来源：江苏省盐城供电公司2018-01-07

多渠道的电费缴纳方式，给客户带来了方便，也给客户服务收费减轻了压力。由此可见，在新形势下，对于电费回收工作的规范管理，供电部门的每一个人都要有一个清醒的认识。

来源：中国红河2018-01-05

客服中心做的是传统客户服务，包括电费核算、回收等，新的变化是在传统业务中引入了市场化交易部分。...在杨国材看来，做好日常客户服务，要非常熟悉交易规则，不仅包括基准值，还包括何时申报电量，该申报多少。市场化交易部分纳入电费审核后，客服中心核算班设计了三个科技项目，用于市场化交易的清单审核工作。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

2012年3月，面对各省供电客户服务标准不统一、流程不畅通等问题，公司党组决定在总部层面集中建设客户服务中心，全面优化服务资源，构建纵向贯通、横向融合的高效协同机制，全力打通客户服务最后一公里。

来源：水工业市场杂志2018-01-01

据了解，市水务集团此次进行业务调整，以行政区域划分管理单元，按照一区一水司的思路，将原有的独立专业化运营客户服务分公司、管网分公司的管理工作进一步细化，成立盐田分公司、罗湖分公司、福田分公司、南山分公司和前海分公司

来源：亮报2017-12-27

7 95598客户服务：用电问题的解决中心新举措：2017年，国家电网公司加强95598业务质量管控，优化工单质检策略，持续强化95598客户服务能力。

来源：南方电网报2017-12-26

要全力确保电网安全稳定运行、持续推进提质增效瘦身健体工作、推进各级电网协调发展、切实优化客户服务。三是加强党的建设，为公司发展壮大提供坚强政治保障。...新时代对公司工作提出了五方面要求，即要求公司努力满足人民追求美好生活的电力需要，不断推进客户服务换档升级；深刻领会供给侧结构性改革的精髓，提升电力工业发展的质量和效益；大力推进绿色低碳发展，构建清洁低碳

来源：电力头条APP2017-12-22

所有的运维，最主要的依靠就是人，我们公司从成立起就高度重视运维团队建设，这是我们运维团队的足够架构图，我们公司正在建设运维公司，以便更好的为客户服务。

来源：伊顿（中国）投资有限公司2017-12-22

伊顿全球财务共享服务中心一直秉承为集团和内部客户服务的理念，在公司战略发展过程中发挥重要作用。

来源：中国网2017-12-21

利用百度机器学习、自然语言、语音识别、图像识别、用户画像、大数据等人工智能技术，双方将共同推进人工智能技术在南方电网广东公司客户服务、信息化建设、节能环保、生产运行、电力调度、科技研究等领域展开应用。

来源：中国网2017-12-21

利用百度机器学习、自然语言、语音识别、图像识别、用户画像、大数据等人工智能技术，双方将共同推进人工智能技术在南方电网广东公司客户服务、信息化建设、节能环保、生产运行、电力调度、科技研究等领域展开应用。

来源：国家电网报2017-12-19

徐玲铃表示，近年来，随着公司业务快速发展，对提升运营效益、电网安全、客户服务及拓展新业务等方面提出了更高要求，需充分依托大云物移和新一代人工智能等新技术，全面支撑运检资源优化整合，支撑电网设备的实时感知

来源：鱼眼看电改2017-12-18

二、概述下面这张图给出了服务1.0～服务4.0各阶段的主要特点：我们主要以客户服务的视角，从标准化、智能化、市场成熟度、客户接受度四个维度，对能源服务的阶段，以及每个阶段做个简单的分析。

来源：鱼眼看电改2017-12-18

二、概述下面这张图给出了服务1.0～服务4.0各阶段的主要特点： 我们主要以客户服务的视角，从标准化、智能化、市场成熟度、客户接受度四个维度，对能源服务的阶段，以及每个阶段做个简单的分析。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

其中一关键条件是，售电公司需要固定工作场所，应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：中国电力企业管理2017-12-16

通过深入剖析不规范的营业业务类型，整理印发《关于配合做好2017年市场化相关工作的通知》，进一步规范抄核收、业扩、计量、用检、稽查及客户服务等9个专业，20项具体业务。问题分析常态化。

来源：交易所2017-12-15

序号中标单位 中标项目名称 客户名称中标金额(万元)12上海肯特芜湖华衍水务有限公司远传智能水表年度采购芜湖华衍水务有限公司供应商入围项目：确定产品单价及型号(具体供货数量以合同为准)13深圳水务集团客户服务分公司远传电磁水表招标项目深圳市水务

来源：中国电力企业管理2017-12-15

通过深入剖析不规范的营业业务类型，整理印发《关于配合做好2017年市场化相关工作的通知》，进一步规范抄核收、业扩、计量、用检、稽查及客户服务等9个专业，20项具体业务。问题分析常态化。

来源：能源生态圈2017-12-13

如何利用好这些数据为客户服务，同时降低能源互联网公司的运营成本成了一个很关键的问题。目前的增量配网、能源管理、园区的业务运营等，都不可避免的面临着一个问题，即如何实现智能运维？

来源：能源杂志2017-12-11

在加强客户服务方面，客户响应是未来整体厂家重要的竞争力之一，要牢牢抓住客户。

来源：恒华科技配售电服务2017-12-08

售电公司准入条件：除基本要求外应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。