来源：国家能源局2022-05-27

（2022年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2022年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2022年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息9577件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少7.77%，同比增加10.12%。

来源：国家能源局2022-04-20

原文如下：一、基本情况2022年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10384件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比增加24.12%，同比增加23.14%

来源：中国电业与能源2022-04-19

热线民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处损害人民群众用能权益问题，使人民群众用能获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。...优化用电营商环境，促进“我为群众办实事”机制化、常态化，切实解决群众“急难愁盼”问题，为企业和群众办更多的好事、实事、暖心事；要始终坚持正确的政绩观，把人民群众满意度作为衡量能源监管工作成效的标尺，发挥好12398

来源：中国电业与能源2022-04-19

热线民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处损害人民群众用能权益问题，使人民群众用能获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。...优化用电营商环境，促进“我为群众办实事”机制化、常态化，切实解决群众“急难愁盼”问题，为企业和群众办更多的好事、实事、暖心事；要始终坚持正确的政绩观，把人民群众满意度作为衡量能源监管工作成效的标尺，发挥好12398

来源：中国电业与能源2022-04-19

热线民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处损害人民群众用能权益问题，使人民群众用能获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。...优化用电营商环境，促进“我为群众办实事”机制化、常态化，切实解决群众“急难愁盼”问题，为企业和群众办更多的好事、实事、暖心事；要始终坚持正确的政绩观，把人民群众满意度作为衡量能源监管工作成效的标尺，发挥好12398

来源：国家能源局湖南监管办2022-04-08

一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息473件，同比增加65.38%，环比减少14.00%。...表四 2022年2月份供电企业投诉举报事项排名情况单位：件二、主要问题2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到75件投诉事项、0件举报事项。

来源：中国电业与能源2022-03-31

二是12398热线架起能源民生“连心桥”。...要进一步加强12398热线工作，着力解决群众用能方面的“急难愁盼”问题，特别是高度关注有序用电、拉闸限电方面的问题。

来源：中国电业与能源2022-03-31

二是12398热线架起能源民生“连心桥”。...要进一步加强12398热线工作，着力解决群众用能方面的“急难愁盼”问题，特别是高度关注有序用电、拉闸限电方面的问题。

来源：中国电业与能源2022-03-31

二是12398热线架起能源民生“连心桥”。...要进一步加强12398热线工作，着力解决群众用能方面的“急难愁盼”问题，特别是高度关注有序用电、拉闸限电方面的问题。

来源：国家能源局2022-03-24

一、基本情况2022年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息8366件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少30.68%，同比增加10.27%。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

热线共收到有效信息412件，环比减少21.22%，同比增加11.35%。...切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2022年2月12398

来源：洞头区人民政府2022-03-21

热线宣传到位。...能源监管热线标识铭牌和宣传板样式，在4个供电营业厅门外悬挂12398能源监管热线标识铭牌，并在营业厅放置全省统一的12398能源监管热线宣传折页和宣传板，供用户取阅；更新所有申请表单和便民服务卡，保证12398

来源：国家能源局2022-02-24

附件：2022年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...原文如下：一、基本情况2022年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息12069件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少10.77%，同比减少6.45%

来源：国家能源局2022-01-29

热线微信公众号和app的宣传普及力度，积极引导社会公众广泛参与能源监管工作；进一步简化工作流程，提高工作效率，努力使人民群众用能诉求得到快捷、有效的解决，切实发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app