来源：能源研究俱乐部2017-12-01

通过能源能效服务将能源产业所有参与者关联起来，以服务为导向，实现更加全面的互联网+客户服务，争取分阶段推出更多互联网+客户服务应用，包括用能咨询服务、用电行为数据服务、能效分析预测、节能服务以及智能家居等用能服务

来源：北极星售电网2017-11-30

系统主要功能界面截图(包括市场交易报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能)。八、 资产证明要提供哪些材料?

来源：北极星电力网2017-11-30

另成立了1家全资子公司中煤联合保险销售服务有限公司，总部设在上海，设有陕西、河北、山东3家分公司、38 家市级机构及营业部，进一步拓展了公司业务发展和客户服务的范围和能力。三是经营管理能力不断提升。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-29

除此之外，古瑞瓦特建立了非常系统、完善的售后体系，一方面着力于内部客服架构的全面布局，另一方面开通了线上线下一体化多通道客户服务，旨在给客户提供高价值的服务。

来源：北极星售电网2017-11-28

亦云智慧购售电一体化符合售电行业的准入规则要求，符合各省份的交易规则，以购电交易、售电管理和客户服务为中心，通过购电预案分析和竞价决策，协助售电公司制定批发市场的报价策略;通过历史数据挖掘进行用电特性分析

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-28

实现了“机器人交互+在线客服+坐席人工”闭环服务模式，为用户提供“7*24小时”不间断客户服务。正是古瑞瓦特在分布式市场的精耕细作铸就了在户用市场的领先业绩。

来源：华为《ICT新视界》2017-11-28

其中：企业管理云覆盖管理大区的资源和服务，主要支撑企业管理、分析决策和综合管理类业务；公共服务云覆盖外网区域的资源和服务，主要支撑电力营销、客户服务和电子商务等业务；而生产控制云则覆盖生产大区的资源和服务

来源：北极星售电网2017-11-28

售电公司应具有电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能，申请注册时应提交相关证明材料。

来源：北极星太阳能光伏网2017-11-24

我们要和客户一起开拓市场，也就是全方位做客户服务。...其次要解决终端用户的售后问题我们的公众号前段时间推出了一篇关于古瑞瓦特客服特系的文章，我们追求全方位的客户服务。只要我们的客户投诉说客服电话没有人接，我们就要检讨为什么没有接到电话。

来源：中国起重机械网2017-11-22

址：北京市昌平区北七家镇未来科技城北2街邮 编：102209电 话：4000104000-1-8027传 真：010-56977609邮 箱：zbliuyan@cgdc.com.cn联 系 人：刘岩客户服务

来源：能源生态圈2017-11-22

售电公司未来演变方向售电公司会如何分化 售电公司的分化可以从三个维度来分析：一是定位，不同的售电公司有自己的定位，例如是偏向于客户服务还是客户交易。

来源：能源生态圈2017-11-22

售电公司未来演变方向售电公司会如何分化售电公司的分化可以从三个维度来分析：一是定位，不同的售电公司有自己的定位，例如是偏向于客户服务还是客户交易。

来源：北极星售电网2017-11-19

公示期间陕西电力交易中心安排相关人员对售电公司进行现场抽查，核实营业执照、办公场所以及是否具备用户管理、交易、结算功能的技术支持系统，是否满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...3.材料6“场所信息”主要指企业拥有与申请的售电规模和业务范围相适应的设备以及固定经营场所，具备用户管理、交易、结算功能的技术支持系统，满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：能源生态圈2017-11-17

承担社会责任就是把客户服务好，容不得半点瑕疵。（2）在夹缝中求得生存，推动能源系统的革命与进步，这是最关键的。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16

在互联网+科技的时代，为满足客户需求，提升客户服务体验，保证客户在任何地方、任何时间、通过任何设备，遇到的问题都能够即时被解决。古瑞瓦特陆续推出呼叫中心、微信、官网等多种渠道服务。...目前，古瑞瓦特实现了“机器人交互+在线客服+坐席人工”闭环服务模式，为用户提供“7*24小时”不间断客户服务。无论客户走到哪里，古瑞瓦特的“客服”就在身边，让客户随时享受贴心服务。

来源：北极星售电网2017-11-14

国家电网公司将在各省公司开展综合能源服务业务：巩固售电市场国家电网公司在10月22日下发了一份关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见文件，意见中称，将综合能源服务放在更加突出的位置上，有利于巩固公司售电市场、扩展业务范围、提升客户服务新能力

来源：北极星售电网2017-11-14

2018电力改革持续深入，售电市场机遇与风险并存，恒华科技将继续聚焦售电核心业务，不断依据市场需求迭代产品，帮助售电公司提升客户服务体验，降低市场交易风险，增加用户黏性，赢得企业长远发展!

来源：国家电网公司2017-11-14

加强客户用能特点分析，细分不同服务客户群体，以客户服务为根本，满足客户深层次、多样化的综合用能服务需求，增强客户粘性。坚持因地制宜。...北极星售电网获悉，国家电网公司在10月22日下发了一份关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见文件，意见中称，将综合能源服务放在更加突出的位置上，有利于巩固公司售电市场、扩展业务范围、提升客户服务新能力

来源：北极星售电网2017-11-10

9月4日，江苏售电公司准入中规则也提到：请提供售电公司技术信息支持系统、客户服务平台的说明及佐证图片等材料，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...同远能源售电管理平台同远售电综合业务管理平台，为售电公司提供全方位售电业务信息化支撑，满足客户服务、售电测算、增值服务、市场营销等售电公司基本业务，售电公司可借助售电业务管理平台快速开展售电及相关业务。

来源：上海市电力工程行业协会2017-11-07

总之，电力工程公司需要未雨绸缪，在不断了解外部市场竞争的前提下，积极谋划布局，并将向电力服务转型作为企业未来的战略方向进行落地，以运维服务为入口，通过专业化、深化、精细化的客户服务，寻求后续的增值服务机会