来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

同时加大明察暗访的力度，确保营业厅规范服务。六是推进服务工作的闭环管理，定期召开营销服务分析会，将收集到的客户意见进行分析，提出改进措施。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

针对两会特殊时期，全面加强各基层单位服务窗口的日常服务管理工作，局机关相关职能部门适时开展明察暗访，排查服务盲区，堵塞管理漏洞，深入落实指导性整改意见和措施，使供电服务工作与整体协调一致，思路清晰，目标明确

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

开展优质服务大检查，加大明察暗访力度，深化优质服务的行风建设工作。对客户投诉举报、来信来访等，有纪检部门组织认真处理，做到事事有落实，件件有回音。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-25

3月25日，笔者跟随宁波电业局宁海供电局党群部金婕、王亚珍又一次来到了桑洲供电营业所，今天她俩下基层要办三件事：暗访所职工的劳动纪律，了解满意站所评比中存在的几个问题，回访职工对食堂整改后的意见反馈。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-22

有效解决主网、配网卡脖子问题，加大户表改造力度，减少客户停电次数及时间，确保电力可靠供应，提高供电质量;四是全局上下，不分前台、后台，不分专业和部分，均要树立为客户服务的理念，端正服务态度;五是加大明查暗访力度

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

积极推广银行与邮政储蓄的代扣、代缴、网上交费、pos机交费、自助终端交费、充值卡交费等多种非现金交费方式和非接触式交费渠道，重点解决居民和商业类客户交费不方便的问题;开展营业厅优质服务专项检查和服务明察暗访

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

四是该局主动接受政府监管和社会监督，多次组织开展了行风明察暗访活动，经常召开行风监督员座谈会，实现了行风零投诉的目标，保持行风建设的领先地位，为客户提供了一个优质、安全的供用电环境。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

一是开展常态化客户联系信息收集，及时完善客户信息档案，提高客户联络信息完整率和准确率;二是继续提高村电共建和供电社区共建的覆盖面，继续推广电费充值卡业务，尽快启用网上营业厅业务，改善客户体验，实现便捷缴费;三是加大明查暗访力度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-13

组织客户监督员对供电服务客户反映较大的突出问题及治理情况进行明察暗访、随机抽查和交叉检查，从责任落实、工作进展、效果评价等方面开展检查督导，做好优质服务工作。...以营销精益化管理竞赛活动为依托，积极打造营销管理精品战略，通过深入现场、服务暗访、内查资料、依托sg186营销业务应用系统筛选等方式对营销工作进行全面覆盖，通过评先进、树典型、奖能人等措施对营销员工队伍进行全员激发

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

近日，赫章供电局监察审计部对辖区内12个供电所进行了明察暗访。...据了解，通过明察暗访工作的开展，将查出的问题进行挂网通报，窗口单位办事效率明显提高，工作作风大幅度转变，及时纠正了作风建设和窗口单位服务中存在的突出问题，有效遏制了窗口人员"庸、懒、散"现象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

三是明察暗访，确保成效。该所党政班子将组织客户监督员对供电服务客户反映较大的突出问题及治理情况进行明察暗访、随机抽查和交叉检查，从责任落实、工作进展、效果评价等方面开展检查督导。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-07

会上，还观看了2012年明察暗访专题片，营销部安排部署了2013年营业普查和计量管理、线损管理和指标考核等工作，进一步明确和规范了营销管理工作。

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

同时，严格执行行风建设和优质服务明察暗访制度，积极开展明察暗访和互查活动，2012年共开展明察暗访98次，巡视窗口单位、基层站所69次。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

开展优质服务大检查，加大明察暗访力度，深化优质服务的行风建设工作。对客户投诉举报、来信来访等，有纪检部门组织认真处理，做到事事有落实，件件有回音。

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

开展优质服务及行风明察暗访工作，提高营销员工服务意识，规范服务行为。开展节能服务，邀请南网节能专家对县内4家企业及单位开展节能义诊。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-22

三是深化优质服务，及时处理客户来电业务咨询，全面落实保供电方案，监督行风建设服务，对15个供电营业所进行不定期的电话暗访，以督促窗口服务单位做好节日期间的供电服务工作。

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

该分公司首先从加强制度建设入手，将供电常态监督机制实行常态化、制度化、规范化管理，把切实维护广大电力消费者合法权益作为重点抓手，在供电质量和供电服务上，认真查找问题，不断持续改进，提升管理服务水平，定期开展明查暗访工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

在营业厅还有条不成文的规定，工作人员将每一个工作日都视为是领导检查日，将每一名客户都视为是暗访员。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

纪检部门要切实发挥职能作用，有针对性地采取重点抽查、明察暗访等形式加强督促检查。对工作不到位，导致节日期间发生严重违法违纪问题的，严格实行责任追究。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-01

该公司还将组织人员对各单位执行情况，采取重点抽查、明察暗访等形式加强督查，对有令不行、有禁不止、顶风违纪的，严肃追究有关领导及相关人员的责任。