来源：中国电力新闻网2008-06-05

营子公司将该企业作为分公司的重点服务客户，派专人和急修车辆为其24小时服务，积极协助客户对配电线路、设备以及用电设备进行检查，及时消除缺陷和隐患，保证救灾物资生产的顺利进行。

来源：北京市电力公司2008-06-05

在电费回收工作中，营销人员尝试着用真情感动客户，用行动服务客户。如丰台供电公司的抄表员在抄表同时向居民宣传节约用电小知识，既帮居民省了钱，又促进了电费回收。

来源：北极星电力英才网2008-05-28

在以"以客户为中心"的企业服务理念基础上，成立了深圳市珠江投资发展有限公司客户俱乐部--"珠江会"，通过双向沟通，服务客户来准确把握客户需求。

来源：河南省电力公司2008-05-05

　　为不断提高供电质量和供电服务水平，河南濮阳供电公司开展走访大客户活动，4月29日至30日，该公司客户服务中心组织人员按照《“一对一”服务客户联系制度》以及《高成长性用电客户服务方案》要求，分别对该市龙丰纸业

来源：国家电网报2008-04-14

桐城供电公司客户服务中心党支部书记王锋，以一位抄表员以工作繁忙为由而搪塞客户为例，写成题为《服务客户无小事》的教案，利用“支部书记讲堂”这个平台，对22名支部书记和全中心员工阐述了用电客户是供电企业发展的动力源泉

来源：河南省电力公司2008-03-31

为了更好地服务客户，打造供电企业的新形象，河南温县电业局创新服务理念，创新服务方式，在成功打造了退伍军人服务队、百日服务万里行、家庭式服务进万家、总经理信箱、“三头”服务为三农等服务经验之后，再次推出电力特色服务车的新招

来源：中国电力新闻网2008-03-24

　　本网讯通讯员林祝伟报道3月中旬，厦门电业局推出的“我的信息我做主”客户信息更新活动，从维护客户权益，主动服务客户的角度出发，倡导客户通过短信形式主动参与用电基础信息更新，促进电力营销基础信息管理进一步夯实

来源：陕西省电力公司2008-03-17

设立流动综合服务车上门服务，首家推出水上营业厅，同时推出“电力超市”交费、网上交费等多种便捷交费方式服务客户，全年新增各类营业网点793个，有效缓解了群众交费难的问题。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

全力搞好优质服务 客户是上帝。该公司全体员工时刻在电力供应优质服务上下工夫。

来源：中国电力新闻网2008-03-03

致力于推进基建和技改并重原则，确保坚强电网建设更加科学；致力于推进精益化管理，确保经营效率效益更加突出；致力于推进管理创新，确保企业标准化建设更加深入；致力于推进营销机构改革和专业化管理，确保营销管理更加规范；致力于推进服务客户和履行社会责任并举

来源：淮安市淮阴供电公司2008-02-27

在做好优质服务过程中，他坚持以抓好“窗口”建设为突破口，塑造起真诚服务、共谋发展的企业形象，提出“机关服务基层、全局服务营销、营销服务客户、全员服务社会”的工作取向，提倡日常工作中要做到个个是窗口、人人树形象

来源：中国电力新闻网2008-01-24

坐在取暖器旁的他非常激动地说：“按照常理在这么恶劣的天气里，加之山高路陡的，村民们都认为一两天都很难修复的，没想到你们克服这么大的困难，一个上午就把故障排除了，真是太辛苦啦，你们这种不畏困难，服务客户的精神

来源：中国电力新闻网2008-01-22

1月17日，蚌埠市新闻媒体及安徽省驻蚌媒体记者来到了500千伏禹会变电站、供电计量中心、95598供电服务热线、电力调度台、客户服务大厅等现场，感受电网运行、服务客户的流程和成就，所到之处，

来源：中国电力新闻网2008-01-11

该变电所是涟水电力发展史的一块里程碑，同时也见证了涟水供电人倾情服务客户的历程。...涟水公司定期向县委领导呈报服务客户进展情况，11月10日，市委常委、县委书记李卫平亲笔批示：供电公司的材料很好，机关部门请学习这种精神。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：中国电力新闻网2008-01-03

，客户像使用银行atm柜员机一样自助缴费。...的居民用户都采用了储蓄划扣的缴费方式；客户服务中心的社区收费点、云梦供电公司租赁的收费柜台，汉川供电公司的便民小站，都为居民缴费提供了方便；城区两个超市代收电费，每月收费4至5万元；安装自动终端缴费机，提供24小时服务

来源：四川省电力公司2007-12-28

，客户随机抽查满意率达到89及以上；八是“以电相连，用心沟通”，努力创建“和谐电网”，“国家电网”品牌得到广泛认可。...未发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99.99；五是未发生严重影响政治和社会稳定的行风事件，实现“0”目标；六是各供电企业在当地民主评议行风中保持领先；七是为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务

来源：中国电力新闻网2007-12-25

努力解决人民群众反映强烈的实际问题；要继续加强学习，提高自身素质，为认真履行代表职责打好基础，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，加强沟通联系，切实解决各种实际问题，同时进一步推动供电事业的发展，更好的服务地方、服务客户

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在“客户迁入”环节，该局从服务客户的角度切入，寻求变革，简化审批环节，大大缩短办理时限。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-24

坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化