来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：南方能监局2017-03-31

在东澳岛，调研组先后现场走访了调控大楼、供电营业厅以及分布式发电项目，看望了一线干部职工，听取了微电网建设和运营情况的汇报，并就微电网安全可靠性、电源结构和可再生能源消纳比重、购售电成本价格以及供电服务等有关问题进行了深入了解

来源：东北能源监管局2017-03-31

其中：辽宁省有供电营业厅1130个，吉林省有供电营业厅744个、黑龙江省有供电营业厅173个、蒙东公司有供电营业厅499个。...国能监管〔2013〕408号)和《东北能源监管局关于进一步规范东北区域用户受电工程市场行为的通知》(东北监能稽查〔2017〕11号)要求，供电企业的信息通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开

来源：电网头条2017-03-30

3月28日一大早，家住吉林通化市柳河县三源浦镇的王先生急匆匆地来到通化供电公司三源浦供电所营业厅，对所长方道义说。这件事还得从前一天说起。

来源：国家电网报2017-03-30

推进城市供电营业厅功能、业务和管理模式转型升级，打造集智能化、差异化和市场化于一体的客户综合服务体验型营业厅。深化掌上电力手机app功能，拓展互联网+服务渠道。持续服务新能源发展。...葫芦岛供电公司将进一步创新思路，结合国网辽宁电力互联网+营销智能化服务工作，开展全员参与创新、创意竞赛活动，以客户需求为导向，充分发挥全体营销员工的主观能动性，激发员工工作热情，以解决问题、服务客户为目标，探索智能化营业厅

来源：三门峡日报2017-03-29

为方便居民用电，该公司创新互联网+业扩服务手段，大力推广95598网站、移动终端电子渠道应用，多元化扩充客户报装和缴费渠道，使直供区域拥有支付宝、微信、电e宝、95598网站、金融机构代收代扣、营业厅收费

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

本着随办随走、即办即用的原则，坚持营业厅办理和现场办理相结合，开辟低压农排办电绿色通道，简化手续，优化流程，整合内部资源，主动对接客户需求，实行服务前移，建立一个申请、一个证件、一份表格、一次办结工作机制

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-28

全面排查，对供电所、变电站的输电线路通道、办公大楼、营业厅等防火重点部位开展全员消防隐患排查。对排查中发现的隐患及时消除，不留死角。

来源：大豫网2017-03-27

工作人员建议王先生再观察一段时间，如果仍怀疑有问题，可以到所在的供电营业厅申请校验电表。疑问智能电表流量小，会加速旋转？尽管两位市民家的电量猛增经检测找到了原因，但针对智能电表的小道消息，依然满天飞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-27

各个营业厅也已开设单独窗口，专门受理非集中供热区域一档电量增加业务。...3月27日，前来济源天坛路供电营业厅申请非集中供热区域一户一表一档电量增加的市民王先生不住感慨。

来源：国家电网报2017-03-27

在升级民生服务品质方面，国网江苏电力打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，减少客户临柜次数。在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-27

3月24日还不到上班时间，付集供电营业厅的业务受理员小尚就被围了个水泄不通， 耐心细致的向客户讲解每一项新功能。...为进一步提升电e宝的知晓度及客户注册使用率，更好地发挥平台服务功能，该公司在所属的23个营业厅醒目位置放置宣传易拉宝，通过公布二维码、一对一指导安装方式，加大宣传和推广力度。

来源：第一电动网2017-03-24

为什么去了两家营业厅呢，因为不是每一家都能办充电卡，只有指定营业厅才能办理，跑第一家不能办，让去第二家。跑到第二家，成功张卡，结果第一次充电的时候锁卡了，充不了电，着急忙慌的打车去营业厅又去办了张卡。

来源：江南时报2017-03-24

、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短；打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。...推进粮食烘干、燃煤锅炉、冲天炉等重点领域电能替代，全年实现替代电量127亿千瓦时；全省高速公路服务区快充网络实现全覆盖，南京、苏州城市核心区打造2公里充电圈；完成沿运河所有服务区岸电系统互联互通、一卡消费；全省营业厅一证受理

来源：新华日报2017-03-24

全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。

来源：新华日报2017-03-24

在升级民生服务品质方面，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，减少用户临柜次数。在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。

来源：天津北方网2017-03-23

用户向供电营业厅受理员领取，填制后请签字或加盖个人手章。2.客户有效身份证明(有效期内的身份证、户口本、军官证、台胞证等)原件及复印件一份。复印件需为a4纸，签字或加盖个人手章。

来源：南方电网报2017-03-21

对于宝城供电所营业厅来说，创新无处不在、无时不在。该所供电服务区域内目前有4个村正在进行旧城改造，预计有近万户村民要自行到营业厅销户。...但在营业厅班员们的努力下，说服开发商，与开发商合作，让开发商在与村民签订拆迁协议的同时，多签一份销户申请表，由开发商分批将村民的销户资料统一送到营业厅办理。

来源：电力羊小硕2017-03-20

真相：目前用户缴费渠道为：供电营业厅、金融机构代收、网上银行、95598智能互动网站、家家通（社区合作网点）、电费充值卡、pos机、支付宝、微信钱包、电e宝、掌上电力手机app等方式。

来源：国家电网报2017-03-16

以前办用电业务只能跑你们营业厅，现在只要手机上点点就好了，而且我刚申请没多久，你们就来电话了，这效率真是高。...作为营业厅窗口人员，我们只能按规定时限模糊答复客户，不能给出具体服务时间，客户的服务体验差，满意度不高。