来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

他们在员工中组织了假如我是一位电力客户，诚信与我同行等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；同时发挥典型的引领作用，在员工中开展争创金牌服务明星活动，坚持周考核

来源：安徽电力建设第二工程公司检修公司2013-02-06

项目部灌输员工设备主人翁意识，设备健康意识，主动服务意识，积极开展了＂查隐患、排缺陷、#3、#4机组设备安全健康诊治＂活动，取得了一定实效，检修检查项目达到2103项，检查、处理了影响机组减出力或非停的重大隐患

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

一张小卡片，既使客户充分享受到了优质、方便、快捷的服务，也强化了电工的服务意识，同时也大大减轻了95598服务热线的电话量。一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05

阿尔山供电分公司将进一步强化企业管理，改进工作作风，增强服务意识，提高服务水平，提升人民满意度，为阿尔山市的发展作出新的贡献。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-31

强化服务意识、责任意识确保农民工返乡后的电力供应。节前做好重要变电站、线路巡视检查处缺工作。加强对重要客户和重要区域的用电检查和安全供电工作。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局还通过加强员工素质教育和业务培训，转变服务理念，提高服务意识；升级供电营业环境，为客户提供了一个舒心温馨的环境；对特殊客户采取上门服务，让行动不便的特殊群体感受到了温暖。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-30

活动中，该分公司共产党员服务队统一领导、规范管理，有计划、有重点地开展特色活动，亮出身份，带动和影响供电企业广大党员和员工，不断增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，让党旗飘扬在为民服务的第一线

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-29

客户服务中心在讨论时表示，要坚决贯彻不停电就是好服务的理念，强化大服务意识，深入解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求问题，把优质服务工作落到实处。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

同时结合客户投诉、稽查及明察暗访收集的信息，加大有针对性的窗口人员培训及学习工作，不断更新提升服务意识。

来源：河南省方城县电业局2013-01-29

迎峰度冬期间，该局组织开展专项隐患排查行动，共计出动员工40人，共检查出变电隐患18处，输电线路34处，并全部给予消缺；对95598客服人员进行了岗位培训，进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理用电高峰期的客户投诉

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-28

，全面推进三集五大体系建设，进一步转变电网发展方式，要充分认识新时期安全稳定和优质服务工作的极端重要性，全力确保电网安全稳定运行，切实做好维护稳定工作，做好优质服务工作，坚持你用电、我用心，进一步强化服务意识

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-28

五是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

充分发挥政工部门的政治保障作用，强化大局意识、服务意识、责任意识和发展意识，激发班组活力，释放班组能力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

另外积极带领全员参加经营理念、优质服务文化的教育培训，强化指导、监督和考核，进一步增强全体员工的优质服务意识和能力。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-21

本次培训活动的开展，旨在大大提高营销人员的服务意识，进一步增强营业厅及现场人员的规范化操作，是该局强队伍、塑形象的必要之举。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

并对监控的业务办理情况及工作完成情况等进行分析，及时提示和通报，同步实施考核，增强了营销管理及服务意识，促使营销业务进一步规范及降低办理时限，抄核收管理、营销差错追踪管控等方面取得了良好的效果。

来源：辽宁省电力有限公司电力科学研究院2013-01-15

通过本次技术交流，进一步加强了辽宁电科院金属专业与供电公司的联系，由原来对送、变、配的不了解到现在清楚的知道应该开展哪方面工作；同时进一步强化了服务意识，由原来被动的等待变为了现在主动出击。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-14

据了解，该公司在效能作风大提升活动中提出了要加强对岗位责任制的建设工作，进一步强调：一要做好首问责任制，即要做到热情礼貌、积极主动，又要熟悉岗位职责和工作流程，牢固树立服务意识；二要做到一次性告知制；三要做到限时办结制

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-01-14

以服务为宗旨，不断提高服务意识。该公司物资信通专业以服务与支撑为宗旨，在工作中不断提升服务意识。高岭换流站年度检修期间，及时定制200套工作服并送达现场，为高岭换流站年度检修标准化、规范化提供了支撑。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

会议强调，全局上下要认真学习贯彻党的十八大精神，落实六不准，牢固树立忧患意识、服务意识和责任意识，改进工作作风，提升服务水平，想尽一切办法完成2013年各项指标任务，同时加快电网建设步伐、加强供电需求侧管理