来源：河南省郸城县电业局2012-09-03

实行一个项目，一套方案，一套措施的个性化、差异化服务，推行客户现场，电话预约等方式受理用电申请，做到重点项目专人负责、专人跟踪服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

十项承诺全程跟踪服务节能光伏产业企业转型，老板们心里急，我们不光是送送电，还要上门主动做好新能源产业的服务工作，要急事急办，开设绿色通道，快速处理，确保县府企业转型成功，这是7月6日在施工现场该局负责人在接受记者采访对全局员工提出的新要求

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-31

该局深入开展优质服务工作，将服务工作做细、做实、做到位，随时随地了解客户运行情况，为客户提供及时、主动、跟踪服务。通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-08-29

在优质服务方面，该局按照烤烟用电片区明确专人负责，公布24小时电力抢修服务电话，提供用电咨询和帮助客户处理用电困难，对烟农的烤烟用电进行全程跟踪服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局深入开展优质服务工作，将服务工作做细、做实、做到位，随时随地了解客户运行情况，为客户提供及时、主动、跟踪服务。通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-27

该局采取上门服务、预约服务、追踪服务等措施，为办电企业开通绿色通道，做到一般办电事宜快速办，重大办电事宜急速办，重点办电事宜即刻办，特殊办电事宜特殊办，从申请用电到报装接电实行全程跟踪服务。

来源：河南省商丘供电公司2012-08-27

并主动对接重点项目，定期深入重点项目建设现场开展服务，指定专人负责上门为客户办理相关手续，按项目建设用电需求实行跟踪服务，全程协调督办用电申请、现场勘察、安装调试、验收送电等工作，帮助解决项目建设中遇到的各类用电难题

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

供水设施的用电高峰又要来到，特别是当了解到，海盐地面水有多处用电设施要加紧检查的情况下，海盐供电局特事特办，合理简化流程，为客户开放绿色通道，迅速安排人员进行现场勘查，同时，该公司设专人负责工程项目全过程跟踪服务

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-23

此外，该局还为其提供了24小时电力故障抢修服务，随时随地为工程顺利开展进行全程跟踪服务。电力部门办事效率高、服务好！真是好样的！道路拓宽工程负责人吴建松对海宁局的贴心服务表示感激。...8月上旬,海宁长安镇政府根据规划对长安镇陆兴路进行扩建，海宁市供电局长安供电营业所得知该路段拓宽需要临时用电后，立即主动与政府相关部门及施工方取得联系，畅通工作通道，缩短装表流程，派专人全程跟踪服务，提供保姆式服务

来源：河南省济源供电公司2012-08-22

该公司建立工业企业用户负荷分析、隐患治理、优质服务长效机制，主动深入企业排查用电设施，帮助优化用电方案和应急预案，并实行24小时热线对接服务，以企业的安全可靠用电，稳固电力市场；针对产业集聚区发展和重点项目建设，建立动态跟踪服务机制

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

为确保县府节能减排企业用好电，嘉兴电力局的海盐供电局和滨海分局通力合作，在专门成立县重点工程领导小组的基础上，开设绿色通道，采取特事特办，24小时服务不断人，随叫随到，组织力量深入对全县新能源企业走访，及时推出20项用电跟踪服务等便民措施

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

为此海盐供电局采取党员服务队带队已走访企业，并对这些企业实行跟踪服务，及时了解用户需求，对企业在改进用电管理方面遇到的问题，及时提出合理化建议。

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

提升安全管理水平；针对隐患排查工作，变单边管理为双向管控，在加大巡视力度、做好分组排查的基础上，对未发现安全隐患的线路和设备交叉互查，实施2+1管理，提升电网保障能力；针对业扩报装，变坐等为上门，并就受理、办理、跟踪服务作出公开承诺

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

推行了一对一跟踪服务、无周休日服务、零距离服务等新模式。开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。与建设银行、邮政和农村信用社合作，在呼伦贝尔全境内联网，开展电子渠道代收电费业务。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

周茁还带领部门员工充分挖掘供电潜力，合理安排运行方式，做好电力需求侧管理，积极加强用电市场的预测分析，加大对重点项目的跟踪服务，在确保电网安全稳定运行的前提下，尽可能增加全网供电能力，缓解遵义电网供电区域内的电力供需矛盾

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-08-15

工程实施以来，该局对此项目实行全过程跟踪服务，实行专人负责制和一站式服务;建立健全与重大项目的点对点联系机制，建立重点工程跟踪情况档案;主动上门走访，提前了解重点工程的用电需求，以便在第一时间做好重点工程的接入系统

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

据了解，害眼有15000多家中小企业，近年来生决难做开支大，为此海盐供电局采取党员服务队带队已走访企业的形、并对这些企业实行跟踪服务，及时了解用户需求，对企业在改进用电管理方面遇到的问题，及时提出合理化建议

来源：河南省郸城县电业局2012-08-09

同时主动上门服务，以保姆式的跟踪服务方式，诊断企业用电情况，给合优化用电方案为企业开出优化用电处方，使企业在照方抓药中节约生产能耗，降低生产成本，提高企业利润。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-08-09

同时，对重点工程实行全过程跟踪服务，及时协调解决客户特别是大客户用电实际问题。

来源：河南省延津县电业局2012-07-31

在建设坚强电网的同时，把服务企业用电作为重中之重，为重大项目建设开辟绿色通道，简化报装手续，实行专人全过程跟踪服务，优化供电方案和设备配置，缩短送电时间，保证重点项目早用电、早建成，切实解决企业用电实际困难