来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-25

通过开展民主评议政风行风活动，提高了广大电力干部职工的政治觉悟，干部队伍服务意识进一步增强;电力执法水平进一步提高;窗口形象建设进一步改善取得良好成效。荣誉既是动力也是压力，服务只有起点没有终点。

来源：CIO时代2013-03-21

在营销人员的培训方面，要注重逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的优质服务意识，增强营销人员的 市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-21

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：蒙东兴安盟科右前旗电力公司2013-03-21

2、窗口业务单位能够廉洁工作， 未发生服务意识差、作风张扬、以权谋私、违规违纪等问题。3、建立健全了行风监督管控机制， 公司己连续九年在地方行业行风测评中名列首位。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

加强全员服务意识，提升业务处理能力，及时处理客户问题，是该局提高客户满意度的重中之重和迫在眉睫的事。2013年，该局直面不足，力踏短板，大力推行客户全方位服务管理。...在提升问题处理能力上：加强部门协同和考核，进一步细划和明确部门工作职能;建立问题处理联动机制，明确各类业务问题处理责任部门及责任人，杜绝推诿事件发生，强调处理时限;开展服务人员业务知识及服务礼仪培训，不断强化员工的服务意识和服务水平

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2013-03-20

准确提报;认真做好计划的审核、汇总、上报，做到物资按需、按质采购，满足工程建设需要;加强对部门员工深化erp应用和电子商务平台应用的培训，熟练掌握业务技能，明确职责，提高工作效率;持续提升仓库管理人员服务意识

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-19

从根源上杜绝不合格设备器具入网运行，并严格检查工作车辆基本车况，确保预试工作安全进行;四是提前深入生产一线，对缺陷、隐患进行全面排查、系统梳理，对设备存在的薄弱环节做到心中有数，利用春检停电机会，协调进行系统处理;五是强化优质服务意识

来源：乌兰浩特农电局2013-03-18

宗旨意识、整体意识、形象意识 ;与此同时，该局还以创建学习型企业为契机，开展岗位技能练兵活动，比赛对象包括各工种和岗位人员，充分调动员工学技术、钻业务的积极性和主动性，促进员工提高业务能力，切实转变员工的服务意识

来源：额尔古纳电力公司2013-03-18

通过集中举办电能表及抄表业务相关知识培训班，提高了我公司抄表人员业务技能，增强了抄表人员的责任心和服务意识，从而为减少抄表造成的计量差错和计量纠纷以及为线损指标统计分析提供了有力保障。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

目前，新蔡县供电有限责任公司号召公司各部门以城关供电所营业厅为标杆，增强为民服务意识，提高工作和服务质量。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

确保客户投诉率低于13次/百万;四是重点加快电网建设和配网自动化建设，有效解决主网、配网卡脖子问题，加大户表改造力度，减少客户停电次数及时间，确保电力可靠供应，提高供电质量;五是建立健全以客户为中心的全员服务意识

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-03-14

结合行业特点和公司工作实际，建立了三亮三比三评制度，从强化服务意识，改进工作作风，提升服务能力，增强服务效能，解决突出问题，赢得群众满意等方面严要求、高定位，突出实践性，增强广大党员的责任感和使命感，建立活动长效机制

来源：河南唐河县电业局2013-03-13

该局以解决干部员工作风方面存在的突出问题为着力点，以提升执行力和落实力为目标，围绕狠抓落实、提升服务、严明纪律三个方面强化队伍作风建设，教育引导广大干部员工以企为家，增强大局意识，责任意识和服务意识，转变工作作风...反思在工作中是否存在精神懈怠、缺乏激情、得过且过、作风不实、效率低下等问题，在狠抓落实上是否存在执行不力、推诿塞责、标准不高、不推不动等问题，把整改措施与岗位履职尽责结合起来，与推进重点工作落实结合起来，解决工作落实不力、服务意识不强

来源：安徽电力建设第二工程公司检修公司2013-03-12

检修公司经理吕洋在大会上作了《巩固提升 创新驱动 为实现检修公司持续健康发展和和谐稳定而努力奋斗》的工作报告，副经理、副书记、分工会主席刘朝伦作了《围绕发展主题 强化服务意识 在"巩固提升 创新驱动

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-03-12

培训方式：通过集中学习和考试，熟练掌握各岗位专业技能，强化全员安全意识、责任意识和服务意识，力求将员工培养成专业基础知识扎实牢固、业务技能娴熟、规程规定融合贯通的优秀人才。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-11

此次竞赛营造出学先进、学知识、学技能的良好氛围，是对营业厅营销业务水平的一次大检阅，增强了员工服务意识和业务技能，提高了营销窗口员工素质，推动了内质外形建设。

来源：安徽省庐江供电公司2013-03-06

进入3月以来，庐江供电公司以学雷锋活动为契机，广泛深入敬老院、学校、社区等场所，积极开展多种形式的学雷锋志愿者服务活动，全面营造学习雷锋好榜样和关爱他人，奉献社会的志愿服务意识，充分展现了电力青年员工的精神风采

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-06

助人为乐的奉献精神，引导员工在服务理念上追求真诚、服务内容上追求规范、服务形象上追求品牌、服务品质上追求一流，开展打造雷锋式服务一片情品牌活动，设立雷锋式服务岗位标准，推行一站式服务和首问负责制，不断提高员工的服务意识和服务质量

来源：海拉尔送变电工区2013-03-05

50年前的今天毛主席为雷锋同志庄严题词：向雷锋同志学习，从此全国开展了向雷锋同志学习的活动。50年后的今天，为弘扬雷锋精神，鼓励团员青年在工作生活和学习中将雷锋精神发扬光大，根据蒙东公司团委《关于开展学雷锋纪念日期间志愿服务活动的通知

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-04

三是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。