来源：河南省鹿邑县电业局2013-02-27

在此会议期间要做好电力优质服务，增强服务意识，各台区管理人员配合用电单位和个人，对用电设备进行安装调试到位，确保两会期间电网安全稳定运行。(付振华)

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-26

公司推行此项制度，对提升精细化管理水平、队伍整体素质及全员执行力都提出了更高要求，希望公司全体干部、员工要身体力行，牢固树立服务意识，加强执行力建设，做到有思路、有计划、有措施、有落实，切实转变工作作风

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-26

做到五个结合：一是把学习十八大精神与当前公司的各项工作相结合，以十八大精神为动力，振奋精神，努力工作，攻坚克难，全面完成年度工作任务；二是把学习十八大精神与作风建设相结合，认真审视自己存在的问题与不足，深入强化服务意识和责任意识

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

自参加民主评议政风行风活动以来，庐江供电公司充分突出服务职能，不断加大窗口硬件投入，努力提升职工队伍素质，使员工的服务意识、服务技能、服务质量都有了很大提高，初步形成了科学化、规范化、多样化的客户服务系统

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

一是抓学习教育，不断强化员工的服务意识和服务水平。加强职工学习教育，积极开展岗位练兵、技能比赛等系列活动，有效地提高了全局干部职工的思想意识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础。

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

开展优质服务及行风明察暗访工作，提高营销员工服务意识，规范服务行为。开展节能服务，邀请南网节能专家对县内4家企业及单位开展节能义诊。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-22

丰南局沿海供电所的职工们深知优质服务的重要性，在自己的工作岗位上默默奉献，确保了辖区内用户的正常用电，充分体现了你用电，我用心的服务意识，受到广大用户的好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-22

该公司引导全体员工立足岗位做贡献，建设共同的事业、共同的家园，干部、党员、员工的精神面貌焕然一新、作风品质得到锤炼、服务意识显著增强，形成了学先进、见行动、争优秀、比贡献的浓厚氛围，推动统一企业文化在全体员工内心中深植

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-21

2月20日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所为进一步提高员工的市场意识、服务意识、效益意识、忧患意识及形象意识，把服务客户工作做得更好，出台了2013年员工培训实施方案。这个所十分重视员工的培训工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-20

坚决提高服务意识;各班组向该所党政班子表示决心：彻底杜绝庸懒散漫的作风，改变人浮于事、纪律松弛的状态，提高工作效率，树立良好的形象。(陈大友)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-19

一是劳动纪律方面：迟到、早退、中间脱岗;二是工作时间上网玩游戏，炒股、聊天、看电影、听音乐、干与工作无关的事;三是作风散漫，懒惰、出工不出力、无所事事、无所作为、工作效率低下;四是办事推诿扯皮，一问三不知，服务意识差

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

他们在员工中组织了假如我是一位电力客户，诚信与我同行等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；同时发挥典型的引领作用，在员工中开展争创金牌服务明星活动，坚持周考核

来源：安徽电力建设第二工程公司检修公司2013-02-06

项目部灌输员工设备主人翁意识，设备健康意识，主动服务意识，积极开展了＂查隐患、排缺陷、#3、#4机组设备安全健康诊治＂活动，取得了一定实效，检修检查项目达到2103项，检查、处理了影响机组减出力或非停的重大隐患

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

一张小卡片，既使客户充分享受到了优质、方便、快捷的服务，也强化了电工的服务意识，同时也大大减轻了95598服务热线的电话量。一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05

阿尔山供电分公司将进一步强化企业管理，改进工作作风，增强服务意识，提高服务水平，提升人民满意度，为阿尔山市的发展作出新的贡献。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-31

强化服务意识、责任意识确保农民工返乡后的电力供应。节前做好重要变电站、线路巡视检查处缺工作。加强对重要客户和重要区域的用电检查和安全供电工作。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局还通过加强员工素质教育和业务培训，转变服务理念，提高服务意识；升级供电营业环境，为客户提供了一个舒心温馨的环境；对特殊客户采取上门服务，让行动不便的特殊群体感受到了温暖。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-30

活动中，该分公司共产党员服务队统一领导、规范管理，有计划、有重点地开展特色活动，亮出身份，带动和影响供电企业广大党员和员工，不断增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，让党旗飘扬在为民服务的第一线

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-29

客户服务中心在讨论时表示，要坚决贯彻不停电就是好服务的理念，强化大服务意识，深入解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求问题，把优质服务工作落到实处。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

同时结合客户投诉、稽查及明察暗访收集的信息，加大有针对性的窗口人员培训及学习工作，不断更新提升服务意识。