来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-22

该公司引导全体员工立足岗位做贡献，建设共同的事业、共同的家园，干部、党员、员工的精神面貌焕然一新、作风品质得到锤炼、服务意识显著增强，形成了学先进、见行动、争优秀、比贡献的浓厚氛围，推动统一企业文化在全体员工内心中深植

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-21

2月20日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所为进一步提高员工的市场意识、服务意识、效益意识、忧患意识及形象意识，把服务客户工作做得更好，出台了2013年员工培训实施方案。这个所十分重视员工的培训工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-20

坚决提高服务意识;各班组向该所党政班子表示决心：彻底杜绝庸懒散漫的作风，改变人浮于事、纪律松弛的状态，提高工作效率，树立良好的形象。(陈大友)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-19

一是劳动纪律方面：迟到、早退、中间脱岗;二是工作时间上网玩游戏，炒股、聊天、看电影、听音乐、干与工作无关的事;三是作风散漫，懒惰、出工不出力、无所事事、无所作为、工作效率低下;四是办事推诿扯皮，一问三不知，服务意识差

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

他们在员工中组织了假如我是一位电力客户，诚信与我同行等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；同时发挥典型的引领作用，在员工中开展争创金牌服务明星活动，坚持周考核

来源：安徽电力建设第二工程公司检修公司2013-02-06

项目部灌输员工设备主人翁意识，设备健康意识，主动服务意识，积极开展了＂查隐患、排缺陷、#3、#4机组设备安全健康诊治＂活动，取得了一定实效，检修检查项目达到2103项，检查、处理了影响机组减出力或非停的重大隐患

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

一张小卡片，既使客户充分享受到了优质、方便、快捷的服务，也强化了电工的服务意识，同时也大大减轻了95598服务热线的电话量。一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05

阿尔山供电分公司将进一步强化企业管理，改进工作作风，增强服务意识，提高服务水平，提升人民满意度，为阿尔山市的发展作出新的贡献。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-31

强化服务意识、责任意识确保农民工返乡后的电力供应。节前做好重要变电站、线路巡视检查处缺工作。加强对重要客户和重要区域的用电检查和安全供电工作。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局还通过加强员工素质教育和业务培训，转变服务理念，提高服务意识；升级供电营业环境，为客户提供了一个舒心温馨的环境；对特殊客户采取上门服务，让行动不便的特殊群体感受到了温暖。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-30

活动中，该分公司共产党员服务队统一领导、规范管理，有计划、有重点地开展特色活动，亮出身份，带动和影响供电企业广大党员和员工，不断增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，让党旗飘扬在为民服务的第一线

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-29

客户服务中心在讨论时表示，要坚决贯彻不停电就是好服务的理念，强化大服务意识，深入解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求问题，把优质服务工作落到实处。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

同时结合客户投诉、稽查及明察暗访收集的信息，加大有针对性的窗口人员培训及学习工作，不断更新提升服务意识。

来源：河南省方城县电业局2013-01-29

迎峰度冬期间，该局组织开展专项隐患排查行动，共计出动员工40人，共检查出变电隐患18处，输电线路34处，并全部给予消缺；对95598客服人员进行了岗位培训，进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理用电高峰期的客户投诉

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-28

，全面推进三集五大体系建设，进一步转变电网发展方式，要充分认识新时期安全稳定和优质服务工作的极端重要性，全力确保电网安全稳定运行，切实做好维护稳定工作，做好优质服务工作，坚持你用电、我用心，进一步强化服务意识

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-28

五是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

充分发挥政工部门的政治保障作用，强化大局意识、服务意识、责任意识和发展意识，激发班组活力，释放班组能力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

另外积极带领全员参加经营理念、优质服务文化的教育培训，强化指导、监督和考核，进一步增强全体员工的优质服务意识和能力。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-21

本次培训活动的开展，旨在大大提高营销人员的服务意识，进一步增强营业厅及现场人员的规范化操作，是该局强队伍、塑形象的必要之举。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

并对监控的业务办理情况及工作完成情况等进行分析，及时提示和通报，同步实施考核，增强了营销管理及服务意识，促使营销业务进一步规范及降低办理时限，抄核收管理、营销差错追踪管控等方面取得了良好的效果。