来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：陕西省太白县供电分公司2012-12-11

为了营造良好的旅游安全环境，树立太白电力服务新形象，该公司在青峰峡、药王谷、三国遗址公园等景区加大电力安全标识应用，在沿途电杆张贴电力安全及服务宣读单，提醒游客注意安全，遇有电力设施安全隐患及时拨打96789服务热线

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

筑牢安全网服务市民记心间95598，这个市民皆知的服务热线连接了共产党员服务队与每个家庭树立勤学务实之风，坚持创新服务能力、在工作中发挥先锋模范作用。

来源：能源经济网2012-12-07

办理时间，45个工作日完成，通过客户服务中心95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务。简化技术要求是三个方面，第一个是简化信息采集和调度控制，可采用无线供网方式。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

公布了服务热线和投诉举报电话，直接受理群众咨询、反映问题，搭建了企业和群众沟通的广阔平台。结合农电局开展的电力执法、供电监管活动宣传月活动中发放3000余份电力法、安全用电、电力监管条例。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-12-06

经一位员工提醒，心急如焚的站长这才想起95598电力服务热线，并立即拨通了电话险情就是命令。正在值班的所长许付顺接到指令后，顶着寒风飕飕钟，带领4名抢修队员8分顶后赶到了停电现场。

来源：电监会2012-12-06

各电力监管派出机构要建立12398电力监管热线与95598供电服务热线的协调工作机制，及时发现节假日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，加强监管和督促整改。...电监会还要求各电力监管派出机构建立12398电力监管热线与95598供电服务热线的协调工作机制，及时发现节假日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，加强监管和督促整改，切实维护用户的合法权益与合理诉求

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-12-04

该局做好工程后期安全管理及维护，24小时畅通95598服务热线，为农业排灌用电、充卡提供用电服务;加强对农排设备巡视检查，统一安装防盗装置;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电及保护电力设施意识。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

，提高95598服务热线利用率，组建95598报修、维修大队，提高响应速度。...深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，提高职工服务品质;通过统一推广国家电网标识、实施营业窗口标准化建设，传播你用电，我用心服务口号等措施，提升品牌形象;加大对95598服务热线的宣传力度

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-28

使居民在以后的生活中正确使用用电设备，了解电器设备的正确使用方法和故障排除方法，对于复杂的用电故障，不要私自处理，应立即拨打95598客户服务热线，由供电员工来处理，防患于未然。确保他们的用电安全。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

11月16日上午10点45分，尉氏县供电局95598客户服务热线响了起来。我是蜜蜂赵村的村民，我家没电了。请您检查下电表是否有电量，表上指示灯是否亮着呢？都好着呢。好的，我们马上安排人员去维修。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-27

后来在大家的提醒下，陈大爷赶紧拨打了电力服务热线95598。不到2分钟，一名精干的小伙子头戴安全帽骑着摩托车，一路风尘来到了陈大爷的门前。他正是供电员工梁子。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

此时，正在广场休闲的市民拨打了公司供电服务热线。在接到客户报修后，祁门公司迅速组织人员赶赴现场。经过细致的排查，抢修人员发现这是一起由广场配电装置中的电路设备缺陷导致的零线断线故障。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-22

会前，铜供党委书记张义洪等局领导陪同市政协评议组参观了铜供调度控制中心、95598客户服务热线、营销监控中心等供电服务运行系统，向评议组介绍了三个部门的工作情况。...经过两个月的调研走访和核实验证，评议组认可铜供向社会公开承诺的服务事项兑现率达90%，城市供电可靠率达99.8876%，农村供电可靠率达99.4483%；故障停电恢复时间平均为4小时；供电方案答复按时；95598服务热线

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-20

真情热线架起服务连心桥你好，这里是铜仁供电局95598客服服务热线，请问有什么可以帮您？连日来，铜供信通中心的服务电话铃声总是彼此起伏，连接不断。...95598的客服值班人员坚守岗位，依然与往常值班一样，电力服务热线忙个不停，当值坐席没有一丝放松，耐心细致地接听每一个来电，并一一进行回复，用真心真情架起了一座通向千家万户的连心桥。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-16

若有疑问，可通过该终端的业务帮助按钮发起语音、视频对话，与人工服务热线实时连线获得帮助。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

这两个电话是12398监督电话和95598服务热线。利用智能电网，24小时公开接受监督是此次全天候开通国家电网优质服务承诺的主要做法。...日前，正在办理用电业务的陆福良大伯看了这个窗口后高兴地说；12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢。以后有啥用电难题和意见可直接打。这种开明、为民着想，公开接受监督的做法真是好！

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-11-13

结合国家电网公司百日攻坚活动，开展了彩虹服务工程，员工利用业余时间穿行于大街小巷、商场农户，向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式、居民阶梯电价知识和95598服务热线等服务内容

来源：甘肃电监办2012-11-13

专项行动开展以来，供电企业通过建立电力故障监测系统、加强对配网抢修人员、车辆、物资以及抢修过程的统一指挥调度和统筹管理、应用gps定位技术和配网地理信息系统、加强供电抢修和供电服务热线人员的培训工作、强化