来源：中国能源报2015-01-07

在保增长的关键时期，呼伦贝尔供电公司积极关注跟踪呼伦贝尔市重点经济开发项目和扩大内需项目的进度，持续关注协调重点新增项目，不断提高营销精益化管理水平，主动服务新投产项目，建立绿色通道，由专人走访、回访，

来源：青岛佳明2015-01-06

青岛佳明将持续以高质量的产品，真诚的服务，过硬的技术，提供包括售前咨询、安装调试、售后定期回访、人员培训等在内的一条龙服务。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-12-29

同时实行领导班子蹲点包乡责任制、零缺陷日汇报制、巡回宣传制，实行交叉检查、重点督查、回访巡查相结合，以三查四防为重点(查责任到位、查隐患整治，查措施落实;防大面积停电事故、防重特大火灾事故、防群伤群亡事故

来源：中电新闻网2014-12-26

预智型抢修实施以来，已主动发现并及时避免了多起紧急缺陷事故，极大提高了故障抢修速度和抢修服务质量，真正做到故障抢修出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时。

来源：中航智控2014-12-26

南高齿方面确定了明年一月份对我司进行回访就相关技术问题进一步协商。此次研讨会对风机运行中常见的故障进行了深入的剖析，为后期双方就风机运维方面的合作起到了卓有成效的推动作用。

来源：腾讯新闻2014-12-22

陈杰 摄 萧辉 文近日，新京报记者返回腾格里工业园区，回访整治情况。

来源：姚安供电有限公司2014-12-15

节日慰问一线值班职工393人次;慰问生病住院职工19人次，为211名职工送去了生日贺卡;为在职职工和退休职工办理云南省职工医疗互助和团体意外伤害保险;受理员工信访案件2件、合理化建议5条，回复办结率100%，回访率

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-12-11

七是落实大客户服务四项机制(定期走访机制、业扩报装绿色通道机制、联动服务机制、客户回访机制)，协调解决用户设备安全隐患、缺陷，提升用户安全用电水平，杜绝因用户设备原因引发主网故障;积极与大客户沟通联系，

来源：河南省扶沟县供电公司2014-12-11

以18个供电所为单位，成立22支工作组，按照全员出动、包片到户、每日回访的办法，了解企业负荷分布，在冬季电网负荷高峰期，引导企业适时避峰、错峰、让峰;工作组人员走进所有用户家中，摸清所辖台区返乡务工人员数量

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-08

入冬以来，为确保企业安全稳定用电，杞县局用心服务企业发展，积极组织技术人员局采取主动上门、定期走访、跟踪回访等多种形式，实时了解客户的经营形势，定期上门为企业义务检查供电线路设备，及时消除安全供电隐患，

来源：云南经济日报2014-12-05

比亚迪两轮上千位用户的回访结果显示：绝大多数用户电里程占总里程的比重在90%左右，大多在小区或是单位充电。

来源：凤凰科技2014-12-03

近期，比亚迪随机对上海207个秦用户回访，发现纯电行驶里程占总行驶里程的均值为89%。当下最根本的解决办法就是完善充电站的建设。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-02

处理部门要及时进行调查和处理，并将处理结果返回受理单位，由受理单位在1个工作日内对客户进行回访，并由客户评价服务质量。相关部门将对客户来信处理的全过程进行跟踪和督促。

来源：中国建设报2014-11-29

经采暖期回访调查，改造后的老旧小区供热保障和质量均得到提高和改善，惠及小区居民15万户。

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

对客户意见建议和投诉，每一起他都亲自到现场进行调查和给客户答复，自己带队对年内所有业扩业务进行现场回访，由于凡事亲历亲为，他对基层的服务情况较为熟悉，针对存在问题制定的措施也是切实可行的，效果也比较明显

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

穿上雨衣，出发查线，按照平时巡线时的观察和经验判断，雷灾区在左门干海一带，最终查出了故障点在10kv哔叭支线02号杆，跌落式熔断器底座被雷击穿了，把故障处理完，线路供上电，没顾得上饥饿与寒冷，及时电话回访了用户...用户故障报修、业务办理、业扩报装、用电咨询、电费查询等需求，用户的想法都在电话中能反映，收集各类声音信息进行归纳总结，对问题进行分析跟踪了解，切切实实为山区百姓解决所需求的问题，定期对存在的问题整改情况进行回访

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

、结果顺得快、数据用得好六项基本要求，建立了垂直一体的服务管理制度体系和技术标准体系，从客户感知角度提出统一的对外服务质量标准，在公司层面统一了处理标准、业务分类标准、工单处理标准、质量检测标准、客户回访标准及服务评价标准等

来源：三湘都市报2014-11-24

【数据】22人因环境违法被刑拘今年以来，省人大常委会大气污染防治法执法检查组安排有关人员，先后对全省14个市州50余个县市区实施大气污染防治法的情况进行了执法调研、重点抽查、随机暗访、抽查后回访，对群众举报的环境污染问题进行了调查核实

来源：北极星电力网2014-11-21

第八条 国家能源局派出机构应当对投诉举报事项进行规范登记、编号、建档，纳入档案管理，并定期统计投诉举报事项的办结率、回访率和当事人满意率。...国家能源局派出机构应当按照本办法受理和办理属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围内的投诉举报事项，健全和完善投诉举报处理工作闭环管理制度、内部联动和外部协同工作机制，规范受理、分理、办理、回复、回访等工作程序

来源：河南尉氏县供电局2014-11-19

截至目前，该局已发放调查问卷1000余份，电话回访145家，走访80余户，收到了广大用电户的一致好评。...并对在服务回访中收集到的建议和意见，有针对性地制订整改措施，提升供电企业的服务能力，更好地服务地方经济建设。