风建设优质服务、电价执行以及劳动纪律进行明查暗访。...2月6日至7日，睢县公司抽出专人对公司18个营业网点及部分台区的行风建设优质服务、电价执行以及劳动纪律进行明查暗访。为切实提高员工优质服务水平，睢县供电公司采取明察暗访等形式，切实提高员工的服务水平。

来源：河南省济源供电公司2012-02-07

同时，开通热线电话，加大明察暗访力度，杜绝各类不规范、不廉洁行为发生。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-06

节日前局安监科在月度会上就已发布了节日保电安全事项，主要规定了值班、值宿、代班的制度及安排，及抢修时主要领导还进行了不定期的明查暗访, 没有发现一起缺岗、漏岗现象。事故预想，未雨绸缪。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-02-04

95598热线服务班提供24小时不间断服务，并不定时对11个供电营业所进行了电话暗访，督促窗口服务单位做好节日供电服务工作。95598热线服务班接听电话及时率、客户答复率均达到100%。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-01-26

三是严格落实责任，局班子主要负责人切实负起抓班子带队伍的责任，其他领导成员加强对分管范围内党员干部、职工的管理监督，形成一级抓一级，一级带一级，层层抓落实;四是切实加强监督检查，通过开展专项检查、组织明察暗访

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

督查小组通过每周一次对来局办事人员的暗访，调查局各部门服务态度、服务水平和服务效能。通过督查和暗访等长效机制的建立，奖勤罚懒，促进整个机关作风建设上了一个新台阶，得到服务对象的好评。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-01-10

反违章纠察大队加大安全监察与管理力度，领导班子成员轮流带班，带领纠察队员深入各类施工检修现场，采取明查和暗访相结合，单位自查和反违章纠察大队、安监部抽查相结合等方式开展违章纠察。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

通过开展供电服务效能监察，加大明察暗访力度，针对服务的各个环节进行实时监督，确保在供电服务领域不发生违法、违纪、违诺的行为，同时开展不定期的行风自查自纠活动，进一步强化约束和激励机制，不断将全局的优质服务引向深入

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-01-05

该公司反违章纠察活动采取暗访的方式进行检查，对施工现场加大管理力度和检查力度，提高了违章纠、训的效果，对发现的违章现场，当场进行纠正，并填写《违章记录单》，由该公司反违章工作办公室下达《违章整改通知单》

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

通过开展供电服务效能监察，加大明察暗访力度，针对服务的各个环节进行实时监督，确保在供电服务领域不发生违法、违纪、违诺的行为，同时开展不定期的行风自查自纠活动，进一步强化约束和激励机制，不断将全局的优质服务引向深入

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-28

三是加强行风建设，带领相关科室不定期到供电所明察暗访，把明察暗访常态化，以明察暗访促进农电优质服务常态管理。