来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-22

阿尔山供电分公司全面加强值班值守工作，值班人员、抢修人员全部按时到岗到位;加强火灾防控工作，专门组成检查组于元宵节前对重点变电站和配电线路进行了检查和看护，及时劝阻和制止电力设施周边的危险燃放行为;加强优质服务工作，全面强化95598服务热线

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-21

，要求95598服务热线和电力抢修人员严格实行24小时值班制，保证抢修力量及抢修时间。...重点保供电单位配电设备进行巡视;三是成立保电领导组和应急抢修队，加强元宵节值班制度及领导带班制度，并对备品备件是否充足、抢修工器具是否完好等情况进行了再次检查，确保足额储备;四是充分发挥95598报修服务热线作用

来源：河南省济源供电公司2013-02-19

与此同时，该公司95598客户服务热线话务量却较去年同期有所下降。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-19

对可能出现的重负荷、过负荷线路进行全面摸底，查找电网存在的薄弱环节，并结合往年同期供用电情况，做好节日电网运行的分析，完善相对应的具体措施，确保做到万无一失;三是加强节日期间的值班及行风优质服务工作，保障95598服务热线

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-17

春节期间，丰南局强化工作值班和领导带班制度，畅通95598服务热线、抢修值班电话，应急抢修队伍24小时轮流值守，对可能出现的薄弱环节采取蹲守与巡视相结合的办法，确保了春节期间电网安全稳定运行和可靠用电。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-02-17

虽然忙了一晚上，连口水都顾不上喝，但是95598热线服务热线班的姑娘们心里无怨无悔，因为她们的付出照亮了千家万户。...张燕介绍说，春节期间，为接听好每一个客户的电话，95598热线服务热线班专门将话务坐席从2个增加到了4个。除夕夜当晚，班长赵建国带领她和张红娟、李静、宋颖 4名姑娘一直坚守在岗位。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-16

会议总结了公司春节期间的工作情况：节日期间公司安全生产秩序井然，电网稳定，职工队伍稳定，95598供电服务热线实现零投诉，确保全县人民渡过了一个安全、祥和、喜庆的节日。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-16

大家一致认为，今年春节是该局供电服务热线95598节日值班以来最平静的一年。只接到8个平房低压用户的停电求助电话，10kv以上未发生一次接地跳闸等故障停电。...李志远拨打供电服务热线95598，当晚值班客户信息员立即将停电信息转给电力抢修中心工作人员。23时07分，抢修人员就到达现场，经检查发现停电原因是该住户厨房用电超负荷导致的保险熔断。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-15

截止2月15日上午八点，内蒙古敖汉旗农电局春节长假期间95598电力服务热线没有接到一起关于供电服务质量方面问题的投诉，特别是在用电高峰的除夕夜，全旗239个行政村没有发生一起10千伏高压故障，实现了供电服务双零目标

来源：珠海特区报2013-02-12

此外，市民遇到任何用电问题，都可随时拨打 95598供电服务热线，不但可以保障，还可以直接办理单笔划扣缴费、95598夜间缴费、凭身份证手机号码查询客户信息等业务。 记者殷贝

来源：河北新闻网2013-02-12

此外，省电力公司将根据春节期间的负荷分析，加强应急值守和故障抢修准备工作，保障95598服务热线畅通，确保春节期间居民生活用电安全可靠供应。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-10

河南商丘供电公司领导来到调度中心、配电抢修中心、95598服务热线值班室和保安室、锅炉房等处，亲切看望并慰问正在工作的值班人员。详细询问了全市用电负荷及电网运行情况。

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

对重点区域实行特巡，及时消除安全隐患，确保电网稳定运行；宣传引导热心：通过进学校、进社区、进农村等活动，组织服务人员认真宣传电力法律法规和用电常识，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

以前，如果发生像跳闸这样的用电小事，客户就得打95598服务热线，等问清情况、位置，然后再给供电所下达指令，供电所再联系辖区电工上门服务，可谓既费时又误事。...一张小卡片，既使客户充分享受到了优质、方便、快捷的服务，也强化了电工的服务意识，同时也大大减轻了95598服务热线的电话量。一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-05

2012年，通过对供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598服务热线、客户沟通等模块进行客户满意度问卷调查，调查总体满意度为良好，在贵州电网公司组织的第三方满意度测试中赫章局获毕节供电系统第一的好成绩

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-05

各供电所成立24小时事故抢修小分队；95598供电服务热线保持24小时畅通,及时、准确报告故障突发地点，以便快速为用户服务；准备了充足备品、抢修材料，以确保春节期间电网安全、稳定可靠运行，保证全旗人民过上了一个欢乐祥和

来源：河南省太康县电业局2013-02-03

各位乡亲，为保证您能在春节期间正常用电，提醒大家在除夕、初一两天晚上18时到22时不要同时使用空调、电暧器、电磁炉等大功率电器，预防变压器跳闸停电，如遇停电请拨打95958服务热线或与当地供电所联系，我们将及时为您提供抢修服务

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-01-31

变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺，保障配电设备处于良好的运行状态;加强节日值班力量，坚持24小时值班制，局领导干部坚持值班带岗，各部门各司其职;95598供电服务热线保持

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

用心血和汗水兑现每一句诺言，实行＂无双休日＂和＂无节假日＂制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了＂进一次门、找一个人、交一次费＂确保一次办成，由其是：＂95598＂、＂行风举报＂和电力＂青春光明行＂优质服务热线的开通

来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，对95598客户服务热线业务的受理也越来越多。它既是客户服务需求的快速响应体系，又是内部服务资源的整合平台。