来源：能源局2018-04-24

电力行业的投诉举报共1052件。...第一季度办结投诉举报1111件(含上一季度结转)，其余正在按照规定的时限办理；第一季度回访950件，回访满意率达到86.63％。以上就是2018年12398一季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局2018-04-24

电力行业的投诉举报共1052件。...四是强化投诉举报处理。派出能源监管机构严格落实各项规定，安排业务熟练人员及时接收派发工单，简化办理流程，压缩工作时间，及时处理了各类投诉举报事项。

来源：北极星环保网2018-04-23

(四)对群众投诉举报、环保部督办、省委省政府交办、有关部门移送等渠道获取，或者专项稽查或检查督办发现，经初步审查属于稽查范围的具体环境违法违规行为，以立案调查形式开展专案稽查。

来源：北极星环保网2018-04-19

(二)畅通投诉举报渠道建立有奖举报制度，鼓励群众及时发现、举报环境违法行为。...在线服务平台受理办理12345下派工单，加强对宜春12345在线服务平台和12369环保举报管理平台(含网络举报和微信举报)、市政府网站政民互动栏目的管理维护，优化各地环保局官方微信微博举报设置，畅通群众环境投诉举报渠道

来源：国家能源局南方监管局2018-04-19

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，南方能源监管局3月份核实办结投诉举报33件(含当月受理件6件，往月受理件27件)，其中属实5件，部分属实10件，不属实18件。...通报列举了3月办结的典型投诉举报事项，主要为供电设施存在安全隐患及供电企业实施欠费停电催缴不规范等问题，要求各供电企业引起关注，举一反三，避免出现类似问题。

来源：西部网2018-04-18

601件投诉举报案件全部办结 约谈85人问责130人督察组进驻期间，渭南市按照边督边改要求，对督察组转办的601件环境投诉举报案件全部办结并向社会公开，共责令限期整改436家，立案处罚32家，罚款109.8

来源：北极星环保网2018-04-17

建立环境投诉举报奖励制度，建设环保网络举报平台，进一步畅通群众投诉举报渠道，方便公众对污染现象随时举报。引导公众通过环境信访、行政调解、寻求司法救济等方式理性维护自己合法权益。...加强扬尘污染控制落实扬尘污染控制属地责任，建立和完善扬尘污染综合防治的长效机制，将扬尘治理措施作为环境影响评价的重要内容，严格审批，建立扬尘环境监测、投诉举报等制度，研究推进冬季土石方工程错峰施工。

来源：北极星环保网2018-04-17

各级各部门要在主要媒体上宣传水污染防治攻坚战工作进展情况、取得的成效；及时按规定发布水环境有关信息；积极宣传《中华人民共和国水污染防治法》，开展普法活动；畅通群众投诉举报渠道，实行有奖举报，动员全民参与监督

来源：北极星环保网2018-04-17

各县(市、区)政府(管委会)要在当地主要媒体上积极宣传水污染防治攻坚战工作进展情况、取得的成效，及时按规定发布水环境信息;积极宣传《中华人民共和国水污染防治法》，开展普法活动;畅通群众投诉举报渠道，实行有奖举报

来源：北极星环保网2018-04-16

第二十五条(公众监督)任何单位和个人都有权对违反本条例规定的行为进行投诉举报。相关行政主管部门应当及时受理投诉举报，依照法定职责开展调查取证并及时反馈处理情况。

来源：北极星环保网2018-04-16

认真受理12369投诉举报，妥善处置，积极回应。弘扬环境文化，倡导文明、低碳、节约、绿色的生活习惯和消费观念，充分发挥好媒体和公众的监督作用，形成全社会共同参与的良好氛围。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-04-16

河南能源监管办2018年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：上海市环境监测社会化服务监管2018-04-16

对投诉举报多、列入经营异常名录或有严重违法违规记录等情况的市场主体，要加大随机抽查力度。■ 加快配套制度机制建设推进随机抽查与社会信用体系相衔接。建立健全市场主体诚信档案、失信联合惩戒和黑名单制度。

来源：北极星环保网2018-04-12

各县区政府、管委要在主要媒体上宣传水污染防治攻坚战工作进展情况、取得的成效;及时按规定发布水环境有关信息;积极宣传《中华人民共和国水污染防治法》，开展普法活动;畅通群众投诉举报渠道，实行有奖举报，动员全民参与监督

来源：北极星环保网2018-04-12

各县（市、区）政府要在当地主要媒体上宣传水污染防治攻坚战工作进展情况、取得的成效；及时按规定发布水环境有关信息；积极宣传《中华人民共和国水污染防治法》，开展普法活动；畅通群众投诉举报渠道，实行有奖举报，

来源：北极星环保网2018-04-12

重点检查工业固体废物年产生量超过10万吨且产生的工业固体废物未进入园区渣场的企业、工业固体废物实际产生量与申报量严重不符的企业、工业固体废物污染环境接到群众投诉举报的企业。2.全市渣场。

来源：国家能源局甘肃监管办2018-04-11

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用,认真受理能源监管投诉举报事项

来源：北极星环保网2018-04-05

各级政府要在本地区主要媒体上宣传水污染防治攻坚战工作进展情况、取得的成效，及时按规定发布水环境有关信息；积极宣传《中华人民共和国水污染防治法》，开展普法活动；畅通群众投诉举报渠道，实行有奖举报，动员全民参与监督

来源：国家能源局西北监管局2018-04-04

三、办理情况依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号），2018年3月份，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项18件，已办结12件，平均办结时间12.33天；

来源：北极星电力网2018-04-04

（十七）认真做好投诉举报处理工作。督促指导派出能源监管机构及时处理投诉举报事项，建立投诉举报处理考核评价工作机制，着力提升投诉举报事项办结率、回访率、当事人满意率水平。