来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-09

为了更好地为客户提供最优质的服务，她们克服了许许多多的困难，舍小家为大家，节假日照常工作，保证了95598信息服务热线24小时畅通，她们用声音为企业与客户架起了沟通的桥梁，用心服务广大客户，为公司的发展作出了积极贡献

来源：河南省封丘县电业局2012-10-08

统计显示，10月1至7日，封丘县电业局95598客户服务热线总共受理了101个客户来电，其中咨询类电话52个、信息查询类电话19个，故障报修1个。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

一是依据阿尔山市纪委纠风办及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。

来源：河南省商丘供电公司2012-09-27

反事故应急预案和应急措施，合理安排电网接线方式；全面加强值班力量，明确责任部门和抢修人员的工作职责；组织人员对重要线路、变电站进行特巡维护和蹲守，做到及时发现和消除设备安全隐患；采取措施保障95598客户服务热线及值班电话

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

充分发挥党员电力服务队作用，在各街道和社区设立便民用电服务点，链接95598服务热线和县长电话，110报警联动服务等便民服务举措的实施，党员电力服务队义务服务城区居民表后故障报修，极大方便了用户的用电，

来源：电监会2012-09-24

六是建立12398电力监管热线与95598供电服务热线快速互动工作机制，快速处理有关问题，提高用户满意率。七是全面建立保障性住房供配电工程绿色通道，进一步缩短报装接电时间，降低收费标准，让利于民。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-24

一是依据阿尔山市纪委纠风办及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-24

发现户外有电线断线落地、电杆倾斜或倒地、树枝倒压线路；发现线路、变压器有放电现象；发现供电设施严重被水浸泡等情况，请勿靠近，并及时拨打95598电力服务热线。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

今年夏天一天晚上，位于桥东岸路一位用户打电话给95598服务热线，说是家里的冰柜在冒烟，日光灯、电灯泡辟哩叭啦都爆了，总开关也跳闸了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-18

节假日期间，实行领导全天候带班制度，加强人员值班;95598服务热线24小时受理客户报障，抢修人员随时候命。为规范员工的工作行为，双节时，局领导将对安全生产、优质服务等进行明察暗访。

来源：国家电网2012-09-17

下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理;第四章 95598服务规范第十三条 95598服务内容：(一)95598客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等...第二十八条 通过以下方式接受客户的投诉和举报;(一)95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话;(二)营业场所设置意见箱或意见簿;(三)信函;(四)95598供电客户服务网页(网站);(五)领导对外接待日

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般控制在以下范围：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：电监会2012-09-14

建立12398 电力监管热线与95598 供电服务热线的协调工作机制，及时发现保障性安居工程电力供应服务过程中的问题和薄弱环节，加强监管与督促整改。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢，以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了，这种为民所想，便民监督的做法真是好。日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。...笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推的国家电网优质服务承诺由《条例》和《守则》两部分组成，内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准

来源：浙江省临安供电局2012-09-13

对新家还不太熟悉的张奶奶一时找不到电力营业网点，犯了着急，于是一个电话打进了电力服务热线，当天台区经理金树良就带着表单上门为张奶奶办理了居民用电新装申请。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

截至目前，95598服务热线已累计受理客户咨询来电131个，接待客户上门咨询16个，客户满意度为100%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

学完了这堂课，我知道一度电能做很多事情，也学会了应该怎么节约用电，怎么去处理突发事件了，比如湿的毛巾不能擦拭带电电器、遇到电力故障时要拨打电力服务热线95598小学生李文宇高兴地说。

来源：国家电网公司2012-09-06

湖北公司95598服务热线本月受理有关居民阶梯电价的业务咨询人次达120253次，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-09-05

此外，该局还将烟农列为重要用户进行管理，建立烟农客户资料档案，开辟烤烟绿色通道，简化业扩报装流程和手续，优先保障烟叶生产用电；烘烤期间，开通24小时服务热线，成立5支党员服务小分队，实行包片责任制，定期对辖区各烤烟房用电设施进行巡视检查和指导服务