来源:登封市电业局2010-12-10
入冬以来,该局结合往年实际提前对辖区内各配变台区进行负荷测量调整,应对负荷高峰;加强设备巡视检查,保证设备稳定运行;协助重要客户、重点行业进行用电隐患排查,防止突发停电事件;对重要台区、重要地段特巡特护
来源:全南县供电公司2010-10-28
一般客户采用电话回访方式,对重要客户或有特殊情况的客户,应上门加访;95598坐席员负责在故障处理过程中答复电力客户的查询和咨询,在故障处理完毕后30分钟内进行服务回访并进行登记;回访的方式采用电话回访
来源:江西全南供电局2010-10-28
一是建立客户经理“一对一”的联系制度,每周定期与重要客户进行电话联系,每月定期进行现场走访,密切跟踪重点工程、民生工程和创业服务项目的进展情况,每月召开跟踪服务例会,协调解决客户的服务需求,促成客户早用电