来源：亮报2020-12-30

12月18日，国家电网有限公司出台迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，包括保电网安全运行、加大电力输送能力、确保居民生活用电、加强需求侧的管理、做好电力设备维护、发挥电力市场作用、做好供电优质服务、强化应急管理机制

来源：马鞍山日报2020-12-30

电力客户经理进一步延伸优质服务，与全市医院、车站、城市应急指挥中心等重要用户密切保持联系，紧急情况下协助做好其自管设备的故障处置，为低温期间城市应急、用户平稳生产提供有效电力支撑和保障。

来源：国家电网报2020-12-30

“十三五”以来，国网山东电力以新旧动能转换为引领，推动能源转型升级，实现电网高质量发展，在电网建设、电能替代、优质服务、挖潜增效等方面推出系列举措，拉动售电量快速增长。

来源：宏观经济管理2020-12-30

开展城乡能源消费升级行动，积极推进北方地区冬季清洁取暖，研究制定农村能源发展指导意见，持续推进农村及老旧小区配网升级改造，积极推广北京、上海“获得电力”优质服务先进经验，进一步提升电能在终端能源消费中的比重

来源：凤翔县供电分公司2020-12-29

考核组到客服服务中心以及城区供电所营业大厅，分别详细听取了工作人员就今年优化营商环境工作开展情况汇报，及对2020年“放管服”改革和优化营商环境，窗口行业优质服务提升等重点工作进行检查考评。

来源：酒泉日报2020-12-29

，肃北县靠前服务、主动服务、精准服务，增强“最多跑一次”改革实效，从市场准入、立项审批、土地使用、政策扶持等方面为重点项目建设提供保姆式、全程式、贴近式服务，为符合国家政策扶持方向项目开通绿色通道，以优质服务和重商

来源：《国家电网》杂志2020-12-29

以配电管理的在线化、透明化、移动化、智能化为主线，依托云平台、物联管理平台、企业中台等数字化手段，实现配电管理业务与数字化技术的有机融合，构建配电设备数字化管理生态圈，全面提升配电精益化管理、设备资产全寿命周期管理和优质服务能力

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-29

“三级大客户经理”是国网宁海县供电公司优化营商环境，提供优质服务的一大创举，公司领导担任一级大客户经理，中层部门负责人担任二级大客户经理，班组职工担任三级大客户经理，目前，“三级大客户经理”人数已达到300

来源：华声在线2020-12-29

对重要设备每日开展特巡和测温，采取“一设备一方案”特殊措施，确保发电机组满负荷出力；积极协调上级调度和外省电力，争取祁韶直流和鄂湘联络线稳定送电入湘；优化水电生态流量管理，安排水电低谷蓄水、高峰发电，增强顶峰能力；加强优质服务

来源：英利能源（中国）有限公司2020-12-29

英利项目负责人表示，“中东地区一直是英利重要的战略市场之一，近年来中东地区项目增长迅猛，英利一直致力于用高效率、高可靠性、低衰减的产品为客户提供更好的度电成本解决方案和优质服务，为提高项目收益保驾护航。

来源：宏观经济管理2020-12-28

开展城乡能源消费升级行动，积极推进北方地区冬季清洁取暖，研究制定农村能源发展指导意见，持续推进农村及老旧小区配网升级改造，积极推广北京、上海“获得电力”优质服务先进经验，进一步提升电能在终端能源消费中的比重

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-28

在做好优质服务的同时，国网慈溪市供电公司基层员工还发扬“三千”精神，开展每日电费播报，通报各单位的电费回收情况，并创新实施电费回收“英雄榜”、“牛人榜”排位，营造电费回收浓厚氛围，通过制定年度电费回收考核办法

来源：电网头条2020-12-28

供电优质服务再升级。

来源：工信部2020-12-28

三是强化监督检查，依照《管理办法》相关要求，对各类服务机构合法合规经营情况进行检查，压实机构主体责任，督促其依法依规提供优质服务。

来源：凤翔县供电分公司2020-12-28

据悉、该公司还把电费回收工作和优质服务工作结合起来，对电费回收过程中发现的问题及时进行纠正，尽力为广大用电客户提供优质服务，促进客户对电费上缴工作的支持与配合，努力构建和谐供用电关系，以优质服务促电费足额回收

来源：电网头条2020-12-28

下阶段，该公司将进一步科学优化电网运行方式，持续做好电网设备运行维护和供电优质服务，并将积极倡导社会节能环保和错峰用电，全力保障群众用电需要，服务四川经济社会发展。...此外，国网四川电力持续抓好供电优质服务，全面推行“线上服务到户、代收服务进村入社区”服务新模式，进一步提高办电效率和故障处理效率，同时密切跟踪天气变化情况，全力确保供水、供气、煤矿、防疫单位、党政军机关及其他重要客户安全可靠用电

来源：国家电网公司2020-12-28

加强主设备运行状态监控，全力做好重要输电通道运维保障；六要强化现场安全生产管理，加强作业现场安全管控、消防安全管理、交通安全管理；七要强化配网供电保障，全力做好供暖保电、元旦春节保电、供电抢修服务工作；八要强化保暖保供优质服务

来源：国家电网报2020-12-28

该公司依据峰谷分段及电价政策，合理确定时段标准，妥善处理鞍钢集团有限公司、本钢集团有限公司等新用户首次纳入平台交易相关工作，提供优质服务，提高市场主体的获得感；开展市场主体培训，满足各类业务需求，并通过定期调查问卷

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-28

12月24日，济源供电公司组织人员走进虎岭产业集聚区，对部分企业用电情况进行走访，为今后电网发展提供参考依据，持续优化电力保障措施，用优质服务助力济源产业发展和经济建设。 济源是国家产城融合示范区。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-12-25

下阶段，国网象山县供电公司将利用“电网一张图”为客户提供优质服务。