来源：黑鹰光伏2018-06-14

阳光电源的答案是专业化建设：聚焦在某个领域发挥自己专长，让广大客户理解专业化带来的价值，再辅助配套能力、学习能力和为客户服务理念，才有机会长期为客户服务。...阳光电源曾对外表示，这一设计理念并不是企业战略上的保守姿态，而是真正为客户服务的务实策略。迈上新征途光伏产业发展20余年，阳光电源清晰地定位了自己的优势，并获得了长足的发展。

来源：北极星风力发电网2018-06-13

11、客户服务：为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以电话至客服中心400-010-1086。

来源：中国电力企业管理2018-06-13

发电企业需在市场研究、产品设计、销售策略、客户服务等领域加快培养高素质的人才队伍，大力充实各级营销机构的力量，建设营销战略决策及共享服务系统，建立区域一体化营销体系和工作机制，努力形成以客户为中心、纵向贯通

来源：中国电力企业管理2018-06-13

发电企业需在市场研究、产品设计、销售策略、客户服务等领域加快培养高素质的人才队伍，大力充实各级营销机构的力量，建设营销战略决策及共享服务系统，建立区域一体化营销体系和工作机制，努力形成以客户为中心、纵向贯通

来源：国资报告2018-06-12

(即:公司中心城区客户平均停电时间低于1小时,广州、深圳等10个主要城市客户平均停电时间低于1小时;客户服务第三方满意度不低于80分;非化石能源电量占比不低于50%;净资产收益率不低于6%;累计有效专利拥有数不低于

来源：国家电网报2018-06-12

设立未来科技城服务中心，将大客户服务职能前置，缩短与客户的距离，让客户办事不出未来科技城，为快节奏发展的企业节省时间成本。随着入驻未来科技城的企业日益增多，用能需求涨势明显。...目前，国网浙江电力数据应用成果已涵盖电网安全、规划投资、客户服务、流程优化、专业协同、辅助决策等众多领域，自开展数据挖掘应用以来，共分析各类数据1.73亿条，发现问题风险并及时加以解决控制，提升了运营管理效率效益

来源：国家电网报2018-06-12

设立未来科技城服务中心，将大客户服务职能前置，缩短与客户的距离，让客户办事不出未来科技城，为快节奏发展的企业节省时间成本。随着入驻未来科技城的企业日益增多，用能需求涨势明显。...目前，国网浙江电力数据应用成果已涵盖电网安全、规划投资、客户服务、流程优化、专业协同、辅助决策等众多领域，自开展数据挖掘应用以来，共分析各类数据1.73亿条，发现问题风险并及时加以解决控制，提升了运营管理效率效益

来源：南方电网报2018-06-12

横琴是一座岛，以前一些业务，客户必须前往市区的供电局，现在我们所全权负责横琴新区客户的供用电业务办理、客户服务、设备巡视维护、故障抢修、业扩配套规划建设等工作，全程跟进客户售前的业务办理到售后的用电服务

来源：国资报告2018-06-12

(即:公司中心城区客户平均停电时间低于1小时,广州、深圳等10个主要城市客户平均停电时间低于1小时;客户服务第三方满意度不低于80分;非化石能源电量占比不低于50%;净资产收益率不低于6%;累计有效专利拥有数不低于

来源：南方电网报2018-06-12

广东电网公司客服中心主任王国瑞说，对比于传统制造业机器代人的广泛实现，我们也期望于百度ai赋能电力服务，结合公司云大物移智应用计划，为客户服务转型升级注入新的动力。...根据协议，双方将探讨引入百度人脸识别、图像识别、自然语言理解、大数据等ai(人工智能)能力，在电力系统的客户服务、信息化建设、能源服务、生产运行、电力调度、科技研究等领域开展深入合作。

来源：南方电网报2018-06-12

2017年，海南电网公司深入开展高温停电民众抱怨全员大反思，以客户服务六条禁令，倒逼各级班子从严带好队伍，主动贴近、切实满足用户需求。...该公司启动智能电网十四五及中长期发展规划，加速推进三年行动计划，进一步优化网架结构，提高主配网供电能力;持续加强综合停电管控，供电局成立输(配)电管理中心，全面推进中压集约化管理;组建省级带电作业中心，推行配网无人机巡检，发布客户服务十项服务举措

来源：南方电网报2018-06-12

2017年，海南电网公司深入开展高温停电民众抱怨全员大反思，以客户服务六条禁令，倒逼各级班子从严带好队伍，主动贴近、切实满足用户需求。...该公司启动智能电网十四五及中长期发展规划，加速推进三年行动计划，进一步优化网架结构，提高主配网供电能力;持续加强综合停电管控，供电局成立输(配)电管理中心，全面推进中压集约化管理;组建省级带电作业中心，推行配网无人机巡检，发布客户服务十项服务举措

来源：能源研究俱乐部2018-06-11

进入到配售电、综合增值服务、电力新业态领域，与新生的社会配售电公司、电网企业在交集领域开展竞争，争夺电力用户、配售电资源，开展竞价交易，第一次真正经历了电力市场的洗礼，对经营理念、安全管理、发展空间、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响

来源：鱼眼看电改2018-06-11

保留的传统的营销业务模块包括：客户服务、售电合同管理、抄表管理、帐务管理、电费管理。新增了用电服务、能效服务、电能质量服务等增值模块。

来源：南方电网报2018-06-08

关于本质安全标准，通俗讲就是在电力规划建设、生产运营和客户服务等各环节中，做到电网、设备、人员、各相关方和体制机制等诸要素的安全可靠、高效运转、相互促进，打造全面系统的安全生产风险可控在控、隐患整治及时有效

来源：中电新闻网2018-06-08

11时10分，福州供电公司指挥服务中心客户服务班员工通过营销服务管控平台的新装增容及变更用电初步审核客户申请表和相关资料后，受理了此单业务。

来源：新华网2018-06-08

为让铁塔及配套设施资源更好地为各行业客户服务，扩大分享资源的共享红利，中国铁塔6月1日在京召开2018年合作伙伴启动大会，并与华为技术有限公司、中兴克拉科技有限公司、诺基亚通信系统技术(北京)有限公司、

来源：中国工业新闻网2018-06-06

综合能源服务有利于落实国家能源和大数据发展战略，推动全社会节能减排;有利于巩固公司售电市场、拓展业务范围、提升客户服务新能力;有利于推进电能替代，带动公司相关产业发展，培育新的市场商业模式，增加新的效益增长点

来源：凤凰汽车2018-06-05

电咖汽车与星星充电将在大客户服务及销售、新能源汽车充电基础设施建设及运营、私人充电配套及服务、金融保险及二手车、数据与联合产业运用、智能充电、经销商渠道拓展、新车销售、品牌推广及市场营销等一系列新能源汽车产业链方面开展深度合作

来源：中国电力新闻网2018-06-04

近年来，广东电网公司借鉴先进可靠性管理经验和成熟管理体系构建方法，导入精益管理理念，在规划建设、生产运行、科技创新、客户服务为业务主线，以pdca为主要运转方式，构建以停电时间和客户诉求为双轮驱动的供电可靠性管理体系