来源：中国能源报2023-05-30

深圳供电局作为能源行业唯一代表，总结提炼近10年来供电服务先进举措和服务体验管理机制，形成适合全国推广的优秀供电服务实践和国际先进的运营管理理念纳入国家标准，为标准提供技术支持，有力确保标准质量、普适性以及先进性

来源：国家电网公司2023-05-30

在调研过程中，张智刚深入走访拉萨公司、林芝公司调控中心、供电服务指挥中心，详细了解电力供需和电力保供等方面情况；认真检查米林县供电公司供电营业厅基本工作，详细了解客户诉求和服务满意度等情况；实地调研墨脱县

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-05-29

检查人员与被检查部门座谈，听取了部门现阶段以案促改，工作纪律、工作日禁酒令、供电服务领域“小微腐败治理”等工作落实情况的汇报，对自我监督措施执行情况进行监督检查，指导一线窗口岗位进一步明确监督重点。

来源：国家电网公司2023-05-29

同时，国网丽水供电公司积极组织开展浙闽两省边际城市电力业务“跨省通办”协调推进会，就供电服务内容、流程、标准、机制、举措等协同方面进行交流，确保办电渠道便捷、内部流程高效、客户互动及时、业务办理准确，打破

来源：国家电网报2023-05-29

国网宁夏电力抓好电源增发，抓好电网建设运行，抓好负荷管理，抓好供电服务。...高质量完成迎峰度夏电力保供各项任务5月24日，国网青海电力从健全完善工作机制、提升电源发电能力、提升资源配置能力、提升安全保障能力、提升供电服务能力和提升应急处置能力6个方面，部署23项迎峰度夏重点工作

来源：国家电网报2023-05-26

以往，配网供电服务指挥中心的员工需要24小时全天候查看配网抢修进度、台区运行情况，确保抢修工单及时派发、派单不超时。...“数字同事”微应用依托人工智能等技术，通过与人工智能平台、数字化能力开放平台等数据共享，聚合各专业数字化实用工具，并为员工提供数字化应用统一入口，大幅提升了供电服务效率。

来源：国家电网报2023-05-25

落实落细供电服务专项提升29项举措，推动解决低电压等突出问题，开展“零停电”示范区建设。推动惠民工程再加强。做好老旧小区配电设施接收和边远地区电网改造，加快现代智慧配网建设，实施农网巩固提升工程。

来源：国家电网报2023-05-24

它可以作为一个单独的微信号加入政府社区网格微信群，依托大数据分析筛选技术，全天候“捕捉”群内涉及“线路”“用电”“供电”等81个关键词的客户留言，并自动将相关信息推送给供电服务指挥中心的值班人员。

来源：南方电网报2023-05-24

在贵州省遵义市松林镇岩林村的树障清理现场，核定赔款金额后，村民冷正友第一时间收到了赔付款。贵州电网公司遵义供电局输电管理一所总经理张帆松了一口气：“赔付款现场即时到账，村民们更加支持我们的工作，效率大大提高

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-24

新型电力系统建设等工作部署，以烈士村为切入点，积极助力农村新能源发展，以电促发展，以电促振兴，提升乡村电气化水平，用绿色电力赋能乡村生态振兴，擦亮乡村振兴美丽底色；他们组织广大党员主动在乡村电网建设、供电服务

来源：能源评论杂志2023-05-23

中国工程院院士、天津大学教授王成山指出，用户需求是配电网形态发展的主要驱动力，未来配电网智能服务平台将提供绿色、智能、可定制的供电服务，这对配电网的安全稳定运行提出了更高要求。储能如何支撑新型配电网？

来源：国家电网杂志2023-05-23

南京供电公司优化运营市县两级供电服务指挥中心，设置高低压运检抢一体化网格驻点，构建电力网格与社区综合治理网格相结合的配网服务体系，打通供电服务“最后一百米”。

来源：国家电网报2023-05-23

增强对客户需求的感知推动供电服务向主动服务模式转变4月10日上午，在嘉鱼县万鑫国际小区业主微信群里，一名小区住户发了条消息：“我这个房子刚交付，今天第一次来，怎么没有电？”

来源：国家电网报2023-05-23

此前，国网蒙东电力配电专业为满足配电网运检、调度、抢修业务需求，要在设备资产精益管理系统、供电服务资源调度管控系统（以下简称“配网感知系统”）、配电自动化系统中维护图模数据，但三个系统的图模数据存在明显差异

来源：乌兰察布供电公司2023-05-23

下一步，乌兰察布供电公司将进一步把开展主题教育和推动配电网自动化工作统筹结合，做到两手抓、两促进，以主题教育成果推动配网工程建设，以配网工程建设成果检验主题教育成效，继续全力打造“乌优供电、无忧用电”供电服务品牌

来源：国家电网报2023-05-23

5月15日，白城供电公司供电服务指挥中心值班人员详细记录业务单位故障处理结果汇报。白城新能源电量以本地消纳为主，配电网作为送电入户的“最后一公里”，对新能源电量消纳至关重要。...配网分支故障精准研判模块以用电信息采集台区电量波动为监测点，建立故障点逐级追溯的研判模型，实现分支线路故障点及范围的精准锚定及快速抢修处理，实时生成抢修工单并利用“掌上供电服务”app发给抢修人员，形成闭环管理

来源：国家电网杂志2023-05-22

“我们已经建成了‘1+8’市、县两级供电服务指挥中心，设立了34个城区供电服务站、18个配网抢修班、51个供电所和3329个供电网格。”武汉供电公司供电服务指挥中心主任程应钊说。

来源：北极星输配电网2023-05-19

南方电网深圳福田供电局2018年在福田中心区建成2.5分钟高可靠性示范区，为深圳cbd提供世界顶尖可靠性水平的高品质供电服务。...蔡超表示，人民美好生活的向往对现代供电服务需求明显增强。随着城市现代化建设以及乡村振兴，电能已经是最重要的消费能源，人们对供电质量问题的敏感度明显增强，这也对配电的停电管控、故障抢修提出了更高要求。

来源：张掖市人民政府2023-05-19

北极星输配电网获悉，5月16日，张掖市人民政府办公室发布关于印发《张掖市电力接入工程投资界面实施办法》（以下简称《办法》）的通知。《办法》指出，本实施办法所指电力接入工程，为用电客户地块区划红线连接至公共电网之间所发生的电网延伸等入网工程

来源：北极星电力网2023-05-19

蔡超强调，人民美好生活的向往对现代供电服务需求明显增强。随着城市现代化建设以及乡村振兴，电能已经是最重要的消费能源，人们对供电质量问题的敏感度明显增强，这也对配电网生产管理提出了更高要求。