来源：江苏省政府网2013-08-02

各级供电企业要健全完善快速高效的抢修机制，备足备品备件，提高报修故障的响应速度。二是加强资源组织调配。

来源：贵州省荔波供电局2013-08-01

凌晨3点半左右，瑶山供电所接到村民报修电话，发现有输电线路被狂风吹断的大树压断后掉落在地，并烧坏了周围的树木。为尽快恢复受灾群众用电，瑶山供电所党员突击队主动请缨，半夜冒雨巡线抢修。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-31

崔立明还告诉抢修人员：电工兄弟上次来家里抄表时候给我们发了个安全用电宣传手册，我们家儿子挺喜欢看那漫画，我就给他讲安全用电常识和如何保护电力设施，你们还在村口贴上《保护电力设施人人有责》安全用电宣传画，公布用电故障报修电话

来源：贵州省江口供电局2013-07-30

检查窗口人员工作纪律、接待客户服务态度、办公所场所环境卫生、便民措施等;以电话抽查、访问客户、模拟报修等方式进行随机暗访，检查用电抢修服务、报修程序是否通畅及征求客户对用电服务的意见和建议。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-30

7月29日，在遵义市忠庄镇马坎村角口组，村民们紧紧握着忠庄供电所员工的手激动的说：真是太感谢你们了，从报修到解决你们仅仅用了三个小时，你们的快速服务为我们解决了村民组300亩土地的灌溉，你们真是抗旱的及时雨

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-30

接到客户报修电话后，宿彥山立即启动抗灾抢险预案，该所第一抢修队由生产班长王洪刚带队，组织6名电工第一时间赶到现场巡视勘察，确定抢修方案和所需材料。...26日零时整，牡丹江供电公司桦林供电所抢修值班电话突然响起，该所所长徐秉奎正在值班室带班，接到屯长孙明山的报修电话后，徐秉奎立即启动了应急抢险预案，带领所电工林海、丁化君等人，顶着大雨，趟着深水，步行赶往杏树屯

来源：牡丹江林口县农电公司2013-07-29

部分供电所线路也受到了洪水的威胁，最严重的地点是10千伏配电线路四川支线17#号杆，还有不到半米距离眼看电杆就要被洪水冲倒，一位万寿村放羊的农民看到这一情况，马上拨打柳树供电所报修电话，柳树所值班员接到电话立即报告所长张忠城

来源：北极星太阳能光伏网2013-07-29

在院子里，记者还看到一台监控器，工程师告诉记者，这个监控器连着用户屋子里的电脑，登录账户，就可以监控太阳能电池板是否在正常工作，有问题可以打电话报修。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

该所在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。

来源：浙江省奉化供电局2013-07-25

，小草电力服务队就根据夏季居民用电易发故障的特点，推出了小草送清凉，光明进万家活动，承诺市区居民用电故障15分钟、郊区居民45分钟到现场，加强了夜间值班力量，95598和12345市长电话、110故障报修联动服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-25

此时距离接到电话报修，仅仅过去了25分钟。尽管天气异常炎热，抢修人员的衣服早已被汗水浸透，他们心中只有一个理念：尽快排除故障，替群众排忧解难。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-25

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-24

用电安全检查中，党员服务队队员们还耐心、细致地向菜农讲解用电常识，告诫菜农夏季用电要提高安全意识，并为每户菜农发放故障报修服务卡，让菜农遇到用电难题时，随时联系共产党员服务队前来修理。

来源：千家综合布线网2013-07-24

除了提高服务热线的接入能力外，新供电服务中心也对客户邮件、传真、短信(彩信)等非接触类客户服务平台实现了集约化管理，不仅满足了集中受理客户业务咨询、故障报修、投诉举报、远程用电报装等需求，实现了统一业务流程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-23

听明客户报修情况后，杨德江立即安排共产党员服务队队员申茂福等人到现场查看。10分钟后，申茂福一行人赶到现场，经仔细勘察测试，发现客户实际容量超容，导致电度表烧毁。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-23

7月22日21点左右，虞城公司95598接到了报修电话后，立即拨通了路灯班班长曹庆峰的电话。黑夜中，一辆黄色的路灯维护车飞驰到虞南i线惠民路分支。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-22

凤冈供电局按照遵义供电局相关工作部署，围绕群众最关心的突出问题，在全力做好电力供应的同时，始终把联系群众、关注群众作为党的基本路线，积极开展村电共建服务模式，为偏远山区用户提供办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务

来源：贵州省玉屏供电局2013-07-20

该所自查自纠工作主要从几个方面进行：一是针对窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改;二是针对生产现场、工程项目施工现场

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

去年11月中旬，听说供电公司的党员服务队可以为困难群众提供帮助，老人就抱着试试看的心理拨通了共产党员服务队的报修电话。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-07-19

当报修电话再次响起时，那边传来的是满意的笑声和赞美之声，当然这是我们鄂电人的职责，是我们努力工作的共同愿望。充分体现了国家电网人你用电，我用心的服务宗旨。(宋绍成)...此时除了哗哗的雨声整个鄂温克旗陷入了一片寂静，可是这时鄂温克旗供电公司配电运检班的报修电话却不断响起，通过几个用户反映的情况，经过配电运检班运行人员共同的分析之后，迅速组织班组成员分成三个小组对线路进行排查