来源：华北电网公司2008-08-20

在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务

来源：华北电网公司2008-08-18

在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材

来源：中国电力新闻网2008-08-15

不仅可以从监控中心主站的五防机上分屏显示各子站的一次主接线图，闭锁主站监控系统对开关的遥控操作，实现各变电站子站通过调度数据网与集控主站之间的数据共享，而且在主站五防机上可以模拟变电站子站的操作票，使操作流程更加人性化

来源：中国电力新闻网2008-08-13

供电所检查人员坚持人性化管理，忍着饥饿分头寻找该用电户，并通过邻居进行沟通。至晚九时，该用户一直未露面。

来源：北京市电力公司2008-08-07

“系统可实现根据不同天气人性化调整开关灯时间，充分改善照明环境，保障交通安全。”...路灯中心生技处处长于景萍处长介绍说，“人性化的设计和节能理念的应用，正是指挥中心将要呈现的亮点。” 　　入夏以来，雨水骤增。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

可以利用“以人为本”的人性化管理原则，针对具体的工作内容与环境，对国内《安规》上的内容进行针对性的讲解与宣传，并以书面指导的形式对印度劳务队伍提出要求。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

浪潮睿捷服务器套件通过人性化设计，使得操作更加直观、便捷;多点控制功能能够实时监控系统状态，实现跨网络的系统管理。　　

来源：中国电力新闻网2008-08-04

今年7月初，为了进一步提高优质服务工作水平，充分体现人性化管理，95598坐席系统只保留了人工服务和充值业务。...随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务，这一更具人性化的服务极大地方便了广大用电客户

来源：中国电力新闻网2008-08-04

该公司下一步将不断完善系统，提升系统查询分析功能，使系统更具人性化和灵活性。

来源：青海省电力公司2008-08-04

今年7月初，为了进一步提高优质服务工作水平，充分体现人性化管理，95598坐席系统只保留了人工服务和充值业务。 　　信息来源：青海省电力公司...随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务，这一更具人性化的服务极大地方便了广大用电客户

来源：中国电力新闻网2008-08-01

将各类先进经验、先进典型等进行大力宣传，以图文并茂、生动活泼的形式进行展示，从而取得潜移默化的宣传效果；在安全教育中要改变传统采用的说教灌输和填鸭式等方法，推行互动交流、现场观摩、分层施教、因人施教等人性化

来源：南方电网2008-07-28

昆明供电局一位员工说，袁懋振董事长用一个独立的篇章对干部人才队伍的培养作了详细的阐述，这是前所未有的，体现了南方电网公司人本化、人性化、人情化的管理理念。

来源：中国电力新闻网2008-07-24

通过大力推行客户经理制、全面实行业扩归口管理制度、推行人性化特色服务机制等一系列措施对业扩报装工作进行了整顿和规范，进一步提高了供电服务质量，真正实现了业扩报装管理的制度化、规范化、流程化，构建了一个相对和谐的业扩报装环境

来源：中国电力新闻网2008-07-23

更加注意服务思想的亲民化，服务方式的人性化，要继续发扬抗冰抢险精神，做到冰冷血热；要继续发扬抗震救灾精神，做到万众一心。

来源：华北电网公司2008-07-23

在“文明礼仪我示范”礼仪展示中，有的以模拟情景剧的形式来表现营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，有的以小品的形式展示电力抢修严格规范的程序、用语，有的伴着优美的旋律迈着轻盈的步伐展示优质服务行为

来源：中国电力新闻网2008-07-22

另一种方式就是人性化管理，培育员工的安全思想，从源头杜绝安全事故的发生。执行安全制度的方式虽不同，但保障目标都是“以人为本”。

来源：固镇供电2008-07-21

固镇供电：“四部曲”打造和谐农电 以建“家”增资消除后顾之忧，举全局之力解决燃眉之急，聚多家之言共商长久之计，集多方关爱共建和谐之情，这是安徽固镇供电公司以人性化管理打造和谐农电的“四部曲”。

来源：南方电网公司2008-07-21

下一步，公司教育培训工作要突出大规模、针对性、人性化。大规模就是拓宽广度，针对性就是拓展深度，人性化就是激发活力。 要进一步弘扬抗灾精神，丰富和发展南网方略。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

南网公司最早提出了“以绩效为导向，实现管理到位”的管理理念，其内涵是要求在企业内部实现全方位、多角度、深层次的人性化管理。但从该局工会机构设置来看，不尽合理。...要想使农电工工会工作步入快车道，必须要坚持以人为本的观念，将人性化和科学化的管理有机结合起来，把思想的和物质的激励方法综合运用起来，健全和创新各种管理制度，充分调动农电工的积极性和创造性，使他们安居乐业

来源：中国电力新闻网2008-07-18

又要在制度中融入柔性，重视人性化管理和引导，了解人，尊重人，在管理过程中适当增加沟通和激励的因素，激发员工的创造性和聪明才智。