来源：鄂温克电力有限责任公司2014-02-26

国网鄂温克旗供电公司2014年春节期间电网运行平稳，未发生由于负荷骤增造成的停电事故，保持了连续十几年春节期间零报修的记录。

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-02-26

透过早会内容，让人明白连续十一年除夕零报修的背后是怎样的精细管理和艰辛付出。...不同的是，这是年后第一个周一，生产、营销等部门都汇报了春节期间的安全稳定供电工作，总结一句话：今年春节该公司第十一年实现除夕零报修。

来源：河南省济源供电公司2014-02-24

这是济源供电公司开展的暗访供电所、提升报修能力活动的一个场景。春节过后，为深化优质服务水平，推进常态工作机制，切实提升供电所报修到达现场能力和防控潜在风险能力。...按照报修电话指定的地点，等待他们的并不是遇到用电难题的客户，而是济源供电公司检查班的两名暗访人员。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-23

除夕夜，坐席员没有接到一个投诉或报修电话，这是历年来从没过的事儿。她们高标准的服务质量，精细化的专业水平，为服务好，经营好，形象好做出了最好的代言。...长假7天，该公司报修值班人员共接用户求援电话116次，基本是在2月2日初三大风变天、气温骤降后打来的，故障问题几乎全部是平房区居民进户线，因大风摇曳震颤导致虚接或断线，无一起配网故障而引起的大面积停电。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-23

确保安全供电;三是针对家家户户燃放烟花、礼花可能对线路造成安全隐患，要求各台区负责人做好线下清理工作;四是实行领导和各部门、供电所负责人带班制度，24小时坚守值班，全员24小时通讯畅通，遇有突发故障和用户报修

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

为了让群众享受及时快捷的抢修服务，用户在报修时，只要说明台区名称、用户姓名，抢修人员就可根据阳光册扉页用户用电信息，准确、快速到达故障地点，提高抢修质量和效率。爱心彩虹点亮生活。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-20

，我是党员在抗冰保电中，勇当抢险排头兵，这是我一定能做到的，特别是贵州电网公司发布结冰红色预警的时间段中，该所党员服务队24小时严阵以待，全力以赴抗战在抗冰抢险第一线，他们除了及时认真做好日常的业扩、报修

来源：贵州省遵义供电局2014-02-20

兵不卸甲，全员上阵把报修中心抢修值班组和三个抢修分站值班的轮休人员全部电话通知回来，一定要在今天内把所有的故障全部处理完毕，恢复城区所有客户正常供电。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-20

灾情就是命令，群众的生产生活用电迫在眉捷，接到故障报修后，该所立即启动抗冰保电紧急抢修预案，并于2月18日零晨7时，组织20多名员工兵分两路，一路前往受灾严重的大坝镇10kv大隆线辖区内的小耳沟村、红阳村

来源：贵州省玉屏供电局2014-02-19

为及时清理线路通道上不堪重负倒压在线路上的树木和竹林，保证各供电所辖区的正常供电，玉屏供电局各供电所迅速组织人员逐条线路进行巡线，同时根据报修电话对故障线路进行重点排查。...当日上午7时30分左右，根据电网监控反馈信息和村民报修电话，玉屏供电局立即组织大龙供电所抢修人员赶往大屯场村故障现场，发现10千伏开银线支线14号电杆拉线松动和线路受损。

来源：河南尉氏县供电局2014-02-18

为确保留守儿童和老人用上安全电，又能够及时足额缴纳电费，尉氏局组织各台区责任人对打工人员进行统计，建立起特殊服务对象档案，便民服务卡发放到外出打工人员的家中，其内容包括：报修电话、服务内容等。

来源：河南省太康县电业局2014-02-17

上午10时许，城区供电一所值班人员接到了鑫园小区居民打来的报修电话，说整个小区全部停电，此时外面下着雨夹雪，天气异常寒冷。可所长王长征顾不上这些，立即组织抢修队员冒着雨雪火速赶往抢修现场。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2014-02-16

据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答客户各类用电咨询。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-15

现在好多了，十月份开始的城区配网改造大大降低了报修率，为今年的两节保供电打好了基础。不然这样的天，现在这个时间，最少要有十个故障点等我们了。...寒风里，科右中旗供电公司城区供电所维修班的孙阳挂断手里的报修电话，抬头对杆上正在接进户线的郑强喊：怎样了，兄弟?又来活儿了，老粮食车队家属区。我说十分钟后到，没问题吧?没问题，马上ok!

来源：EP电力信息化网2014-02-14

该公司营销部减掉了故障检查人员和换表人员的二次交接环节，实现了一次报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题目标，抢修效率和客户满意度得到极大提高。...烟台供电公司将以前由供电部管辖的207条线路、352个配电台区，供电所管辖的720个台区、58条10千伏配电线路统一移交配电运检工区，实行停电报修、运行维护专业管理。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-12

据悉，保电期间，该公司将安排24小时专人值班，增加每日特巡次数，对设备进行夜间红外线测温，95598客户服务中心、各供电所值班报修电话24小时畅通，随时应对可能发生的用电故障，保证为元宵节保电工作画上圆满句号

来源：河南省济源供电公司2014-02-12

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-02-12

95598服务热线、各供电所值班报修电话24小时畅通，配备充足的物资及备品备件，及时应对各种突发事故。

来源：国网满洲里市供电公司2014-02-10

下午16时41分，国网满洲里市供电公司接到报修电话，文明街1号四户木头垛平房突然停电，而所在线路运行正常。该公司急修人员接到电话后，立即赶往现场。经过仔细查找，发现是用户天棚电线老化导致的停电。

来源：贵州省玉屏供电局2014-02-10

通过以上各项工作的开展，该所供电辖区重要客户无一处发生故障停电，报修处理率与客户满意率均为100%，实现了三无：无一条10千伏线路停电、无一变压器烧毁、无一用户投诉，创历史最好成绩，保障了大龙经济开发区