来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-12-11

七是落实大客户服务四项机制(定期走访机制、业扩报装绿色通道机制、联动服务机制、客户回访机制)，协调解决用户设备安全隐患、缺陷，提升用户安全用电水平，杜绝因用户设备原因引发主网故障;积极与大客户沟通联系，

来源：国家电网报2014-12-08

国网陕西电力主动加强与省内电动汽车生产厂家的沟通联系，准确把握电动汽车发展趋势及供电需求，结合实际出台了充电设施业扩报装工作实施细则，进一步明确电动汽车充电设施业扩报装有关规定、业务流程和工作要求，简化报装手续

来源：供用电杂志2014-12-05

营销业务管理系统功能主要包括客户基础档案信息、业扩报装流程信息、每月抄表核算信息、收费账务信息、分布式电源信息等几类数据。(3) 95598客户服务系统。

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

完善《供电优质服务考核管理办法》，用制度管人，加强供电服务工作，切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度，强化故障报修、业扩报装服务管理;加强明察暗访工作，及时解决存在问题，促进窗口人员服务提高水平

来源：中国能源报2014-12-03

去年以来，贵州电网公司为贵州省5个100工程配备了514个客户经理，畅通业扩报装绿色通道，业务办理时间平均缩短5.6个工作日。

来源：姚安供电有限公司2014-12-03

持续提升营销和优质服务水平，增强脱困发展能力持续抓好增供扩销工作，着力在需求侧的管理、与大客户的沟通协调制、重点规划建设项目和新增用户的跟踪服务、业扩报装效率、客户平均停电时间等管理方面下手，完善相应措施和考核管理办法

来源：搜狐焦点2014-12-01

为了建设美丽新农村，国网西宁供电公司还开辟了特别的服务业务绿色通道，通过首问负责制、上门服务制、限时办结制等简化业扩报装流程，全力助推电网建设项目与农村居民搬迁项目同步实施。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-28

在供电服务的业扩报装、用电缴费、供电服务等多个环节，遵义县供电局也推出了富有特色的提升举措。在业扩报装方面。遵义县供电局重新梳理了业扩报装流程，通过了低压客户业扩报装带材料上门服务实现装表接电一日通。

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

严格执行业扩报装相关制度与要求，兑现服务承诺，截止11月底，业扩报装总计825户，服务满意率100%。...;建立了日常工作导航图，借助导航图清点工作任务，明确哪些资料可为电子版，哪些资料须为手工填写，哪些数据和报表可从信息系统中直接提取，工作任务清晰明了，极大地提高了供电所工作效率，逐步向精细化管理迈进，业扩报装全面提速

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-26

本网讯 11月21日至26，玉屏供电局通过召开业扩报装工作专题会、宣贯学习南方电网公司业扩a类制度、开展业扩报装自查等措施，积极加强业扩报装规范化管理，着力提升业扩工作质量和服务水平，确保队伍廉洁。

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

倾听、分析电话那头的声音定措施在基层供电所，电话铃响，多数为用户的电话，在电话的那头，有诸多的千言万语，变化无常，用户故障报修、业务办理、业扩报装、用电咨询、电费查询等需求，用户的想法都在电话中能反映，

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

过去，从省、市、县(区)均有95598的客服专线服务，营销、运维、调控、监察等供电服务流程不尽统一，各个地方的业务处理流程关系、流程处理时限要求以及对应的考核办法各不相同，电费电价标准、业扩报装受理、计量装置操作也存在差异

来源：河南省商丘供电公司2014-11-23

督查组通过走访、暗访、突击检查等形式，主要检查基层单位五对照五整治活动开展情况、人员值班情况，以及基层供电所在业扩报装、营业收费、临时用电管理等方面存在的突出问题等。

来源：河南尉氏县供电局2014-11-19

是尉氏县面积最大，设计最为高端的广场，他集办公、休闲、娱乐为一体，为更好的服务市政建设，积极配合好此项工程电力安装工程，尉氏局接到用电申请后，在时间短、任务重的情况下，简化业扩报装等程序，运维部、营销部

来源：燕赵都市网2014-11-17

晋州分公司城郊供电所低压业扩报装从受理到归档仅用时6小时47分钟，该业扩报装工单时限远远低于国家电网公司供电服务十项承诺中规定的7天内完成时限。...针对电力客户申请业扩报装、新增及变更用电等事宜，供电公司按照从优从快的原则，打造石家庄地区首个24小时送电工程。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-11-17

加强业扩报装流程管理，防止出现智能表更换、新装形成的工单积压，及时完成报装接电资料归档，确保电量抄录、发行规范有序进行。

来源：贵州省荔波供电局2014-11-15

经过一天激烈的角逐，城关供电所获得荔波供电局2014年安全生产劳动技能竞赛团体冠军，茂兰供电所获得最佳组织奖，9名参赛人员分别荣获业扩报装岗位实操、农网配电工岗位技能(安装单项横担)、装表接电岗位电能表安装技能

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-12

一是进一步规范临时用电业扩报装流程，开辟临时用电申请绿色通道，健全临时用电表计台账，强化临时用电的安装标准，不断提升服务水平;二是开展临时用电专项治理活动，该所成立一支临时用电服务小队不定期进行现场检查

来源：河南杞县供电局2014-11-11

为此，对报批的新建、在建小区业扩报装情况进行实地检查。针对存在的问题，向各开发商下发整改通知书，并督导进行整改。

来源：深度能源观察微信2014-11-10

县级供电公司业扩报装管理不够规范，个别受电工程图纸审核、中间检查、竣工检验环节用户提交的申请没有日期，图纸审核和中间检查结果通知单没有检查内容和结果，没有供电部门签字或盖章，也没有日期;个别业扩工程中间检查环节没有查验电工进网作业许可证记录痕迹