来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-06

本次模拟演练的内容为营销系统突然故障营业厅工作人员快速响应，启动了应急预案，营业员小袁第一时间将系统故障指示牌摆放在醒目的位置。...为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力，将供电服务水平提升到一个新的台阶，1月5号，杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。

来源：北极星输配电网2017-01-06

2016-2020年,全省新建公共机构专用充电桩约6.8万个;2016-2018年,全省各级政府机关和电网公司各品牌类营业厅、功能类营业厅、办公大楼完成内部停车场充电桩的配建。...鼓励供电企业依托变电站、营业厅建设充电设施。公共机构内部以建设交流慢充桩为主。

来源：国家电网报2017-01-05

目前，新乡供电公司电费收交方式主要分为三种，一是以营业厅柜台、自助终端、掌上电力等为主的收费平台；二是以超市代收、支付宝划拨、电e宝交费为主的第三方收费平台；三是金融机构转账代收。...从排队交费到足不出户2016年12月26日，在新乡供电公司宏力大道营业厅，户号尾号为336的市民杜学忠通过电e宝交费，抽中了1000元的红包奖励。网上交费，不仅方便还能收到电费红包，真的没想到！

来源：充电桩视界2017-01-04

目前，国内最大的电动汽车充电平台车联网平台已在成都21个车联网营业厅开通上线。

来源：电动生活网2017-01-04

作为一个普普通通的用户我表示无话可说，行了我要去营业厅解锁卡片了。相关阅读：国家电网建充电桩 缓解没地方充电的尴尬局面

来源：亮报2017-01-04

况且现在交费也方便多了，自从小区里安装了电力自助交费亭，我就再没去过营业厅，都是趁外出或者晚上散步的工夫，一键交费，2分钟搞定！...当时小区水表三个月抄一次，电表两个月抄一次，燃气费要预交，这样几乎每个月都要为了这些账单忙碌，路上奔波不说，有时营业厅人多，要排上半天的队，耽误不少事。

来源：江门市人民政府网站2017-01-03

可以最大限度降低客户往来营业厅次数，避免了客户因信息不对称导致被不法分子钻空子等问题。江门供电局市场营销部主任胡国平介绍道。

来源：贵州省铜仁供电局2017-01-03

在电网员工讲道理、摆事实和强大的心理攻势下，最终，用户的儿子和大龙供电所的工作人员一起坐车到供电所营业厅，交上了自己拖欠的电费。

来源：江苏省盐城供电公司2017-01-03

平台运行后，营业厅可以节省50%的柜台并网申请受理量，银行可以在平台上发布贷款信息，光伏电站业主可以了解光伏发电补贴政策、了解自己家中的电站运维情况等。读来笔者生出许多感慨来。

来源：华为2016-12-30

我们要减少追求形式感、排场的营销活动、务虚会，增加坐下来和客户一起讨论解决实际问题的活动;减少高大上的趋势、愿景、新概念，增加场景化的实践经验教训的总结和案例;减少办公室里的坐而论道，增加进机房、上站点、去街边柜、蹲营业厅

来源：南方电网报2016-12-30

角色篇：电老虎转换成电保姆过去，湛江地区用户客户报装用电，需要亲自前往营业厅办理。有些用户往往由于报装资料准备不齐而白跑一趟，来回好几趟才办好申请，客户不由得发出跑断腿、用电难、电老虎的感叹。...蔡延华说，从1983年采用纯手工制作第一份电费结算，到2013年开通掌上营业厅、微信、支付宝等互联网+缴费方式等，湛江局通过提升营销服务领域的技术水平、装备水平，实现了客户需求的快速传递与有效响应，并向智能化营销迈进

来源：华北能监局2016-12-29

提升用户用电满意度加强用户档案管理和竣工检验管理，简化业扩报装手续，压缩报装时间，优化营商环境;加大用户受电工程市场开放度，取消增设的带有一定倾向性的用户设备审定环节，充分保障用户的知情权和自主选择权;继续做好供电企业信息公开工作，加强网站、营业厅等信息平台的建设和日常管理

来源：国家电网报2016-12-28

松江供电公司各大营业厅都为新能源汽车个人申请客户开辟了绿色通道，提高市民电动汽车充电设施的报装效率，提升服务水平，积极开拓充电市场。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-12-26

据悉，在12月21日至31日期间，光山县所有居民客户可通过各供电营业厅人员引导或自己利用手机下载使用掌上电力app或电e宝缴纳电费，凡成功结清当月电费并预存100元以上的新增客户均可在营业厅获赠口杯一个

来源：国家电网报2016-12-26

在原有实体营业厅交费模式基础上，安装电力自助交费终端1294台，深化手机客户端、95598网站、支付宝、微信、电e宝、有线电视等互联网渠道应用，满足不同地区和客户群体差异性需求，为客户提供24小时全方位交费平台

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。

来源：国家电网报2016-12-23

此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台

来源：太行日报2016-12-22

另外，还可以在国家电网指定营业厅办理充电卡进行充电。

来源：国家电网报2016-12-22

目前，该公司建成a级营业厅1个，b级营业厅9个，c级营业厅17个，d级营业厅6个，同时开设24小时自助交费营业厅8个。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-21

认真梳理营销业务信息，实时掌握居民交费情况，利用十分钟缴费圈建设成果和网上营业厅、电e宝等信息化交费平台优势，通过短信提醒、电话催缴等方式促进市民及早交费。