来源：中国大唐集团公司2013-11-15

在树品牌、抢市场的道路上，该厂始终把提供优质供热服务摆在首位，面向社会各界，在做出加强行风建设9项服务承诺的基础上，坚持定期回访用户，聆听心声，加强交流，通过组织用户恳谈会，听取意见、建议和信息反馈。

来源：湛江日报2013-11-15

2010年，市住建部门对全市30多个建有污水设施的试点进行回访，结果近半的试点污水处理设施因疏于管理维护而不能发挥功用。

来源：燕赵都市报2013-11-15

时隔一年，记者回访发现，封堵口已被冲开，污水又顺龙泉河向东流去，沿途村民依然喝着带咸味的地下水。11月7日，记者再次驱车从顺平出发，沿七节河土坝向下游行进，查看污水的去向。

来源：河南省太康县电业局2013-11-12

审计主要围绕供电所基本情况、资金管理情况、营销管理情况、物资管理情况等通过查阅营销报表、营销系统、供电所缴款记录、财务帐簿、记帐凭证等资料，回访客户等方式进行审计。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

47家重要用户，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，促进企业和用户的双赢;定期组织不同专业的领导干部、业务骨干到95598客服进行带班值班，...围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板，对电量前10名客户建立周联系、周通报、周分析机制，提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺;完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到全市

来源：富宝资讯2013-11-08

本周跟踪回访山东地区大中小线缆企业共计40家，其中年产量在10000吨以上(平均年产能22600吨)6家，企业占比率15.00%;年产量在1000吨到10000吨之间的(平均年产能 3367.14吨)企业有

来源：北京中电促网络技术公司2013-11-07

(包括近5年所监理工程的安全、质量;获国家及省(部)级优质工程情况;近5年监理工程的质量回访记录等。以上均要求提供由投标人所监理工程的项目法人单位出具的证明材料)。

来源：国家电网报2013-10-31

截至10月28日18时，营业厅业务人员已电话回访了泸州市阳光花园、长江现代城等20余个小区的用电客户，并现场发放智能电卡3000余张，解答客户疑问150余个。...为推进智能电表进小区后的各项优质服务工作，进一步解决智能电表换装小区客户对智能电表使用过程中产生的疑问，近日，泸州供电公司客户服务中心大力开展电话回访服务，对客户遇到的问题，逐一进行解答，并告知抄表时间

来源：中国华电集团公司2013-10-30

为机组冬季安全运行提供充足口粮；三是完善制度管理，提高生产人员技术能力，结合实际合理控制机组负荷、优化掺烧比例，确保经济运行最大化，达到全优供热；四是提升服务质量，加强供热服务人员的技能培训，规范使用文明用语、建立和完善用户回访程序

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

10月26日，濉溪县城关镇客户刘旭接到濉溪供电公司现场回访时高兴地说道。...截止目前，濉溪供电公司共现场回访客户122起，收集客户合理化建议27条。

来源：燕赵都市报2013-10-25

当环保部门进行回访时，工厂留守工人才将门打开，这家工厂属于第一批关停企业，桃城区环保局副局长李明霞带着记者走进厂区，寂静的厂区，除了几名留守的工人，还有2组陈旧的燃煤锅炉停在那里。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-22

近年来，内蒙古敖汉旗农电局狠抓农网工程建设与管理，全面实施电力基础设施建设，积极推进农网升级改造，不仅彻底改变了这里很多地区老百姓用电难的问题，也有力地促进了乡镇、农村地区经济的稳步发展，真正将光亮和温暖送到了老百姓的心窝窝里

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

客户回访工作要走下去。自今年8月份以来，该局积极部署客户回访工作，按照上级要求对新装的低压用户开展客户回访，并要求回访率达到100%。...，据悉，该局8月份以来开展客户回访342户，其中电话回访322户，现场回访20户。

来源：新浪地产2013-10-16

5.服务回访：售后服务完成之后不迟于24小时内应对客户进行一次回访，应着重了解产品故障原因、修复状况、售后人员上门时间、工作状况、服务满意度及客户的意见建议等情况。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-10

近日，城关所对所有新装户进行回访，回访率成功率达99%，回访客户中99.72%客户对我们的服务满意，同时该所组织人员对有意见的客户进行走访，确保客户满意率100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-10

对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。他们增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

十一国庆期间，绥阳电网安全运行平稳，全局最高一日负荷71.4mw，笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

对客户受电工程是否按照业扩典型设计标准执行、对供电所的营业大厅公示情况是否符合行业要求，是否能让客户知晓业务办理情况及所需承担的权利和义务等，检查组一行，还到城关供电所认真查阅业扩报装超时预警和95598抢修服务回访执行情况

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

通过对故障处理情况抽查和95598客户服务中心回访显示，故障抢修到达现场及时率为100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。该公司增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。