来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

并加强宣传，使村屯用电客户了解售电网点分布情况，熟识电费代售业务流程，使客户掌握手机或固定电话拨打供电服务热线95598电费充值卡缴费方法，实现至今年年末村屯设点代购50%的覆盖率的工作目标。

来源：中国能源报2012-10-31

四是强化咨询服务，通过客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务，方便用户了解并网流程、掌握并网进展。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-10-29

该公司还根据负荷发展对黄柏塬公网变压器进行增容，更换前段线路1.33公里，安排黄柏塬供电所员工利用巡线之机在景区沿途电杆张贴电力安全及服务宣读单，提醒游客注意安全，遇有电力设施故障隐患及时拨打96789服务热线

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-10-29

同时加强行政值班和96789客户服务热线值班工作和事故抢修工作，实行领导带班和值班人员24小时在岗值班，严格执行重大事项报告制度和事故零报告制度。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-26

小分队人员来到田间地头认真向农户解释，一旦家里有故障，没得电的时候，你们就打95598公司服务热线，接线员24小时全天候为你们服务，可以提供故障报修及电价咨询。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

加强95598服务热线的建设管理，实现了故障报修服务工作统一模式、统一标准、统一管理，电话接通率同期提升4.27%，客户满意率实现100%。

来源：浙江省电力公司供电服务中心2012-10-23

2002年，95598供电服务热线第一次在浙江诞生，这是浙江电力营销优质服务的里程碑。

来源：河南省方城县电业局2012-10-23

主动走访重点项目、工业园区，跟踪客户用电信息，建立横向到边、纵向到底的信息传递共享机制；制定《业扩流程流速管理办法》，全面提升业扩报装效率，做到信息畅通、响应快速、规划配套、供电及时；加强95598供电服务热线管控

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

完善居民用电投诉举报管理制度，建立12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

通过加强95598供电服务热线等投诉受理平台管理，畅通便民投诉渠道，主动接受客户投诉监督。...及时有效地缓解了供电服务热线95598的压力，有效避免了因信息不通畅可能造成的停电损失和意外。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-16

建立95598客户服务热线与用电客户应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间通知电力部门，使故障得到及时处理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-10

据悉，9月30日至10月7日，该局重点变电站、线路运行正常；日最大负荷为810.45兆瓦，供电量为1.19亿千瓦时，拉闸限电0条次；全市95598客户服务热线转人工呼叫为512个，完成故障抢修63起，实现零投诉

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-09

家里家外用电有问题，找老蒋总好使陈余良说，现在村里的电话薄，宣传栏上都有他的电话号码，都成了我们的服务热线了，他的好啊，我们都记在心里。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，并做好95598供电服务热线统一受理后的衔接工作，确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-09

为了更好地为客户提供最优质的服务，她们克服了许许多多的困难，舍小家为大家，节假日照常工作，保证了95598信息服务热线24小时畅通，她们用声音为企业与客户架起了沟通的桥梁，用心服务广大客户，为公司的发展作出了积极贡献

来源：河南省封丘县电业局2012-10-08

统计显示，10月1至7日，封丘县电业局95598客户服务热线总共受理了101个客户来电，其中咨询类电话52个、信息查询类电话19个，故障报修1个。