来源：陕西电力交易中心2019-01-31

交易机构运营水平稳步提升，履行“四个服务”、贯彻“八项承诺”，积极主动担当市场交易“服务员”，共接待来访人员约7540人次，问询答复8460余条，全年“零投诉”、“零差评”，保障了电力交易工作的全面深入开展

来源：中国能源报2018-12-20

建立群众护线护站人员、专业巡视人员、属地巡视人员三级防护体系，加大对输变电设备的巡护力度，实现了“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的保电目标。

来源：电联新媒2018-12-19

安全“零事故”、作业“零违章”、操作“零差错”、机组“零非停”、设备“零泄漏”、排放“零超标”、服务“零投诉”等，成为火电厂创一流追求的新境界。

来源：北极星太阳能光伏网2018-12-14

公司有三块，一个是先进材料就是我们的背板，在这个领域里做到了全球背板出货量第一，市场占有量第一，连续十年我们的背板在电站端零投诉，可靠性一直是我们的追求，严格按照标准来做，而且在过去的十年当中，很多海外的背板在中国出了质量问题

来源：电网头条2018-10-17

我们将重点做好五方面工作：一是全力做好首届进口博览会供电保障工作，确保实现进博会期间电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞，确保场馆供电、城市基础设施供电

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

尤其是历次重大政治保电任务，国家电网共产党员服务队全力做好电力安全可靠供应，做到设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉。

来源：国家电网报2018-08-07

国网湖北电力开展供电服务零投诉竞赛，强化零投诉激励和约束，实施零投诉对标管理，今年已有208个供电所实现零投诉;深入开展服务投诉分析，严肃查处因工作质量、服务态度和虚假回复引发的投诉事件;围绕降投诉主题

来源：云南网-云南经济日报2018-08-01

2018年1至6月，公司共处理12398投诉34件，同比减少55件，降幅达到62%，5月云南电网公司未发生12398投诉，首次实现12398投诉全国集中受理后月度零投诉。

来源：荆门高新区掇刀区2018-07-24

我国的佛山南海垃圾焚烧厂位于南海大学城内，3公里范围内有约10万学生和居民，和谐相处，已成为南海区工业旅游景点；常州垃圾发电厂位于该市武进区遥观镇的繁华地带，与民为邻9年零投诉。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-07-09

为加快推进山西省光伏扶贫项目建设，促进光伏发电产业健康有序发展，近期我办积极帮助企业排扰解难，对待符合条件的光伏发电企业备案工作，均在规定时限内提前办结，全面实现办结零超时办理零投诉，2018年上半年承诺时限办结率均达

来源：中国能建安徽电建二公司防城港核电项目部2018-07-06

全面配合起重机械安装、拆除24台次，管理、维护现场机械设备43台次，完成材料、设备卸车35000余吨，配合混凝土泵送27万立方，货物场内倒运、设备运输及吊装作业零投诉。

来源：国家电网报2018-07-04

国网江西电力在全国率先组建省市两级供电服务指挥中心，在城区建成电力一刻钟抢修响应圈，在农村建设电力综合服务全能型供电所，故障平均修复时长缩短42.8%，电力客户投诉量自2015年以来连续三年下降三成以上，70.57%的乡镇供电所实现零投诉

来源：国家电网报2018-06-19

、亚信峰会、g20峰会、一大会址纪念馆重要活动保电成功经验的基础上，将以最强的政治责任、社会责任意识和最高的工作水准，举一切力量做好重大活动电力保障工作，确保上海城市安全可靠供电，实现零差错、零闪动、零投诉保电目标

来源：国家电网报2018-06-19

、亚信峰会、g20峰会、一大会址纪念馆重要活动保电成功经验的基础上，将以最强的政治责任、社会责任意识和最高的工作水准，举一切力量做好重大活动电力保障工作，确保上海城市安全可靠供电，实现零差错、零闪动、零投诉保电目标

来源：江苏省盐城供电公司2018-06-19

、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞;抑或三个定位，即政治保电、智慧保电、全面保电的定位;还有编制三案一单作战图，即工作方案、实施方案、应急预案、任务清单...说起保电工作，我们一般会看到，有三零的保电目标，即实现配变零烧损、公用线路零跳闸、供电服务零投拆;也有四个零的保电目标，即设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉;还有六个零的保电目标，即电网设备零缺陷

来源：中国电力新闻网2018-06-12

上合峰会期间，保电工作实现了电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞 六个零目标，彰显了新时代国网山东省电力公司铁军新风貌，为举办一场世界水准、

来源：中国电力新闻网2018-06-11

上海合作组织青岛峰会作为党的十九大之后我国重要的主场外交之一，国家电网公司高度重视此次保电工作，以最高的标准、最有效的组织保障、最可靠的技术措施、最饱满的精神状态、最严明的工作纪律，全力以赴确保实现电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉

来源：三湘都市报2018-06-11

然而，益阳这些年陆续建成多个垃圾焚烧发电项目，整个过程做到了零投诉、零上访，其成功化解邻避效应的经验，值得各地借鉴、推广。■湖南日报评论员

来源：中国电力新闻网2018-06-07

保电期间，该公司要求各供电公司保电工作负责人和现场值班人员在岗值班，同时启动零汇报机制，确保信息沟通顺畅，从而实现高、中考期间供电服务 零投诉的工作目标。

来源：亮报2018-06-06

党组书记舒印彪到山东调研并检查上合组织青岛峰会保电工作，要求全力抓好上合组织青岛峰会保电工作，以最高的标准、最有效的组织保障、最可靠的技术措施、最饱满的精神状态、最严明的工作纪律，全力以赴确保实现电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉