2003-08-25

随着电力主体市场观念的转变，电力企业服务客户的意识正在逐步提升，callcenter和电力营销系统的不断完善均体现了改革给市场带来了巨大变化。

来源：中国电力新闻网2007-12-11

为开展好营销服务对标工作，山东公司专门制定下发了指导意见，明确设立了“四个中心”建设运营、服务规范化管理、营销信息化建设、营销基础管理、电力市场开拓、电价管理、客户业扩服务、客户安全供用电管理、电能计量管理

来源：上海市电力公司2007-12-07

参加此次成果发布会的班长中，既有勤奋踏实的大学生班长，又有在本岗位上任劳任怨的老班长；既有用心服务客户的营业室主任，又有积极带领班员克服困难的电机检修班长。

来源：山东电力集团2007-12-06

为开展好营销服务对标工作，山东公司专门制定下发了指导意见，明确设立了“四个中心”建设运营、服务规范化管理、营销信息化建设、营销基础管理、电力市场开拓、电价管理、客户业扩服务、客户安全供用电管理、电能计量管理

来源：中国电力新闻网2007-11-30

他们发扬“千辛万苦服务客户，千方百计寻找客户，千言万语打动客户”的“三千”精神，走街串巷奔走，白天黑夜守候，感动了一个又一个市民，人性化的服务精神为营口百姓茶余饭后津津乐道。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

结合往年经验，今年在单纯性走访客户的基础之上又有针对新的特点，制定了评选诚信客户、大客户延伸服务、客户隐患检查、电费缴纳保证书等举措，在沟通的同时，通过帮助客户解决实际困难，取得多数大客户的配合与支持，

来源：北京电力公司2007-11-08

该营销信息系统是按照国家电网公司营销技术支持系统相关规范进行统一设计开发，涵盖营销系统、客户服务、客户缴费、电能量采集、市场管理、需求侧管理、客户关系管理、辅助决策八大模块，并与公司数据中心、oa系统、

来源：中国电力新闻网2007-11-06

连日来，一项项服务客户的新举措在该公司相继出台。这个公司党委在学习贯彻十七大精神过程中，牢固树立理论联系实际的学风。...转变观念服务客户 党的十七大提出，深入贯彻落实科学发展观，加快推进电网发展方向转变，充分发挥市场功能就会大有可为。这是兰州供电公司党委在学习贯彻十七大精神过程中得出的一条深刻体会。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

管理员工150．2万人，直接服务客户1．45亿户。在2006年《财富》杂志公布的世界企业500强中，公司名列第32位。　　

来源：中国电力新闻网2007-11-05

今年７月，营口供电公司开展“不停电催缴电费”竞赛，抄表员发扬“千辛万苦服务客户、千方百计寻找客户、千言万语打动客户”的“三千”精神，走街串巷，白天黑夜守候，感动了一个又一个市民，折服了一个又一个老赖。

来源：中电联2007-10-12

2．服务客户，奉献社会电力企业坚持优质服务，通过开设统一的95598客户服务电话、履行供电服务承诺，为客户提供精细化、个性化服务，同时主动接受社会监督，客户满意度普遍提高。

来源：新华网福建频道2007-08-23

据介绍，福建省电力有限公司在保障安全供电、用心服务客户、成就员工发展、践行环保节约等方面，都取得了明显成效。(记者 项开来)

来源：湖州日报2007-06-11

湖州电力局有48个供电服务站所(办事窗口)，服务客户数达到100多万户。该局在创建群众满意基层站所活动中围绕“人人是窗口，事事皆形象”的主题，健全全员参与的活动创建机制。

来源：中国电力新闻网2007-06-07

活动期间还发放了《行风建设与优质服务客户意见调查表》，认真听取广大客户对供电部门的意见和建议。 （张建强 张能全）