来源：电力招投标信息网2018-06-04

国电诚信招标有限公司邮 编： 102209电 话： 4000104000-1-8018传 真： 010-56977609-7649邮 箱： liuning1@cgdc.com.cn联 系 人： 刘宁客户服务

来源：北极星售电网2018-06-01

售电公司应当在天津市范围内拥有固定营业场所，具备与售电规模、服务范围相适应的技术信息支持系统、客户服务平台，能够满足参加市场交易的信息报送、报价挂单、合同签订、客户服务等功能。(四)从业人员。

来源：南方电网报2018-06-01

185611停电时间1小时行动方案(2018)》等方案，从网架设备、精益管理、新技术应用和信息化推动方面，着力推进电网网架结构优化、提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的系统机制

来源：天津市发改委2018-06-01

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...售电公司应当在天津市范围内拥有固定营业场所，具备与售电规模、服务范围相适应的技术信息支持系统、客户服务平台，能够满足参加市场交易的信息报送、报价挂单、合同签订、客户服务等功能。(四)从业人员。

来源：湛江日报2018-06-01

5月31日，随着廉江市新民镇三甲村村民朱贵家庭智能电表投入使用，该局230万只智能电表(注：含新装电表)全面上岗，实现智能电表和低压集抄100%覆盖，传统人工抄表正式退出历史舞台，为实现电网客户服务智能化迈出重要一步

来源：南方电网报2018-06-01

185611停电时间1小时行动方案(2018)》等方案，从网架设备、精益管理、新技术应用和信息化推动方面，着力推进电网网架结构优化、提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的系统机制

来源：南方电网报2018-05-31

另一方面对区局进行组织机构整合，将资产管理与配网运行管理合一，进一步整合资源，同时也在执行层面确保了客户服务的统一高效。

来源：电力法律人茶座2018-05-30

例如，交易能力突出，积极争取大用户，代理其购电;或长期在固定地区提供服务，拥有客户服务渠道和固定客户群;或具有一定服务资源，增值服务能力较强，如电力设备运维公司、节能服务公司等。...市场放开初期，用户更关注降低电费，随着市场细分及能源互联网、大数据等技术革新，更多售电公司将针对用户需求，以创新商业模式作为主要竞争手段，如拓展新型售电业务模式、创新客户服务渠道和方式、提供快捷客户沟通和支付方式

来源：国家电网2018-05-30

为加快构建以客户为中心的现代服务体系，保定供电公司积极创建客户服务调度中心，推进营销远程业务集成集约、末端操作深度融合。作为其中一项重要功能板块，实施智能抄核收业务集中管理是今年的重头戏。

来源：亮报2018-05-30

此外，该公司将建立能效数据分析平台，选取新旧动能转换典型客户开展能效诊断及咨询服务，为客户量身打造系统用能优化方案，增强客户服务体验感。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-05-29

甘肃自然能源总工程师李世民和古瑞瓦特全球客户服务总监出席授牌仪式并致辞。在致词中，李世民表达了对古瑞瓦特授权运维的极大信心和对授权运维商未来发展的憧憬。

来源：南方电网报2018-05-29

另一方面对区局进行组织机构整合，将资产管理与配网运行管理合一，进一步整合资源，同时也在执行层面确保了客户服务的统一高效。

来源：山东省政府网2018-05-29

研究建立能效数据分析平台，试点选取50家新旧动能转换典型客户开展能效诊断及咨询服务，为客户量身打造系统用能优化方案，增强客户服务体验感。...成立省市县三级市场管理与客户服务委员会，加强供电服务质量管控，规范窗口服务行为，持续提升客户服务满意度。18.全面推广新型智慧服务方式。

来源：深圳市盛能杰科技有限公司2018-05-28

盛能杰还为每一位客户都安排了专属的客户服务，在用户接触、考虑、购买、安装、使用产品的各个重要的周期节点为用户提供个性定制化服务。

来源：国网浙江电力2018-05-28

设立未来科技城服务中心，将大客户服务职能前置，缩短与客户的距离，让客户办事不出未来科技城，为快节奏发展的企业节省时间成本。随着入驻未来科技城的企业日益增多，用能需求涨势明显。...目前，国网浙江电力数据应用成果已涵盖电网安全、规划投资、客户服务、流程优化、专业协同、辅助决策等众多领域，自开展数据挖掘应用以来，共分析各类数据1.73亿条，发现问题风险并及时加以解决控制，提升了运营管理效率效益

来源：售电星星2018-05-25

为营造良好的电力营商环境，5月23日，南方电网海南电网公司落实办电简单、快捷、透明、免费要求，在去年发布八项便民惠民措施的基础上，整合优化出台四减少三优化三提升十项客户服务举措。

来源：阳江新闻网2018-05-25

为做好全市用电可靠供应，阳江供电局全力备战迎峰度夏，从保障电网系统正常运行、加快电网建设、做好设备巡维、优化客户服务四方面全力保障市民用电。

来源：南方电网报2018-05-25

南山智慧营业厅除了提供智能化的客户服务，还设置了智慧用电展示体验专区，在这里不仅可以实时了解自家小区综合能耗情况，还可以远程操控家电，深度分析家庭精细化用能数据，实现科学用电。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

优化客户服务渠道1.实现服务渠道多样化。将办电业务纳入政府椰城市民云等app，进一步扩宽互联网平台和社会第三方服务渠道。2.实现客户随时随地线上办电。...为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系，南方电网海南电网公司以提升获得电力指标为核心，落实办电简单、快捷、透明、免费要求，制定四减少三优化三提升十项客户服务举措。

来源：《电气技术》杂志2018-05-24

5 结论随着电缆精益化管理系统功能的实现，可对电缆网运行管理、资源管理、安全管理、故障研判、重要客户服务等业务提供数据和信息支撑，同时也为调度、监控、安监、规划、运检、营销、客服等专业提供服务，实现专业间的紧密融合