来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-30

通过走访客户，于镇供电所切实发挥 电医生作用，为客户提升电力运行管理水平，确保迎峰度夏期间有序用电和安全可靠供电。

来源：国家电网报2015-07-28

电网推动的模式下，南京供电公司主动助力绿色生态南京建设，积极通过客户业扩报装，主动向客户推介电能替代技术和配套供电服务措施;将电能替代潜力客户纳入vip客户跟踪服务，开辟绿色通道，加强电能替代项目电网配套;走访客户时

来源：河南尉氏县供电局2015-07-06

对供电公司走访客户的做法，被走访客户给予了高度的评价，他们对供电质量和服务质量表示满意，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在建设电网坚强上加大投入，尽量减少突发事故停电。

来源：国网宁夏电力公司2015-07-03

四是全面推行片区经理网格化管理，对大客户实行vip定制服务，对中小客户实行一对一服务，发放片区经理服务卡和走访客户登记表，了解客户供电服务需求、企业发展规划、双方技术培训等情况。

来源：品牌排行网2015-07-01

公司视用户为上帝，在行业中率先提出了电子式电能表实行10年质保期的质量承诺，并把每年的3月份定为质量跟踪月，以顾客的需求为关注焦点，全面走访客户，倾听客户的心声，把顾客的需求及时转换为产品的要求。

来源：国家电网报2015-06-17

该公司计划在迎峰度夏期间全面走访客户，收集客户信息，掌握供电辖区内客户结构，建立客户需求档案，提供个性化、点对点的供电服务。

来源：英大网2015-06-15

为落实好国网公司开展电能替代工作的决策部署，6月12日，寿宁供电公司营销部结合辖区供电所人员走访乡镇企业、工业园区等企业客户，并对煤改电项目意向的客户建立台账，进行跟踪服务。据悉，在推进电能替代工作中，

来源：国家电网报2015-06-09

在自贸区，时常能看到这样一支队伍，他们由浦东供电公司电费账务员、客户联络员、党员志愿者共同组成，穿街走巷，上门走访客户。今年4月27日，中国(上海)自贸区扩容正式挂牌。

来源：山西法制报2015-06-05

为加快推进电能替代工作，太原供电公司整合内外部优势资源，建立电能替代长效工作机制：主动联系省市发改委、经信委等部门，争取政府支持，出台电能替代相关政策;开展绿色电能进校园、家庭、企业等主题活动，运用大众传播媒介、走访客户

来源：中电新闻网2015-06-02

结合冀北地区工业为主的特点，在走访客户过程中，对客户开展一户一策调研分析，重点推介电窑炉、电锅炉及电采暖等电能替代技术，跟踪客户用能需求，了解现阶段实施电能替代所面临的困难，及时掌握各类目标客户的发展动态

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-05-14

为进一步加强与电力客户的交流和沟通，切实提高供电服务水平， 5月11日至13日，内蒙古察右前旗电力公司组织营销部、用电检查所和供电所相关人员采用查设备、问需求、寻短板的方式，对辖区59家大客户进行调研。

来源：国家电网报2015-05-08

该公司主动联系省、市发改委及经信委等部门，争取政府支持，出台电能替代相关政策;开展绿色电能进校园、家庭、企业等主题活动，采取媒体宣传、走访客户、上门服务等形式，引导社会了解电能替代理念和技术;完善并实施内部协同机制

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

4月25日至28日，察右前旗电力公司采取走访客户、电话暗访、现场抽查的方式对管辖的7个供电所和2个客户中心的服 务进行检查。

来源：亮报2015-04-29

福建平潭县供电公司主动服务，超前为该企业架设了两条10千伏专用线路供其生产用电，并定期走访客户，对厂区内配电线路、设备等进行全面的体检。

来源：河北新闻网2015-04-20

构建供电服务包保责任制，设立服务公示牌，公示服务电话、监督电话，定期进企业、进社区、进乡村，发放便民服务卡 5千多张，宣传材料 1万多份，走访客户2380余家，主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题

来源：河南省封丘县电业局2015-04-17

同时，还建立健全定期走访客户制度，对客户开展一对一服务，认真听取客户的意见和建议，及时回复和处理客户反映的问题，与他们建立良好的互动关系。

来源：河北新闻网2015-04-15

小分队成员通过走访客户，了解企业不同的生产、生活用电需求，广泛向企业征求意见和建议，制定节后复工企业服务计划，建立健全企业客户跟踪服务机制，主动派出用电检查人员走访客户，检查用电设备，为企业排解用电难题

来源：河南省济源供电公司2015-04-10

济源供电公司以深化供电服务提升工程为主线，立足暖心服务、精品服务理念，启动实施走访客户问需求、优化服务树形象专项行动。

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

通过暗访营业窗口、电话报修、走访客户等方式，对所有供电服务窗口的服务质量进行全过程的跟踪评价。(吴国松)