来源：中国电力新闻网2008-09-04

值班电话响铃三声之内有人接听，是我们优质服务客户的郑重承诺，是考验供电24小时值班制度的有效途径，它不仅仅是供电服务的第一步，更是供电优质服务良好的开端，能在铃响三声之内给客户温馨的回音，减少客户的焦急等待的时间

来源：中国电力新闻网2008-09-01

机关是管理决策和具体实施的龙头，我们要按照把机关建设成为“政策的决策中心、任务的指挥中心、制度的执行中心、问题的协调中心和困难的排忧中心”的指导思想，巩固“四定”改革成果，切实改进工作作风，使机关真正成为企业管理的总抓手和服务客户的风向标

来源：中国电力新闻网2008-08-28

克服了以往工作人员电压监测仪读数费时费力的弊端，更让技术人员能及时根据电压实时数据分析电网运行状况，通过采取适时调整电压、更换过载设备、调整负荷三相平衡率等措施，有效避免设备事故的发生，为进一步提高电压质量、更好服务客户提供可靠技术保障

来源：山西省电力公司2008-08-19

创新服务手段，自主研发移动pos收费系统、电子沙盘系统等，为服务客户、设备维护、事故抢修、应急处理提供了强大技术支撑。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其次要加强专业技术培训，提高服务技术，供电企业应多举办文明礼仪培训、窗口服务技巧、专业业务操作等教育，用较高的业务技术保障营销服务人员远离服务中习惯性违章行为，更好地服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。二是委托第三方介入优质服务评价。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

供电部门服务要争第一，我想，是不是也应该用坚持来延伸我们服务的内涵，要让真诚服务成为一种经常性的行为，在所有电力员工意识中定格，并升化为一种服务客户的共性理念。

来源：希赛2008-08-04

第一部分：新方法的商业驱动力虽然it经理一直面临着削减成本和最大限度地利用现有技术的难题，但是与此同时，他们还必须不断地努力，以期更好地服务客户，更快地响应企业战略重点，从而赢得更大的竞争力。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

说自己有点懒的胡永钦，在服务客户、完成日常工作时哪有半点懒的影子。...因为科研开发成绩突出，因为服务客户周到细致，在今年国家电网公司职代会上，胡永钦作为湖南省电力公司唯一推荐候选人，获得国网公司特等劳模的殊荣，国家电网公司党组书记、总经理刘振亚亲自为其授奖。　　

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

积极健全优质服务监督保障机制，将内部稽查和外部监督相结合，及时查找、纠正营销服务中的缺陷与不足，诚信服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-07-23

把“优质服务客户第一”的思想进一步内延外伸，继续完善各种预案，提高实战能力，再次梳理每个细节每个环节，做到内练素质，外树形象。 最后，对奥运保电的再认识，要上升高度，全力战斗。

来源：安徽电力肥东供电公司2008-07-23

肥东供电公司针对目前持卡人越来越多，刷卡消费已渐成为一种流行趋势的现状，本着尽心服务客户的原则，及时与银行部门联系，开通了pos机收缴电费业务。

来源：四川电力建设公司2008-06-11

电建人以高度的责任感和使命感，在长期的电网建设和抗震抢险期间，用自己朴实的行动诠释着这支电建铁军的英雄气概，用自己无华的语言展示着这支电建铁军的高风亮节，不抛弃，不放弃，始终将确保电网安全、服务社会、服务客户的社会责任和企业使命时刻铭记

来源：中国电力新闻网2008-06-05

营子公司将该企业作为分公司的重点服务客户，派专人和急修车辆为其24小时服务，积极协助客户对配电线路、设备以及用电设备进行检查，及时消除缺陷和隐患，保证救灾物资生产的顺利进行。

来源：北京市电力公司2008-06-05

在电费回收工作中，营销人员尝试着用真情感动客户，用行动服务客户。如丰台供电公司的抄表员在抄表同时向居民宣传节约用电小知识，既帮居民省了钱，又促进了电费回收。

来源：北极星电力英才网2008-05-28

在以"以客户为中心"的企业服务理念基础上，成立了深圳市珠江投资发展有限公司客户俱乐部--"珠江会"，通过双向沟通，服务客户来准确把握客户需求。

来源：河南省电力公司2008-05-05

　　为不断提高供电质量和供电服务水平，河南濮阳供电公司开展走访大客户活动，4月29日至30日，该公司客户服务中心组织人员按照《“一对一”服务客户联系制度》以及《高成长性用电客户服务方案》要求，分别对该市龙丰纸业

来源：国家电网报2008-04-14

桐城供电公司客户服务中心党支部书记王锋，以一位抄表员以工作繁忙为由而搪塞客户为例，写成题为《服务客户无小事》的教案，利用“支部书记讲堂”这个平台，对22名支部书记和全中心员工阐述了用电客户是供电企业发展的动力源泉

来源：河南省电力公司2008-03-31

为了更好地服务客户，打造供电企业的新形象，河南温县电业局创新服务理念，创新服务方式，在成功打造了退伍军人服务队、百日服务万里行、家庭式服务进万家、总经理信箱、“三头”服务为三农等服务经验之后，再次推出电力特色服务车的新招

来源：中国电力新闻网2008-03-24

　　本网讯通讯员林祝伟报道3月中旬，厦门电业局推出的“我的信息我做主”客户信息更新活动，从维护客户权益，主动服务客户的角度出发，倡导客户通过短信形式主动参与用电基础信息更新，促进电力营销基础信息管理进一步夯实