来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-03-21

据悉：郸城县电业局共发放征求意见表150份，截止3月21日，回收率100%，好评率达到98%以上，郸城局针对客户有哪些不满意的选项，特意做了回访，承诺在以后的工作中改正不足，争取让客户更满意，做到早发现问题第一时间解决问题

来源：阳光工匠光伏网2014-03-21

第三十条 分布式光伏项目并网后10个工作日内，客户服务中心要开展分布式光伏项目回访和满意度调查，回访率应达到 100%，并定期提出改进措施建议。

来源：河南唐河县电业局2014-03-20

针对春灌期间业扩报装较多的情况，该局主动上门，现场办理用电业务，优化增容报装手续，并开展跟踪回访，为农民提供优质、高效的用电服务。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-03-19

此项工作的扎实开展对提升营销基础管理水平大有裨益，为市场分析、客户回访、故障研判等提供支撑，满足营配贯通和95598全网全业务集中的需求。促进会上，该局营销部负责人深有感触地说道。

来源：中国核能行业协会2014-02-28

2月17-21日，由世界核电运营者协会（wano）巴黎中心与中国核能行业协会联合组建的评估回访队，对大亚湾核电基地6台运行机组实施了跟踪回访。...回访队长由原评估队长bernardfabregat担任，中核核电运行管理有限公司总经理张涛作为中方评估队负责人参加了本次回访。

来源：经济参考报 作者：杨烨2014-02-26

记者了解到，去年11月曾因为超标排放被勒令停业整改的霸州市鑫鑫玻璃制品有限公司，在督察组回访时仍在进行生产。

来源：广州三晶电气有限公司2014-02-17

三晶电气在售后服务方面，更是独具匠心，除了7*24小时全天候响应外，更有零距离的售后服务：如2013年年底，公司派出高级技术人员到欧洲进行为期一月的客户回访活动，回访期间三晶电气售后服务团队与当地的经销商一起面向终端用户进行了客户满意度调查

来源：云南省宣威供电公司2014-02-14

一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工，强化责任意识，在台账管理、电话回访及短信提醒业务、

来源：北极星电力网2014-02-13

认真、及时受理和处理投诉举报事项，建立投诉举报案件回访制度。积极开展争议纠纷调解和裁决工作，及时化解各种矛盾纠纷。七、加强监管能力建设，不断提升监管效能（二十三）完善能源监管法规标准。

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工，强化责任意识，在台账管理、电话回访及短信提醒业务、

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

营业员根据收集到的客户意见进行分类，梳理问题并认真剖析产生问题的根本原因，按专业和部门职能进行分析、整改，并将整改情况告知客户，由95598统一进行回访，争取达到客户满意率100%。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

春节长假期间，三声铃响接听率100%、各类工单合格率100%、客户回访满意率100%。2月10日，笔者在唐河县电业局95598客户服务中心看到这样一组令人感动的数据。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-02-07

在春节长假保电期间，96789话务和各故障抢修电话24小时向用户开通，业务时限内完成率100%，客户回访率100%，客户满意率100%。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

该公司不断创新供电服务方式，实行业务受理、跟踪督办、处理反馈、回访客户全过程闭环管理。

来源：富宝资讯2014-01-21

某铜调研小组本周对山东地区线缆企业跟踪回访,样本共包含大、中、小企业40家。

来源：广州三晶电气有限公司2014-01-17

此次回访覆盖了比利时，荷兰，丹麦，英国大部分地区，回访期间三晶电气售后服务团队与当地的经销商一起面向终端用户进行了客户满意度调查，并就客户提出的技术问题进行了全面详细的讲解，并深入电站现场就逆变器的运行情况现场查看

来源：中国电缆材料交易所2014-01-16

随即，由远东买卖宝网络科技有限公司副总经理刘志君带队，分别对获奖企业授牌及回访交流，各获奖企业对交易所2013年取得的成绩表示肯定，交易所公平、公正、公开的交易规则及周到的服务使得电缆行业上下游企业采供更简单

来源：贵州省玉屏供电局2014-01-13

如今，该所供电抢修服务实现了报修、派工、抢修、回访、总结、完善等闭环管理，实行全过程跟踪考核。不懈的努力，倾情的服务，促进了经济的发展，为开发区招商引资项目和重点建设项目提供了坚强的电力支撑。

来源：贵州省荔波供电局2014-01-07

作为新年效能监察工作调研的第一站，陈维认为荔波局在过年的一年中，各项基础工作是做得扎实的，在党风廉政建设、两个创建活动等方面的开展是有成效的，在监察审计回访业扩报装服务满意的管理是创新切实有效的，也积累了丰富的工作经验

来源：内蒙古敖汉旗农电局2014-01-05

日最大电力负荷86491千瓦，95598热线受理故障报修5起，处理率100%，回访满意率100%，圆满地完成了节日期间的保供电任务。