来源：中国电力报2017-08-29

在互联网+时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。电网企业互联网+电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。

来源：售电产业联盟2017-08-29

应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台,能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。(五)信用要求。

来源：环球表计2017-08-28

未来可能结合相应的客户服务，形成各种专业化的售电公司，比如基于节能服务的售电公司、基于微电网的售电公司、基于需求侧服务的售电公司、基于能源金融业务的售电公司、基于其他专业服务的售电公司（比如原来从事某个行业专业外包的售电公司

来源：中电新闻网2017-08-25

为深入开展电网连万家、共享电气化主题活动，实现用电负荷的快速增长，向社会传播绿色能源，进而增加广大客户对电能替代战略和电采暖产品的认知,按市公司统一要求，8月份，分中心组织工作人员深入磐石社区，开展2017

来源：北极星售电网2017-08-24

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：中电新闻网2017-08-24

为保障增量配电网用户安全、可靠、稳定用电，该细则要求，与增量配电业务相关的规划设计、工程建设、设备运维、调度运行、客户服务、供电安全等方面工作均应依据《江苏省增量配电业务技术规范纲要》（另行编制发布）等开展

来源：售电产业联盟2017-08-24

具有与售电规模相适应的固定经营场所、电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。（五）信用要求。

来源：中国能源报2017-08-23

提供一键式找桩服务；自主开发计费控制单元（tcu），支撑充电卡支付和多种无卡支付，通过集成gps模块，自动采集充电桩位置信息，保证充电桩位置信息准确可靠；开通95598全国统一服务电话，提供724小时全天候在线客户服务

来源：中国华能2017-08-23

enel于2016年公布了2017～2019三年发展战略，确定了五项重点发展方向：一是加大数字化投入，计划三年内投资47亿欧元提升生产及运营方面智能化水平;二是聚焦客户，加大客户服务水平，深入挖掘客户服务需求

来源：北极星输配电网2017-08-18

⑧客服：有助于服务资源优化分配，提高客户服务能力。

来源：晶见2017-08-17

晶见广泛咨询了电网内部与外部相关人士，总结出以下要点：(一)参照英国和美国电改并结合目前电改实际，针对售电市场和客户服务进行长远规划。...(四)是发挥信息系统的支撑作用，重构以大客户服务为核心的业务系统、数据支撑系统、辅助决策系统。(五)是充分运用互联网思维，建立适合业务发展的组织架构，将市场属性和电特殊属性、互联网思维相结合。

来源：北极星售电网2017-08-16

可以说，售电公司的交易报价、信息报送、合同签订、客户服务、电费结算及配网资产运维等业务开展，都需要部署一个专业的信息化平台来进行管理。...其自主研发的配售电一体化云平台基于恒华科技自有数据中心，面向地方电力公司、独立售电公司、配售电一体型售电公司及各类电力用户提供云售电及配售电两类差异化版本，集成规划建设、生产管理、售电交易、营销业务、配网抢修、客户服务

来源：电动汽车资源网2017-08-16

一些主机厂将会更积极地加入充电桩市场:除私人充电桩外,主机厂会为了更好的客户服务和更多的商业机会而加入公共充电桩市场;主机厂有不同的进入模式,如企业合作、投资、成立合资公司等。

来源：国际工业自动化网2017-08-16

abb机器人客户服务工程师与客户现场视频连线四、资深工程师二级支持 数字化服务中心提供专家级工程师对复杂问题提供二级支持。...为了更快地响应客户的需求，为了给用户提供更好的服务，为了让客户服务成为持续购买abb机器人的理由，abb成立并正式启用了abb机器人数字化服务中心abb机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮主持启用仪式数字化服务中心服务全面升级让响应速度

来源：天津市工业和信息化委员会2017-08-15

打破专业壁垒解决问题更高效汉沽供电服务中心、大港供电服务中心和自贸区供电服务中心的设立，是在撤销原自贸区客户服务分中心、汉沽客户服务分中心、大港客户服务分中心基础上，对原中心进行调整升级，通过整合配电运检专业力量

来源：北极星太阳能光伏网2017-08-15

董事长高纪凡亲自带领公司高层深入市场一线，真正走入渠道终端，走入用户家中，了解客户需要，更好地为客户服务。

来源：南方电网报2017-08-15

今年以来，公司先后出台《大力减少12398投诉十项举措》，重点解决停电多、电压低、抢修慢等客户服务难点问题;正式出台了《业扩报装和配套项目管理办法》，业扩报装时间压缩三分之一以上;加大了计量自动化和计量集约化建设力度

来源：南方电网报2017-08-15

今年以来，公司先后出台《大力减少12398投诉十项举措》，重点解决停电多、电压低、抢修慢等客户服务难点问题；正式出台了《业扩报装和配套项目管理办法》，业扩报装时间压缩三分之一以上；加大了计量自动化和计量集约化建设力度

来源：北极星售电网2017-08-10

应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。(五)信用要求。

来源：售电星星2017-08-10

营销策略：为使客户在进入售电市场之后站稳脚，售电公司为企业提供营销策略咨询，包括销售定价，技术支持，客户服务，品牌策略等等。目前的售电公司面临着电力市场的激烈竞争，各路英雄都想在此分得一杯羹。