来源：电监会2012-09-14

建立12398 电力监管热线与95598 供电服务热线的协调工作机制，及时发现保障性安居工程电力供应服务过程中的问题和薄弱环节，加强监管与督促整改。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢，以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了，这种为民所想，便民监督的做法真是好。日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。...笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推的国家电网优质服务承诺由《条例》和《守则》两部分组成，内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准

来源：浙江省临安供电局2012-09-13

对新家还不太熟悉的张奶奶一时找不到电力营业网点，犯了着急，于是一个电话打进了电力服务热线，当天台区经理金树良就带着表单上门为张奶奶办理了居民用电新装申请。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

截至目前，95598服务热线已累计受理客户咨询来电131个，接待客户上门咨询16个，客户满意度为100%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

学完了这堂课，我知道一度电能做很多事情，也学会了应该怎么节约用电，怎么去处理突发事件了，比如湿的毛巾不能擦拭带电电器、遇到电力故障时要拨打电力服务热线95598小学生李文宇高兴地说。

来源：国家电网公司2012-09-06

湖北公司95598服务热线本月受理有关居民阶梯电价的业务咨询人次达120253次，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-09-05

此外，该局还将烟农列为重要用户进行管理，建立烟农客户资料档案，开辟烤烟绿色通道，简化业扩报装流程和手续，优先保障烟叶生产用电；烘烤期间，开通24小时服务热线，成立5支党员服务小分队，实行包片责任制，定期对辖区各烤烟房用电设施进行巡视检查和指导服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

，方便客户随时查询相关信息，让客户明明白白用电;向社会公布95598客户服务热线和电力监管12398电话，实现了24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。...业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》，营业厅配备齐全各类便民设施，采用了自助缴费终端、网上银行、邮政网点代收等多种方式方便客户交费;同时，为进一步完善服务功能，配备了触摸屏查询系统，95598供电服务热线开通电费查询模块

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-09-04

按正常程序，客户报修必须拨打95598服务热线，由95598发出电子派工单后，急修人员才能出现场进行维修。

来源：北极星电力网2012-09-04

将应急发电车调集煤博会展会现场，以保证突发事件时急用；客户服务热线增加值班人员，加强对保电单位供电情况了解，以及时处理保电期间的报修工作；同时抽调各供电所精兵强将成立了事故抢修队，严格落实抢修工具、备品备件

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

尤其是95598电力服务热线开通后，不论是电力抢修还是电力报装服务、电力投诉还是电力咨询，都实现了只要您一个电话，其余事情由我们来办的服务标准，树立了良好的企业形象。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

用心血和汗水兑现每一句诺言，实行"无双休日"和"无节假日"制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了"进一次门、找一个人、交一次费"确保一次办成，由其是："95598"、"行风举报"和电力"青春光明行"优质服务热线的开通

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

两年后，通辽供农电系统所有客户服务中心、95598服务热线及服务窗口均实现了蒙汉双语服务，营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统，并且将便民服务又延伸到手语。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢，以后有啥用电难题和意见可直接打。这种开明、为民着想，公开接受监督的做法真是好!...内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-28

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：科右前旗电力公司2012-08-23

在推进专项行动活动中，该公司制定了《居民用电服务质量监管专项行动宣传贯彻方案》，成立了活动领导小组和工作小组，制定了行风举报专用热线，用电服务热线9559824小时在线。