来源：河南省新乡市供电公司2012-11-12

11月12日，新乡供电公司《95598绩效管理办法》正式出台，并付诸实施，这是该公司实施的畅通服务热线系列工程的一部分。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-12

近日，供电所利用赶集的时候向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-12

"十八大"召开之际，获嘉县供电公司精心准备了安全用电"大礼包"，组织人员深入到农村集会，宣传《河南省供用电条例》、安全用电知识、电力设施保护条例、95598服务热线，认真解答各类用电咨询，引导群众安全用电

来源：新浪博客2012-11-09

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

完善各类应急预案，提高处置能力;加强与客户沟通联系，畅通信息渠道;对政府、医院、学校等重点部门、区域派专人蹲守;增加95598坐席人员，保持95598服务热线24小时畅通;各供电所加强值班力度，做到抢修物资

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

很多供电所的就像服务热线，分管片区的负责人成了客户心中的电力110。只要客户遇到难题打来求助电话，供电所人员就会以最快的速度赶过去，倾心为客户排忧解难。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

七是畅通投诉渠道、完善督查机制，加强95598供电服务热线等投诉受理平台建设，及时有效地受理和处理客户投诉举报。建立回访制度，并适时予以通报。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-06

同时，95598服务热线和各营业窗口将保持优质服务。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-05

该公司还加强电网安全风险分析和负荷预测，密切关注电网负荷变化情况，对低温状态下电网负荷情况的24小时在线监测，及时掌握用电信息，合理安排运行方式和控制策略；95598服务热线增加坐席，抢修部门、抢修车辆严阵以待

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-04

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。

来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

并加强宣传，使村屯用电客户了解售电网点分布情况，熟识电费代售业务流程，使客户掌握手机或固定电话拨打供电服务热线95598电费充值卡缴费方法，实现至今年年末村屯设点代购50%的覆盖率的工作目标。

来源：中国能源报2012-10-31

四是强化咨询服务，通过客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务，方便用户了解并网流程、掌握并网进展。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-10-29

该公司还根据负荷发展对黄柏塬公网变压器进行增容，更换前段线路1.33公里，安排黄柏塬供电所员工利用巡线之机在景区沿途电杆张贴电力安全及服务宣读单，提醒游客注意安全，遇有电力设施故障隐患及时拨打96789服务热线

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-10-29

同时加强行政值班和96789客户服务热线值班工作和事故抢修工作，实行领导带班和值班人员24小时在岗值班，严格执行重大事项报告制度和事故零报告制度。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-26

小分队人员来到田间地头认真向农户解释，一旦家里有故障，没得电的时候，你们就打95598公司服务热线，接线员24小时全天候为你们服务，可以提供故障报修及电价咨询。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

加强95598服务热线的建设管理，实现了故障报修服务工作统一模式、统一标准、统一管理，电话接通率同期提升4.27%，客户满意率实现100%。

来源：浙江省电力公司供电服务中心2012-10-23

2002年，95598供电服务热线第一次在浙江诞生，这是浙江电力营销优质服务的里程碑。

来源：河南省方城县电业局2012-10-23

主动走访重点项目、工业园区，跟踪客户用电信息，建立横向到边、纵向到底的信息传递共享机制；制定《业扩流程流速管理办法》，全面提升业扩报装效率，做到信息畅通、响应快速、规划配套、供电及时；加强95598供电服务热线管控

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修