来源：北极星输配电网整理2018-01-16

包括供货商评价、质量检验分析等采购管理标准;销售预测、客户关系管理、个性化客户服务等销售管理标准;设备可靠性管理等资产管理标准;能流管理、能效评估等能源管理标准;作业过程管控、应急管理、危化品管理等安全管理标准

来源：能源研究俱乐部2018-01-16

此外，部分电力央企正加快实践新媒体、人工智能在品牌宣传、能源经济、客户服务等领域的应用，大力推进新闻舆情、供电客户诉求、电力大数据、行业情报等多方信息资源的智能化互通，不断创造互联网+传播的新价值。

来源：国家电网报2018-01-15

实施八大服务工程是公司提升客户服务能力的重要抓手。

来源：中国电力新闻网2018-01-15

十三五期间，将继续加大对临桂电网的投资建设力度，重点解决重过载、卡脖子、低电压等问题，提升电网自动化率、绝缘化率和环网率，不断提升供电可靠性，同时加强综合停电管理，着力提高客户服务能力，持续提升客户满意度

来源：内蒙古国资委2018-01-12

同时，应用互联网信息技术，将营销业务系统、采控系统与调控一体化平台相结合，建设客户服务调度中心体系，生产、调度、计划、配网专业协同联动。

来源：南方电网报2018-01-12

双覆盖建设的完成，既带来了看得见的生产率、经济效益上的提升，也带来了服务理念上的革新，使过去许多想干但没干成的客户服务大数据和互联网+等方面的深度创新得以成为可能。深圳供电局市场部主任黄慧山说。

来源：智慧环卫联盟2018-01-11

城市在计算成本时，还要考虑到规划、客户服务、收集信息等工作造成的成本，回收中心产生的成本(比如因接受大件废物和有害废物而形成的成本)也同样由废物管理费支付。

来源：中国化工仪器网2018-01-11

政府监管与社会检测资源同步发展，降低了政府监管基础建设成本，在检测周期、客户服务等方面都具有更多优势。

来源：中国电力新闻网2018-01-10

同时，该公司积极参与增量配电试点项目竞争，规范开展项目业主争取、混合所有制公司组建和运营;开展上门为大客户服务活动，帮助诊断分析和降低客户用电成本，守住售电存量市场。

来源：北极星太阳能光伏网2018-01-09

2，增强对重点客户服务。3，加强金融产品创新。...第四，创新模式，量身定做客户服务方案。融资的问题简单归纳了一下，主要问题有三个。

来源：维斯塔斯风力之家2018-01-08

对于中国业主来说，不断下降的上网电价给了业主优化现有资产的理由与动力，而随着风电行业逐渐进入运维后市场，如何充分利用老风机在剩余生命周期中的价值是业主关注的重点，也是维斯塔斯致力于为中国客户服务的重点。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2018-01-08

该平台可提供购售电竞价、成本计算、售电营销、客户服务、购电管理、配电管理、竞价决策、负荷预测、能效服务、微网管理等全方位信息化解决方案，帮助发配售电公司快速开展业务，及时响应市场需求。

来源：惠州日报2018-01-08

内外兼修，客户服务抓小抓细 在提升客户满意度的道路上，石坝供电所内则筑劳电网、外则优化服务。据悉，作为博罗粮仓，石坝镇上有不少鸡场和米坊，虽然用电量不大，但对供电的稳定性要求较高。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

针对园区客户用电要求不一的特点，四川电力通过细化大客户服务标准流程，依托大客户版app，不断深化拓展服务内容，严格落实业扩先接入、后改造原则，建立园区一站式服务机制，实现重点园区供电服务全覆盖。

来源：江苏省盐城供电公司2018-01-07

多渠道的电费缴纳方式，给客户带来了方便，也给客户服务收费减轻了压力。由此可见，在新形势下，对于电费回收工作的规范管理，供电部门的每一个人都要有一个清醒的认识。

来源：中国红河2018-01-05

客服中心做的是传统客户服务，包括电费核算、回收等，新的变化是在传统业务中引入了市场化交易部分。...在杨国材看来，做好日常客户服务，要非常熟悉交易规则，不仅包括基准值，还包括何时申报电量，该申报多少。市场化交易部分纳入电费审核后，客服中心核算班设计了三个科技项目，用于市场化交易的清单审核工作。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

2012年3月，面对各省供电客户服务标准不统一、流程不畅通等问题，公司党组决定在总部层面集中建设客户服务中心，全面优化服务资源，构建纵向贯通、横向融合的高效协同机制，全力打通客户服务最后一公里。

来源：水工业市场杂志2018-01-01

据了解，市水务集团此次进行业务调整，以行政区域划分管理单元，按照一区一水司的思路，将原有的独立专业化运营客户服务分公司、管网分公司的管理工作进一步细化，成立盐田分公司、罗湖分公司、福田分公司、南山分公司和前海分公司

来源：亮报2017-12-27

7 95598客户服务：用电问题的解决中心新举措：2017年，国家电网公司加强95598业务质量管控，优化工单质检策略，持续强化95598客户服务能力。

来源：南方电网报2017-12-26

要全力确保电网安全稳定运行、持续推进提质增效瘦身健体工作、推进各级电网协调发展、切实优化客户服务。三是加强党的建设，为公司发展壮大提供坚强政治保障。...新时代对公司工作提出了五方面要求，即要求公司努力满足人民追求美好生活的电力需要，不断推进客户服务换档升级；深刻领会供给侧结构性改革的精髓，提升电力工业发展的质量和效益；大力推进绿色低碳发展，构建清洁低碳