来源：华北电网公司2008-08-20

在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务、故障抢修

来源：华北电网公司2008-08-18

礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务、故障抢修

来源：安徽省电力公司2008-08-14

“95598”服务电话、奥运保电值班和行政值班电话，在接到关于居民停电信息后，除按正常要求和流程处理外，要注意从调度、营销、内部信息网络、故障抢修等渠道核实停电范围和户数。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-11

江苏常州供电公司信息中心黄伟民 据报载，盛夏用电高峰，某电力公司在对低电压故障抢修时，同时也将用电知识送到客户门上，特别是让一些居民客户更清楚地掌握正确用电、安全用电的常识，

来源：南方电网2008-08-11

来看这样一组数据：今年上半年，公司系统办理故障抢修到达事故现场超时率同比下降46.46%。

来源：华北电网公司2008-07-23

在“光照千家、情系万户”演讲比赛中，参赛选手以个人的亲身经历或以身边的真人真事，从不同的角度、不同的侧面，尽情表达着在优质服务、故障抢修、95598文明服务等方面感人的事迹。

来源：甘肃省电力公司2008-07-14

加强临时停电和故障抢修管理，完善应急抢修和保电工作机制，提高工作效率，尽早排除故障、恢复供电。 　　

来源：中国大唐网2008-06-23

根据责任分工，应急预案小组下设各专业应急小组：煤炭采购应急组、煤炭调运应急组、煤炭接卸应急组、设备故障抢修应急组，全面抓紧现场工作的组织和设备事故的处理。

来源：重庆市电力公司2008-06-18

下水道进行了清理，确保泄洪畅通；加强对输配电、变电线路抗洪能力较弱区段杆基的特殊性巡视检查，发现隐患及时处理；加强与地方防洪防汛指挥部门的联系，做好与气象部门的联系，随时掌握气象情况，以便做好应急准备；成立故障抢修队伍

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：北京市电力公司2008-06-02

全部功能都实现后，还可以通过“遥视”功能对一些重要路段进行实时视频监测，在大屏幕上显示从现场传回的画面和抢修车辆所在位置，合理调配人员、车辆进行路灯故障抢修以及维护工作，提高故障抢修效率，更好地为市民服务

来源：南方电网公司2008-05-27

公司答复供电方案期限缩短了近一半，故障抢修到达现场时间缩短了1/4。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-23

受第一、二期城网改造资金不足制约和县城用电负荷不断攀升的影响，原城网设计标准偏低，供电半径过长，线路线径偏小的矛盾不断暴露，导线烧断、配变烧坏现象时有发生，故障抢修不断，县城电网二次改造已迫在眉睫。

来源：潜山供电公司2008-05-07

2007年，95598平台共接听电话3500多次，其中处理故障抢修等突发事件895起、停电查询800多次、其它业务咨询1800多次。

来源：中国电力新闻网2008-05-07

正确处理故障抢修与开发区杆线迁移协调工作，集中力量，抢抓时间，使杆线拆架、变压器迁移和通信电缆铺设等项工作有序进行。

来源：重庆市电力公司2008-04-23

咨询、故障报修、报装接电、投诉举报等业务；规范各项营销业务流程，健全完善监督约束机制，完善客户回访制度；对客户新建、增容工程开通“绿色通道”，主动上门服务，现场办公，为客户提前送电；制定供电服务预案，故障抢修人员实行

来源：中国电力新闻网2008-04-14

面对突如其来的灾害，河南省电力公司紧急组织力量，迅速抢修省内电网，其中仅用8天时间就完成了受损严重的500千伏姚邵线抢修任务，创造了同类故障抢修时间最短纪录，将冰雪灾害造成的损失降到最低程度，有力地保障了省内安全可靠供电

来源：中国电力新闻网2008-04-14

湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。