来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：中国电力新闻网2008-01-03

，客户像使用银行atm柜员机一样自助缴费。...的居民用户都采用了储蓄划扣的缴费方式；客户服务中心的社区收费点、云梦供电公司租赁的收费柜台，汉川供电公司的便民小站，都为居民缴费提供了方便；城区两个超市代收电费，每月收费4至5万元；安装自动终端缴费机，提供24小时服务

来源：四川省电力公司2007-12-28

，客户随机抽查满意率达到89及以上；八是“以电相连，用心沟通”，努力创建“和谐电网”，“国家电网”品牌得到广泛认可。...未发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99.99；五是未发生严重影响政治和社会稳定的行风事件，实现“0”目标；六是各供电企业在当地民主评议行风中保持领先；七是为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务

来源：中国电力新闻网2007-12-25

努力解决人民群众反映强烈的实际问题；要继续加强学习，提高自身素质，为认真履行代表职责打好基础，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，加强沟通联系，切实解决各种实际问题，同时进一步推动供电事业的发展，更好的服务地方、服务客户

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在“客户迁入”环节，该局从服务客户的角度切入，寻求变革，简化审批环节，大大缩短办理时限。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-24

坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化

来源：新华网2007-12-18

国家电网公司目前的经营区域覆盖中国２６个省区市，直接服务客户１．４５亿，供电人口超过１０亿。

2006-11-23

截至2005年末，公司资产总额11767亿元，直接管理员工150.2万人，直接服务客户1.28亿户。2005年，公司主营业务收入7214亿元，利税604亿元，利润总额144亿元。

2006-06-09

“９５５９８”是全国统一的电力客户服务热线电话号码，通过服务热线为广大电力客户提供电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报等服务，客户只需拨打“９５５９８”，即可２４小时不间断享受电力服务。

2006-03-23

相信在西门子不断创新、服务客户的宗旨指导下，在媒体的继续支持帮助下，自动化市场上将更多的听到西门子的声音。 　

2005-06-14

为了更好的服务客户，成都公司和总部通力合作，进一步分析重庆第二机床厂需求，并结合m+变频器的特点制定了配套解决方案，写就了一张令客户十分满意的答卷。

2005-04-05

为了更好的服务客户，成都公司和总部通力合作，进一步分析重庆第二机床厂需求，并结合m+变频器的特点制定了配套解决方案，写就了一张令客户十分满意的答卷。

2003-09-27

8.50〗司的总体发展战略思路是：坚持把发展作为第一要务，以满足国民经济发展需要和市场需求为导向，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以深化改革和科技进步为动力，以合理布局和优化结构为重点，确立诚信合作和服务客户的理念

2003-08-25

随着电力主体市场观念的转变，电力企业服务客户的意识正在逐步提升，callcenter和电力营销系统的不断完善均体现了改革给市场带来了巨大变化。

来源：中国电力新闻网2007-12-11

为开展好营销服务对标工作，山东公司专门制定下发了指导意见，明确设立了“四个中心”建设运营、服务规范化管理、营销信息化建设、营销基础管理、电力市场开拓、电价管理、客户业扩服务、客户安全供用电管理、电能计量管理

来源：上海市电力公司2007-12-07

参加此次成果发布会的班长中，既有勤奋踏实的大学生班长，又有在本岗位上任劳任怨的老班长；既有用心服务客户的营业室主任，又有积极带领班员克服困难的电机检修班长。

来源：山东电力集团2007-12-06

为开展好营销服务对标工作，山东公司专门制定下发了指导意见，明确设立了“四个中心”建设运营、服务规范化管理、营销信息化建设、营销基础管理、电力市场开拓、电价管理、客户业扩服务、客户安全供用电管理、电能计量管理

来源：中国电力新闻网2007-11-30

他们发扬“千辛万苦服务客户，千方百计寻找客户，千言万语打动客户”的“三千”精神，走街串巷奔走，白天黑夜守候，感动了一个又一个市民，人性化的服务精神为营口百姓茶余饭后津津乐道。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

结合往年经验，今年在单纯性走访客户的基础之上又有针对新的特点，制定了评选诚信客户、大客户延伸服务、客户隐患检查、电费缴纳保证书等举措，在沟通的同时，通过帮助客户解决实际困难，取得多数大客户的配合与支持，

来源：北京电力公司2007-11-08

该营销信息系统是按照国家电网公司营销技术支持系统相关规范进行统一设计开发，涵盖营销系统、客户服务、客户缴费、电能量采集、市场管理、需求侧管理、客户关系管理、辅助决策八大模块，并与公司数据中心、oa系统、