来源：中国青年报2019-01-18

30多年前，电网企业一门心思想的是如何让客户用上电，服务工作难以顾及，因此服务是被动的：高压客户报装用电，必须自己到供电营业厅咨询、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部门，从报装到送电前后要几个月，甚至更长时间...8个减至4个；优化客户工程釆购模式，加快工程建设，高压客户平均接电时间缩短6.5天，达56.4天；主动公布客户工程方案和造价，将自主权交给客户，通过市场化机制降低工程造价；合理优化调整配电运行方式，提高线路

来源：南方电网报2019-01-18

●低压客户、高压客户业扩报装流程分别缩减为2个环节、3个环节；低压客户、高压客户接电时间比2017年末分别缩减34%、22%。●2018年公司客户平均停电时间(低压)同比下降34.7%。...2018年低压客户、高压客户接电时间比2017年末分别缩减34%、22%。办电环节大幅压缩的背后，也反映了供电企业服务思维的转变。

来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

同时持续精简用户申请资料，将高压客户申请资料由之前的41种减至10种，低压非居民客户由之前的13种减至2种，居民客户由之前的5种减至2种，有力提升了办电效率。二是“便”。

来源：浙江省发改委2018-12-13

13．高压客户电能表换装告知服务供电企业向高压客户提供的表计轮换相关信息告知服务。14．低压客户电能表换装服务供电企业向低压客户提供的表计换装服务。...(26) 高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并签字确认。

来源：南方电网报2018-12-07

截至11月底，海南电网低压、高压客户报装时间比去年分别缩短50%、21%；随着进一步延伸业扩投资界面，为客户节约投资成本累计1.2亿元。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

由此，我们要象国网湖北省电力有限公司那样，聚焦客户需求变化和供电服务瓶颈，认真落实放开低压接入容量实行低压报装“零费用”接入的工作要求，推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化，将服务范围拓展延伸至高压客户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-11-16

经过全员协同努力，截止目前，已将高压客户报装申请资料由8项缩减至4项，低压客户申请资料由7项精简至3项。

来源：电网头条2018-11-05

今年以来，400伏低压非居民客户平均接电时间压缩至3天，10千伏高压客户平均接电时间比规定时间缩短28.7%，线上办电效率达到95%。...高压客户实行“一证受理”，全面取消普通客户（非专线）设计方案审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节，办电时间压缩为43天左右。

来源：国家电网报2018-09-20

该公司不仅简化了办电环节，将10（20）千伏高压客户新装业务压缩至4个环节、低压非居民客户压缩至3个环节、具备直接供电条件的压缩至2个环节。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

加大全流程监督管控，保证无电力配套的低压客户当日申请、次日送电、高压客户不超过20个工作日，有电力配套的低压不超过7个工作日、高压在客户受电工程竣工前完工，实现报装时限较以往缩减53%。

来源：国家电网报2018-08-30

高压客户办电环节由原来的5个压缩为4个，实现了复杂报装跑一次，简单报装不用跑。高、低压业扩报装时间分别下降59天和0.7天。从被动服务到主动服务，国网蒙东电力正在实施现代供电服务体系变革。

来源：泰州日报2018-08-30

减时间方面6项举措：外线手续限时办结，对客户外线工程涉及道路开挖、占道、绿化迁移等行政手续，约定各行政部门行政审批时限，实现并联审批、限时办结；预约服务全面启动，高压客户实现最多跑一次，由客户经理根据预约时间...，现场完成办电服务，农村低压客户实现一次都不跑，由台区经理预约上门完成新装、更名过户、分时变更等简单业务；接电速度全省最快，10（20）千伏高压客户平均接电时间压减至70个工作日以内，低压非居民客户平均接电时间缩短至

来源：中国电力新闻网2018-08-21

自电子服务渠道推出以来，累计服务量达8亿次，线上客户量将近1800万，高压客户基本实现全覆盖，线上低压客户占比50%，实现了多渠道、协同并进的客户服务新模式。

来源：电子发烧友网2018-08-13

今年上半年，南方电网广东东莞松山湖供电分局新装接电用户超过4163户，其中高压客户接入容量占97.66%。东莞这些年致力打造粤港澳大湾区国际制造中心，实施企业规模与效益倍增计划。

来源：国家电网报2018-08-02

为了快速响应客户用电需求，今年年初，济宁供电公司启动了为期两年的报装接电提升行动，将高、低压客户业扩报装环节分别压减为4个、3个，具备条件的现场直接装表接电;推行全业务线上流转，办电进度实时在线查询，实现高压客户最多跑一次

来源：云南网-云南经济日报2018-08-01

刘春勇介绍，为提升小微企业接电便利性，云南电网公司鼓励供电单位在工业园区试点实行传统高压客户改低压供电，将原来容量100至200kva高压供电小微企业改为低压供电，进一步向前延伸到低压侧，实现客户接电零投资

来源：中国电力新闻网2018-07-25

今年底，我们力争把高压用户接电平均时间压缩到80天内，低压非居民用户压缩到11天内，在业扩配套项目方面，实现高压客户70天，低压非居民客户平均8天;并通过互联网+业务受理，实现线上报装办电率达100%，

来源：山西经信委2018-07-23

对特殊高压客户，在客户出具其接电后调试设备或生产符合安全、环保等国家规定要求的承诺后，供电公司不再要求客户提供《安全生产许可证》、《采矿证》、《环评》等证件资料。...山西近日发布了《省经信委、发改委、公安厅等11部门关于进一步优化获得电力营商环境的通知》，文件提出，国网山西省电力公司、晋能电力集团公司及有关售电公司要要进一步优化业务流程，实行串改并，强化联合办公，将高压客户流程压减为申请受理

来源：山西经信委2018-07-23

对特殊高压客户，在客户出具其接电后调试设备或生产符合安全、环保等国家规定要求的承诺后，供电公司不再要求客户提供《安全生产许可证》、《采矿证》、《环评》等证件资料。...二、主要任务(一)压减程序环节数国网山西省电力公司、晋能电力集团公司及有关售电公司要进一步优化业务流程，实行串改并，强化联合办公，将高压客户流程压减为申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电4个环节

来源：国家电网报2018-07-10

该公司坚定不移地实施购电制，低压客户全面推广本地费控智能电表;对电费风险较高的高压大工业、普通工业及商业类客户实施费控购电;对暂不能实施费控购电的高压客户，采取第三方担保、资产抵押、产品变现等防控措施，