来源：国家电网报2017-05-03

顾国栋说道，为了更好地推广国网分布式光伏云网，国网电商公司正计划在一万个供电营业厅做屋顶光伏发电项目，并把这些项目汇集在一起做成一个年收益6%～7%的金融项目。...最方便的就是我不用经常去查看电表了，补贴发放也能实时看到，也不用再去营业厅签字确认了。张君那边操作很简单，国家电网公司要做的就复杂多了，营销、财务、银行系统的数据都需要打通。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-02

圆满完成营业厅星级评定工作，确保参评的4个营业厅均达到五星级标准。精简业扩流程，开辟绿色通道，加强业扩项目过程管控，推行线上报装。

来源：中国电力报2017-04-25

二是在深化服务机制方面，制定了《2017年客户满意度提升方案》，明确以客户为中心，从渠道分类、业务特征以及客户细分等方面优化服务渠道建设，构建以供电营业厅、95598热线、客户服务网站、供电服务车、客户经理等自有服务渠道

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-24

只需扫一扫，就可以下载掌上电力和电e宝，随时查询到你家的用电情况，不到营业厅也能交上电费和预存电费，很方便的。...为了使更多的电力客户下载和熟练使用掌上电力和电e宝app，让更多的客户感受到高效、便捷的电力服务，该公司在各级供电营业厅醒目位置张贴宣传画册和掌上电力二维码，引导、帮助前来办理业务和缴纳电费的电力客户下载掌上电力和电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-20

围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，按照一证受理和跟踪办理理念，在政策许可的范围内，进一步简化办电手续

来源：国家电网报2017-04-19

站在营业厅门口的王大平懊恼地说。王大平是龙井村的茶园主，这次特地来为家里新置的两台炒茶机办理用电增容业务，到了营业厅才发现少带了房产证。带身份证就行。...这是杭州供电公司实施营业厅一证受理的缩影。客户只要递交用电主体资格证明并签署承诺书，就能第一时间享受报装服务，在只跑一次情况下享受快到家的业扩服务。

来源：云南电网公司2017-04-18

95598、各分局、县公司营业厅做好远程报装宣传工作，主动引导客户在营业厅进行网上营业厅或微信平台报装，并将远程报装比例纳入绩效考核。...靠打造特色赢客户截至4月1日，曲靖电网网上营业厅绑定人数7848个，微信公众号关注人数11155个、绑定人数10280个。

来源：国家电网报2017-04-17

推介电e宝、支付宝、微信、网上营业厅等多种线上服务渠道。1～3月，湖北省应用线上渠道交电费户数达576.59万户，线上交电费应用率达51.94%，同比增长28%。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-10

通过此次培训，相信供电所营业厅工作人员能更好地开展分布式发电业务，对光伏发电办理程序有了更明确的认识，同时提高了营业厅工作人员分布式电源并网服务水平。...4月7日，为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源项目并网管理工作，提高分布式电源项目并网服务水平，由公司营销部牵头客户服务中心配合再次组织供电所营业厅工作人员进行分布式电源相关知识培训。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-10

4月5日，家住济源市北海小区的小张刚刚从供电营业厅办理完非集中供热区域一档电量增加业务，不住的感慨道。...小张所在小区刚好没有集中供暖，享受到电量优惠政策好处的他一听说就立即去营业厅办理了，这样算下来，不必刻意省电，一年可少交电费450元呢！

来源：国家电网报2017-04-07

在a、b级营业厅拓展电子渠道体验区，强化营业厅综合服务和客户体验功能；深化智能自助（无人）营业厅建设和应用，拓展自助业务办理能力，打造客户一站式全过程业务办理服务场所。

来源：义乌经信委2017-04-07

2、汇总申报光伏安装企业完成申报资料汇总后报送项目所在地供电所营业厅。市供电公司负责对资料进行初审。3、部门联审供电公司完成资料初审后，报送市经信委。市经信委负责组织相关部门进行部门联审。

来源：亮报2017-04-07

在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。...以前，在外地工作的李东国接到敦化电力抄表员的催费电话，只好委托朋友或同事去营业厅帮忙交上。

来源：云南电网公司2017-04-06

一是开展专项大客户走访，宣传电力市场化交易政策，了解客户用电需求、生产及销售情况，收集客户意见、建议;二是做好电力法律法规及电价政策宣传，在营业厅执行电价政策标准上墙，让客户了解最新电价信息;三是推广、

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

地市级、县级或者区级供电企业未再开设企业门户网站或者网上营业厅，相关信息由广西电网公司统一发布，或者直接在实体营业厅进行公布。...海南电网公司能认真贯彻《供电企业信息公开实施办法》，建立了信息公开常态机制，按要求通过门户网站、网上营业厅、实体营业厅、远程渠道等多种便于公众知晓的方式，依法公开与电力用户利益相关的信息。

来源：亮报2017-04-06

在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。...以前，在外地工作的李东国接到敦化电力抄表员的催费电话，只好委托朋友或同事去营业厅帮忙交上。

来源：亮报2017-04-06

在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。...以前，在外地工作的李东国接到敦化电力抄表员的催费电话，只好委托朋友或同事去营业厅帮忙交上。

来源：国家电网报2017-04-05

为了吸纳更多的客户应用电e宝，国网山东电力还在全省1000多家营业厅上线电e宝和支付宝电费扫码，在国家电网公司系统率先实现同一个交费二维码同时支持电e宝和支付宝扫码支付功能，客户到营业厅交费只需一部手机即可

来源：华北监管局2017-04-01

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：西北监管局2017-04-01

监管检查发现，国网宁夏石嘴山供电公司胜利西街营业厅向用户发放的用电业务办理告知书上所附二维码，经扫描则为固原供电公司服务平台。...国网青海黄化供电公司保安供电所营业厅未公示高压客户新装及增容业务流程等必要信息。相关阅读：2016年东北区域供电企业信息公开工作年报发布(四)信息公开形式与内容不符。