来源：中国电业与能源2022-03-31

二是12398热线架起能源民生“连心桥”。...要进一步加强12398热线工作，着力解决群众用能方面的“急难愁盼”问题，特别是高度关注有序用电、拉闸限电方面的问题。

来源：中国电业与能源2022-03-31

二是12398热线架起能源民生“连心桥”。...要进一步加强12398热线工作，着力解决群众用能方面的“急难愁盼”问题，特别是高度关注有序用电、拉闸限电方面的问题。

来源：中国电业与能源2022-03-31

二是12398热线架起能源民生“连心桥”。...要进一步加强12398热线工作，着力解决群众用能方面的“急难愁盼”问题，特别是高度关注有序用电、拉闸限电方面的问题。

来源：国家能源局2022-03-24

一、基本情况2022年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息8366件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少30.68%，同比增加10.27%。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

热线共收到有效信息412件，环比减少21.22%，同比增加11.35%。...切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2022年2月12398

来源：洞头区人民政府2022-03-21

热线宣传到位。...能源监管热线标识铭牌和宣传板样式，在4个供电营业厅门外悬挂12398能源监管热线标识铭牌，并在营业厅放置全省统一的12398能源监管热线宣传折页和宣传板，供用户取阅；更新所有申请表单和便民服务卡，保证12398

来源：国家能源局2022-02-24

附件：2022年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...原文如下：一、基本情况2022年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息12069件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少10.77%，同比减少6.45%

来源：国家能源局2022-01-29

热线微信公众号和app的宣传普及力度，积极引导社会公众广泛参与能源监管工作；进一步简化工作流程，提高工作效率，努力使人民群众用能诉求得到快捷、有效的解决，切实发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-29

下一步，我们将进一步加强12398热线各项建设，特别是微信公众号、app等互联网手段的软硬件投入，着力提升热线系统的稳定性和安全性，确保热线全时全域有效畅通；进一步加大对12398热线微信公众号和app

来源：国家能源局2022-01-24

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：北极星储能网2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-20

热线架起能源民生“连心桥”，电力业务资质许可办证更加“惠企便民”，老百姓和企业用能获得感进一步提升；持续强化能源监管工作政治担当，持续打好作风建设持久战，持续提升监管队伍履职能力。...油气管网设施公平开放更加有序;电力安全生产基础进一步夯实，安全保障作用更加凸显，安全生产顶层设计更加系统，安全监管体制机制更加健全；集中力量解决老百姓用电方面“急难愁盼”问题，“获得电力”政策持续释放民生红利，12398